أفضل الممارسات الدولية للعلاقات العامة في الأزمات

أفضل الممارسات الدولية للعلاقات العامة في الأزمات

الرمز تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
PR4 26 فبراير - 02 مارس 2017 دبــي $2,900 التسجيل
PR4 23 - 27 أبريل 2017 دبــي $2,900 التسجيل
PR4 21 - 25 مايو 2017 دبــي $2,900 التسجيل
PR4 30 يوليو - 03 أغسطس 2017 دبــي $2,900 التسجيل
PR4 07 - 11 أغسطس 2017 اسطنبول $3,500 التسجيل
PR4 14 - 18 أغسطس 2017 ماليزيا $3,500 التسجيل
PR4 10 - 14 سبتمبر 2017 دبــي $2,900 التسجيل
PR4 05 - 09 نوفمبر 2017 دبــي $2,900 التسجيل
PR4 31 ديسمبر - 04 يناير 2018 دبــي $2,900 التسجيل

 

 

 

 

المقدمة :

الأهمية الإستراتيجية لوظيفة العلاقات العامة لا تتضح تماماً إلا عندما تواجه المؤسسات (الخاصة والعامة، الحكومية وغير الحكومية) أزمة ما، تهدد وضعها ومقدرتها على العمل والمنافس أو تهدد وجودها ذاته، وقدرتها على البقاء.

في الأزمات تصبح المؤسسات عرضة لمراقبة الإعلام فتقوم وسائل الإعلام والجمهور معاً بوضعها على طاولة التشريح لفحصها بدقة وتصبح جميع حركات المؤسسة وسكناتها موضع مراقبة وتحليل وانتقاد من جمهورها بجميع شرائحه، خاصة أن مصالحهم مرهونة بنجاح المؤسسة أو فشلها، ولذلك فهم عادة يهتمون بتتبع ما ستؤول إليه حال المؤسسة أو الجهة التي تتعرض للأزمة في نهاية الأمر.

الأزمة: نقطة تحول في موقف مفاجئ يؤدي إلى أوضاع غير مستقرة/ ما يهدّد المصالح والبنية الأساسية وتحدث نتائج غير مرغوب بها، كل ذلك قد يجري في وقت قصير يلزم معه اتخاذ قرار محدّد للمواجهة، تكون فيه الأطراف المعنية غير مستعدة أو قادرة على المواجهة، وتظهر الأزمة عندما تخرج المشكلات عن نطاق السيطرة، وتتلاقى الأحداث، وتتشابك الأسباب بالنتائج ويفقد معها متخذ القرار قدرته على السيطرة على مسار الأزمة، وإدارة الأزمة تعني طريقة التغلب عليها والتحكم بضغطها، ومساراتها، واتجاهاتها، وتجنب سلبياتها والاستفادة من إيجابياتها، و تحقيق أقصى المكاسب في أقصر زمن والحدّ من الخسارات لأدنى حدّ ممكن . 

أهداف البرنامج :

سيتمكن المشارك من التميز فى الأتى :

  • مفاهيم الازمات ،وإدارة الأزمات ، والإدارة بالأزمات
  • عوامل نشوب الأزمة
  • أسباب الازمات من وجهة نظر إدارية
  • أمثلة الأزمات في تاريخ الأعمال الحديثة
  • التخطيط لإدارة الأزمات
  • استراتيجيات مواجهة الأزمات
  • خصائص ومهارات فريق إدارة الأزمات
  • دور الاتصالات المستمرة  فى مواجهة الازمات
  • العلاقات العامة وسرعة الاحتواء
  • السياسات الإعلامية فى إدارة الأزمات
  • سيناريو  إدارة  الأزمة
  • التدريب على بناء سيناريو الأزمة

المحتويات الرئيسية :

 

الوحدة الاولى : العلاقات العامة فى الأزمات

  • عوامل نشوء الأزمة
  • مراحل نشوء الأزمة
  • خصائص الأزمة .
  • دورة حياة الأزمة .
  • آثار الأزمة .
  • العلاقات العامة ومهارات الاتصال في الأزمات
  • إدارة العلاقات العامة لما قبل الأزمة
  • إدارة العلاقات العامة أثناء الأزمة .
  • إدارة العلاقات العامة لما بعد الأزمة

الوحدة الثانية : أنواع الأزمات التى تواجه المؤسسات

  • أزمات ترتبط بالسلع والمنتجات أو الخدمات .
  • أزمات ترتبط بالأفراد .
  • أزمات ترتبط بالبيئة الطبيعية أو الطقس .
  • أزمات تنشأ نتيجة حوادث أو تصرفات غير رشيدة داخل أو خارج منظمات الأعمال.
  • أزمات ترتبط بالبيئة الداخلية للمنظمات .
  • أزمات ترتبط بالاقتصاد أو النظام والحياة الاقتصادية .
  • أزمات ترتبط بالتكنولوجيا

الوحدة الثالثة : أسس ومبادئ التعامل مع الأزمات

  • تحديد الأهداف و الأسبقيات                              
  • حرية الحركة و سرعة المبادأة
  • المباغتة
  • حشد القوى و تنظيمها
  • التعاون و المشاركة الفعالة                
  • السيطرة المستمرة على الأحداث  
  • التأمين الشامل للأشخاص و الممتلكات و المعلومات
  • المواجهة السريعة لإحداث الأزمة
  • الاقتصاد في إستخدام القوة

الوحدة الرابعة : الطرق الغير تقليدية فى التعامل مع الأزمات

  • طريقة فرق العمل
  • الاحتياطي التعبوي للتعامل مع الأزمات
  • المشاركة الديمقراطية للتعامل مع الأزمات
  • طريقة الاحتواء
  • طريقة تصعيد الأزمة
  • طريقة تفريغ الأزمة من مضمونها
  • طريقة تفتيت الأزمات
  • تدمير الأزمة ذاتيا وتفجيرها من الداخل
  • احتواء وتحويل مسار الأزمة.

الوجدة الخامسة : إستراتيجيات الإعلام فى إدارة الأزمات

  • الاتصـال وعدم الإنعزال أثناء الأزمـات
  • وسائل إعلام الأزمات
  • تقديرات التعاون ومخاطر التعامل مع وسائل الإعلام
  • استراتيجية النجاح فى التعامل اثناء الازمة
  • دور الناطق الصحفى
  • مهام الجمهور الداخلى
  • واجبات قيادة المؤسسة
  • اهم الثوابت فى ادارة الازمات اعلاميا
  • تطبيق عملى

أساليب تنفيذ البرنامج

  • يقدم هذا البرنامج مستشارين وخبراء  (محاضرين) معتمدون من الاكاديميات والمؤسسات الدولية.
  • يزود كل مشارك بمادة علمية منهجية معتمدة دوليا.
  • الطرح النظرى فى البرنامج لا يتجاوز 35% من إجمالى ساعات البرنامج .
  • اعتماد طريقة ورش العمل التطبيقية وتشكيل مجاميع النقاش المركزة من قبل المشاركين .
  • حزمة تمارين  (نظرية وعملية) التي من شانها ترسيخ أفكار واهداف البرنامج  .
  • ملف مرئي لعديد الأمثلة والحالات العملية  تجسد كل مفردات المنهاج التدريبي يتم تحديثها باستمرار
  • اعتماد البرنامج التدريبي على مبدأ المناقشات الجماعية التشاركية.
  • تقييم الأداء النهائي  وفق نموذج أداء معتمد يتضمن تقييم وملاحظات مكتوبة وتوصيات عملية.
  • استشارات فنية لجميع المشاركين وتوصيات عملية بعد انتهاء البرنامج التدريبي.
  • فريق إداري ينظم سير البرنامج ويلبي متطلباته وخصوصياته بشكل انسيابي .

EuroMaTech Training and Consultancy
يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية
EuroMaTech Training & Consultancy
P. O. BOX 74693, Dubai, United Arab Emirates
Tel: +971 4 4571816, Fax: +971 4 4571801, E-mail: booking@euromatech.ae
Website: www.euromatech.ae


أفضل الممارسات الدولية للعلاقات العامة في الأزمات


Code Date Venue Fees
PR4 26 فبراير - 02 مارس 2017 دبــي $2,900
PR4 23 - 27 أبريل 2017 دبــي $2,900
PR4 21 - 25 مايو 2017 دبــي $2,900
PR4 30 يوليو - 03 أغسطس 2017 دبــي $2,900
PR4 07 - 11 أغسطس 2017 اسطنبول $3,500
PR4 14 - 18 أغسطس 2017 ماليزيا $3,500
PR4 10 - 14 سبتمبر 2017 دبــي $2,900
PR4 05 - 09 نوفمبر 2017 دبــي $2,900
PR4 31 ديسمبر - 04 يناير 2018 دبــي $2,900

 

 

 

 

المقدمة :

الأهمية الإستراتيجية لوظيفة العلاقات العامة لا تتضح تماماً إلا عندما تواجه المؤسسات (الخاصة والعامة، الحكومية وغير الحكومية) أزمة ما، تهدد وضعها ومقدرتها على العمل والمنافس أو تهدد وجودها ذاته، وقدرتها على البقاء.

في الأزمات تصبح المؤسسات عرضة لمراقبة الإعلام فتقوم وسائل الإعلام والجمهور معاً بوضعها على طاولة التشريح لفحصها بدقة وتصبح جميع حركات المؤسسة وسكناتها موضع مراقبة وتحليل وانتقاد من جمهورها بجميع شرائحه، خاصة أن مصالحهم مرهونة بنجاح المؤسسة أو فشلها، ولذلك فهم عادة يهتمون بتتبع ما ستؤول إليه حال المؤسسة أو الجهة التي تتعرض للأزمة في نهاية الأمر.

الأزمة: نقطة تحول في موقف مفاجئ يؤدي إلى أوضاع غير مستقرة/ ما يهدّد المصالح والبنية الأساسية وتحدث نتائج غير مرغوب بها، كل ذلك قد يجري في وقت قصير يلزم معه اتخاذ قرار محدّد للمواجهة، تكون فيه الأطراف المعنية غير مستعدة أو قادرة على المواجهة، وتظهر الأزمة عندما تخرج المشكلات عن نطاق السيطرة، وتتلاقى الأحداث، وتتشابك الأسباب بالنتائج ويفقد معها متخذ القرار قدرته على السيطرة على مسار الأزمة، وإدارة الأزمة تعني طريقة التغلب عليها والتحكم بضغطها، ومساراتها، واتجاهاتها، وتجنب سلبياتها والاستفادة من إيجابياتها، و تحقيق أقصى المكاسب في أقصر زمن والحدّ من الخسارات لأدنى حدّ ممكن . 

أهداف البرنامج :

سيتمكن المشارك من التميز فى الأتى :

  • مفاهيم الازمات ،وإدارة الأزمات ، والإدارة بالأزمات
  • عوامل نشوب الأزمة
  • أسباب الازمات من وجهة نظر إدارية
  • أمثلة الأزمات في تاريخ الأعمال الحديثة
  • التخطيط لإدارة الأزمات
  • استراتيجيات مواجهة الأزمات
  • خصائص ومهارات فريق إدارة الأزمات
  • دور الاتصالات المستمرة  فى مواجهة الازمات
  • العلاقات العامة وسرعة الاحتواء
  • السياسات الإعلامية فى إدارة الأزمات
  • سيناريو  إدارة  الأزمة
  • التدريب على بناء سيناريو الأزمة

المحتويات الرئيسية :

 

الوحدة الاولى : العلاقات العامة فى الأزمات

  • عوامل نشوء الأزمة
  • مراحل نشوء الأزمة
  • خصائص الأزمة .
  • دورة حياة الأزمة .
  • آثار الأزمة .
  • العلاقات العامة ومهارات الاتصال في الأزمات
  • إدارة العلاقات العامة لما قبل الأزمة
  • إدارة العلاقات العامة أثناء الأزمة .
  • إدارة العلاقات العامة لما بعد الأزمة

الوحدة الثانية : أنواع الأزمات التى تواجه المؤسسات

  • أزمات ترتبط بالسلع والمنتجات أو الخدمات .
  • أزمات ترتبط بالأفراد .
  • أزمات ترتبط بالبيئة الطبيعية أو الطقس .
  • أزمات تنشأ نتيجة حوادث أو تصرفات غير رشيدة داخل أو خارج منظمات الأعمال.
  • أزمات ترتبط بالبيئة الداخلية للمنظمات .
  • أزمات ترتبط بالاقتصاد أو النظام والحياة الاقتصادية .
  • أزمات ترتبط بالتكنولوجيا

الوحدة الثالثة : أسس ومبادئ التعامل مع الأزمات

  • تحديد الأهداف و الأسبقيات                              
  • حرية الحركة و سرعة المبادأة
  • المباغتة
  • حشد القوى و تنظيمها
  • التعاون و المشاركة الفعالة                
  • السيطرة المستمرة على الأحداث  
  • التأمين الشامل للأشخاص و الممتلكات و المعلومات
  • المواجهة السريعة لإحداث الأزمة
  • الاقتصاد في إستخدام القوة

الوحدة الرابعة : الطرق الغير تقليدية فى التعامل مع الأزمات

  • طريقة فرق العمل
  • الاحتياطي التعبوي للتعامل مع الأزمات
  • المشاركة الديمقراطية للتعامل مع الأزمات
  • طريقة الاحتواء
  • طريقة تصعيد الأزمة
  • طريقة تفريغ الأزمة من مضمونها
  • طريقة تفتيت الأزمات
  • تدمير الأزمة ذاتيا وتفجيرها من الداخل
  • احتواء وتحويل مسار الأزمة.

الوجدة الخامسة : إستراتيجيات الإعلام فى إدارة الأزمات

  • الاتصـال وعدم الإنعزال أثناء الأزمـات
  • وسائل إعلام الأزمات
  • تقديرات التعاون ومخاطر التعامل مع وسائل الإعلام
  • استراتيجية النجاح فى التعامل اثناء الازمة
  • دور الناطق الصحفى
  • مهام الجمهور الداخلى
  • واجبات قيادة المؤسسة
  • اهم الثوابت فى ادارة الازمات اعلاميا
  • تطبيق عملى

أساليب تنفيذ البرنامج

  • يقدم هذا البرنامج مستشارين وخبراء  (محاضرين) معتمدون من الاكاديميات والمؤسسات الدولية.
  • يزود كل مشارك بمادة علمية منهجية معتمدة دوليا.
  • الطرح النظرى فى البرنامج لا يتجاوز 35% من إجمالى ساعات البرنامج .
  • اعتماد طريقة ورش العمل التطبيقية وتشكيل مجاميع النقاش المركزة من قبل المشاركين .
  • حزمة تمارين  (نظرية وعملية) التي من شانها ترسيخ أفكار واهداف البرنامج  .
  • ملف مرئي لعديد الأمثلة والحالات العملية  تجسد كل مفردات المنهاج التدريبي يتم تحديثها باستمرار
  • اعتماد البرنامج التدريبي على مبدأ المناقشات الجماعية التشاركية.
  • تقييم الأداء النهائي  وفق نموذج أداء معتمد يتضمن تقييم وملاحظات مكتوبة وتوصيات عملية.
  • استشارات فنية لجميع المشاركين وتوصيات عملية بعد انتهاء البرنامج التدريبي.
  • فريق إداري ينظم سير البرنامج ويلبي متطلباته وخصوصياته بشكل انسيابي .




تحميل الكتيب

أفضل الممارسات الدولية للعلاقات العامة في الأزمات
تخضع كافة محتويات البرنامج من نصوص لحقوق الملكية الخاصة لدى يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية - EuroMaTech ®




Sending your message. Please wait...

There was a problem sending your message. Please try again.

Please complete all the fields in the form before sending.

الإعتمادات المحلية والدولية

ISO 9001 ISO 29990 United Nations Global Compact

CPE Project Management Institutes ILM Approved Centre HRCI IIBA Nebosh KHDA