Category Listing

إدارة المكاتب والسكرتارية وفق معايير الإدارة المتميزة

الرمز تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
S2 02 - 06 أبريل 2017 دبــي $2,900 التسجيل
S2 07 - 11 أغسطس 2017 اسطنبول $3,500 التسجيل
S2 14 - 18 أغسطس 2017 ماليزيا $3,500 التسجيل
S2 01 - 05 أكتوبر 2017 دبــي $2,900 التسجيل
S2 03 - 07 ديسمبر 2017 دبــي $2,900 التسجيل
S2 04 - 08 فبراير 2018 دبــي $2,900 التسجيل

 

أهداف البرنامج وورشة العمل :

بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع تنمية و تطوير قدرات ومهارات المشاركين في مجال إدارة المكاتب والسكرتارية وذلك من خلال إكتسابهم للمعارف والخبرات والمهارات الحديثة تجاه إستخدام الأساليب والتقنيات المعاصرة من خلال :

  • تنمية و تطوير قدرات و مهارات العاملين لإكتساب المعارف الحديثة تجاه إستخدام الأساليب و التقنيات المعاصرة في أعمال إدارة المكاتب و المحفوظات.
  • تنمية مهارات مدراء المكاتب وإمدادهم بالمعونة الفنية اللازمة لأداء العمل بالكفاءة الإنتاجية العالية وتزويدهم بالخبرات والمهارات التي تتطلبها مسئوليات و واجبات الوظيفة.
  • إكساب المشاركين المعارف والخبرات والمهارات الإدارية والفنية التي تمكنهم من تحقيق فعالية الإتصال والتنسيق بين الإدارة العليا وباقي أجزاء المنظمة وفقاً لأحدث أساليب التقنية المستخدمة في إدارة الأعمال و إنجازها بصورة تحقق أهداف المنظمة.

المحتويات الرئيسية :

 

مقدمة عن مفهوم إدارة المكاتب

  • مفهوم إدارة المكاتب
  • الفرق بين إدارة المكاتب وتنسيق العمل
  • التطور التاريخي لإدارة إدارة المكاتب
  • أهمية الإدارة الفعالة لأعمال إدارة المكاتب في نجاح العمل الإداري .
  • أنواع إدارة المكاتب.
  • المكتب الحديث .
  • و ظائف المكتب الحديث .
  • أهداف المكتب الحديث .
  • أهمية إدارة المكاتب الحديثة .
  • تنظيم أعمال إدارة المكاتب والمحفوظات بالمكاتب الحديثة . 

الوظائف الفنية في ادارة الأعمال المكتبية :

  • مفهوم إدارة المكاتب العليا .
  • إختصاصات و واجبات و مسئوليات مدراء المكاتب .
  • المفهوم العلمي للإتصالات الإدارية و أساليبها .
  • فن التعامل مع القيادات و المرؤوسين .
  • المهارات السلوكية المتصلة بوظيفية مدير المكتب .
  • ورشة عمل تطبيقية لبناء بطاقة وصف وظيفي لمهمة مدير مكتب .
  • أبعاد وظيفة مدير المكتب :
    • التخطيط للإجتماعات .
    • جدولة الأعمال .
    • وضع نظم الفهرسة و الحفظ .
  • نظم المعلومات و صناعة القرارات .
  • مهارات إعداد التقارير العليا ( مؤشرات الأداء ).
  • إدارة العلاقة بين موظفي الإدارة العليا بالوحدات التنظيمية الداخلية مع باقي الوحدات داخل المنظمة أو بالجهات الخارجية . 

برتوكول العمل بإدارة المكاتب :

  • مفهوم البرتوكول .
  • عناصر فعالية تصرفات مدير المكتب .
  • مهارات السكرتير في إدارة برتكولات التعامل .
  • إدارة الإنطباع الأول لدى المستفيد من خدمات إدارة المكاتب.
  • ملخص الأبحاث الأخيرة التي أجريت حول تأثير لغة الجسد في إقناع الآخرين .
  • مفهوم الإنطباع الأول .
  • العوامل المؤثر في تكوين الإنطباع الأول لدى المتلقي لخدمات إدارة المكاتب.
  • مفهوم الكايزما .
  • الخصائص النفسية لمدير المكتب الفعال .
  • الخصائص الجمسة لمدير المكتب الفعال .
  • أهمية التوافق بين الخصائص الجسمية والنفسية لمدير المكتب لصناعة الإنطباع المثالي .
  • مهارات الاتيكيت في اللبس وأثرها في نجاح عمل مدير المكتب الفعال .
  • مهارات التعامل مع الجمهور وإستقبال الشكاوى
  • المهارات الصوتية لمدير المكتب الفعال .
  • مهارات استخدام لغة الجسد الفعالة لمدير المكتب الفعال .
  • مهارات النظرة الشمولية .

بروتوكول المهارات اللغوية :

  • مفهوم المهارات اللغوية .
  • أهمية المهارات اللغوية في لنجاح مدير المكتب الفعال .
  • لغة ميتا .
  • لغة ميلتون .
  • صناعة التأطير .
  • تطبيقات عملية على المهارات اللغوية فيي مجال إدارة المكاتب.

مهارات الاتصال الفعال :

  • مفهوم الاتصال .
  • نموذج الإتصال .
  • نموذج نافذة جو –هاري  THE JOHARI WINDOW MODEL  وتطبيقاتها في مجال إدارة المكاتب.
  • تطبيقات عملية على مهارات الاتصال الفعال في مجال إدارة المكاتب.
  • ورشة عمل على آليات التعامل مع الجمهور وإستقبال الشكاوى

مهارات بناء الألفة Rapport :

  • مفهوم بناء الألفة .
  • أهمية بناء الألفة في مجال عمل إدارة المكاتب.
  • مهارات المعايرة ( التدريج ) Calibration .
  • تطبيقات عملية على مهارات المعايرة ( التدريج ) Calibration في مجال إدارة المكاتب.
  • إستراتيجية بناء الألفة Rapport .
  • تطبيقات عملية على إستراتيجية بناء الألفة Rapport في مجال إدارة المكاتب. .
  • تقنية مواقع الإدراك Perceptual Positions .
  • تطبيقات عملية على تقنية مواقع الإدراك Perceptual Positions في مجال إدارة المكاتب.

مهارات التفكير العليا لمدير المكتب الفعال :

  • مفهوم مهارات التفكير العليا .
  • أهمية التمكين من مهارات التفكير العليا وتفعيلها لمدير المكتب الفعال . 
  • البرامج العقلية العليا وأثرها على نجاح مدير المكتب الفعال
  • مهارات تنشيط الذاكرة .
  • مهارات حل المشكلات وإتخاذ القرارات .
  • مهارات التفكير الإبتكاري ـ
  • مهارات التفكير الإبداعي .
  • تطبيقات عملية على مهارات التفكير العليا لمدير المكتب من واقع الممارسات العلمية لمهمة إدارة المكاتب

قواعد الإتيكيت ( آداب المعاملة و اللياقة ) :

  • مفهوم الإتيكيت .
  • أهمية معرفة معايير الإتيكيت العالمي والمحلي لنجاح مدير المكتب في مهامه .
  • المعايير العالمية للإتيكيت المتفق عليه في مجال مدير المكتب .
  • العرف السائد في الإتكيت المتفق في مجال مدير المكتب بالوطن العربي .
  • العرف السائد في الإتيكيت المتفق في مجال مدير المكتب في وطننا .
  • تطبيقات عملية على قواعد الإتيكيت في مجال إدارة المكاتب.

Share this Training Seminar and Workshops:

EuroMaTech Training and Consultancy
يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية
EuroMaTech Training & Consultancy
P. O. BOX 74693, Dubai, United Arab Emirates
Tel: +971 4 4571816, Fax: +971 4 4571801, E-mail: booking@euromatech.ae
Website: www.euromatech.ae


إدارة المكاتب والسكرتارية وفق معايير الإدارة المتميزة


Code Date Venue Fees
S2 02 - 06 أبريل 2017 دبــي $2,900
S2 07 - 11 أغسطس 2017 اسطنبول $3,500
S2 14 - 18 أغسطس 2017 ماليزيا $3,500
S2 01 - 05 أكتوبر 2017 دبــي $2,900
S2 03 - 07 ديسمبر 2017 دبــي $2,900
S2 04 - 08 فبراير 2018 دبــي $2,900

 

أهداف البرنامج وورشة العمل :

بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع تنمية و تطوير قدرات ومهارات المشاركين في مجال إدارة المكاتب والسكرتارية وذلك من خلال إكتسابهم للمعارف والخبرات والمهارات الحديثة تجاه إستخدام الأساليب والتقنيات المعاصرة من خلال :

  • تنمية و تطوير قدرات و مهارات العاملين لإكتساب المعارف الحديثة تجاه إستخدام الأساليب و التقنيات المعاصرة في أعمال إدارة المكاتب و المحفوظات.
  • تنمية مهارات مدراء المكاتب وإمدادهم بالمعونة الفنية اللازمة لأداء العمل بالكفاءة الإنتاجية العالية وتزويدهم بالخبرات والمهارات التي تتطلبها مسئوليات و واجبات الوظيفة.
  • إكساب المشاركين المعارف والخبرات والمهارات الإدارية والفنية التي تمكنهم من تحقيق فعالية الإتصال والتنسيق بين الإدارة العليا وباقي أجزاء المنظمة وفقاً لأحدث أساليب التقنية المستخدمة في إدارة الأعمال و إنجازها بصورة تحقق أهداف المنظمة.

المحتويات الرئيسية :

 

مقدمة عن مفهوم إدارة المكاتب

  • مفهوم إدارة المكاتب
  • الفرق بين إدارة المكاتب وتنسيق العمل
  • التطور التاريخي لإدارة إدارة المكاتب
  • أهمية الإدارة الفعالة لأعمال إدارة المكاتب في نجاح العمل الإداري .
  • أنواع إدارة المكاتب.
  • المكتب الحديث .
  • و ظائف المكتب الحديث .
  • أهداف المكتب الحديث .
  • أهمية إدارة المكاتب الحديثة .
  • تنظيم أعمال إدارة المكاتب والمحفوظات بالمكاتب الحديثة . 

الوظائف الفنية في ادارة الأعمال المكتبية :

  • مفهوم إدارة المكاتب العليا .
  • إختصاصات و واجبات و مسئوليات مدراء المكاتب .
  • المفهوم العلمي للإتصالات الإدارية و أساليبها .
  • فن التعامل مع القيادات و المرؤوسين .
  • المهارات السلوكية المتصلة بوظيفية مدير المكتب .
  • ورشة عمل تطبيقية لبناء بطاقة وصف وظيفي لمهمة مدير مكتب .
  • أبعاد وظيفة مدير المكتب :
    • التخطيط للإجتماعات .
    • جدولة الأعمال .
    • وضع نظم الفهرسة و الحفظ .
  • نظم المعلومات و صناعة القرارات .
  • مهارات إعداد التقارير العليا ( مؤشرات الأداء ).
  • إدارة العلاقة بين موظفي الإدارة العليا بالوحدات التنظيمية الداخلية مع باقي الوحدات داخل المنظمة أو بالجهات الخارجية . 

برتوكول العمل بإدارة المكاتب :

  • مفهوم البرتوكول .
  • عناصر فعالية تصرفات مدير المكتب .
  • مهارات السكرتير في إدارة برتكولات التعامل .
  • إدارة الإنطباع الأول لدى المستفيد من خدمات إدارة المكاتب.
  • ملخص الأبحاث الأخيرة التي أجريت حول تأثير لغة الجسد في إقناع الآخرين .
  • مفهوم الإنطباع الأول .
  • العوامل المؤثر في تكوين الإنطباع الأول لدى المتلقي لخدمات إدارة المكاتب.
  • مفهوم الكايزما .
  • الخصائص النفسية لمدير المكتب الفعال .
  • الخصائص الجمسة لمدير المكتب الفعال .
  • أهمية التوافق بين الخصائص الجسمية والنفسية لمدير المكتب لصناعة الإنطباع المثالي .
  • مهارات الاتيكيت في اللبس وأثرها في نجاح عمل مدير المكتب الفعال .
  • مهارات التعامل مع الجمهور وإستقبال الشكاوى
  • المهارات الصوتية لمدير المكتب الفعال .
  • مهارات استخدام لغة الجسد الفعالة لمدير المكتب الفعال .
  • مهارات النظرة الشمولية .

بروتوكول المهارات اللغوية :

  • مفهوم المهارات اللغوية .
  • أهمية المهارات اللغوية في لنجاح مدير المكتب الفعال .
  • لغة ميتا .
  • لغة ميلتون .
  • صناعة التأطير .
  • تطبيقات عملية على المهارات اللغوية فيي مجال إدارة المكاتب.

مهارات الاتصال الفعال :

  • مفهوم الاتصال .
  • نموذج الإتصال .
  • نموذج نافذة جو –هاري  THE JOHARI WINDOW MODEL  وتطبيقاتها في مجال إدارة المكاتب.
  • تطبيقات عملية على مهارات الاتصال الفعال في مجال إدارة المكاتب.
  • ورشة عمل على آليات التعامل مع الجمهور وإستقبال الشكاوى

مهارات بناء الألفة Rapport :

  • مفهوم بناء الألفة .
  • أهمية بناء الألفة في مجال عمل إدارة المكاتب.
  • مهارات المعايرة ( التدريج ) Calibration .
  • تطبيقات عملية على مهارات المعايرة ( التدريج ) Calibration في مجال إدارة المكاتب.
  • إستراتيجية بناء الألفة Rapport .
  • تطبيقات عملية على إستراتيجية بناء الألفة Rapport في مجال إدارة المكاتب. .
  • تقنية مواقع الإدراك Perceptual Positions .
  • تطبيقات عملية على تقنية مواقع الإدراك Perceptual Positions في مجال إدارة المكاتب.

مهارات التفكير العليا لمدير المكتب الفعال :

  • مفهوم مهارات التفكير العليا .
  • أهمية التمكين من مهارات التفكير العليا وتفعيلها لمدير المكتب الفعال . 
  • البرامج العقلية العليا وأثرها على نجاح مدير المكتب الفعال
  • مهارات تنشيط الذاكرة .
  • مهارات حل المشكلات وإتخاذ القرارات .
  • مهارات التفكير الإبتكاري ـ
  • مهارات التفكير الإبداعي .
  • تطبيقات عملية على مهارات التفكير العليا لمدير المكتب من واقع الممارسات العلمية لمهمة إدارة المكاتب

قواعد الإتيكيت ( آداب المعاملة و اللياقة ) :

  • مفهوم الإتيكيت .
  • أهمية معرفة معايير الإتيكيت العالمي والمحلي لنجاح مدير المكتب في مهامه .
  • المعايير العالمية للإتيكيت المتفق عليه في مجال مدير المكتب .
  • العرف السائد في الإتكيت المتفق في مجال مدير المكتب بالوطن العربي .
  • العرف السائد في الإتيكيت المتفق في مجال مدير المكتب في وطننا .
  • تطبيقات عملية على قواعد الإتيكيت في مجال إدارة المكاتب.




تحميل الكتيب

إدارة المكاتب والسكرتارية وفق معايير الإدارة المتميزة
تخضع كافة محتويات البرنامج من نصوص لحقوق الملكية الخاصة لدى يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية - EuroMaTech ®




Sending your message. Please wait...

There was a problem sending your message. Please try again.

Please complete all the fields in the form before sending.

الإعتمادات المحلية والدولية

ISO 9001 ISO 29990 United Nations Global Compact

CPE Project Management Institutes ILM Approved Centre HRCI IIBA Nebosh