كيف تستقبل نقد الأخرين؟ وكيف تنقدهم بلباقة

إن غالبية الأفراد لا يحبون أن يوجة أحد نقداً اليهم بغض النظر عن صلة الناقد بهم , و قد يستقبلون هذا النقد بحساسية شديدة وقد تصل الى الافراط في ردة الفعل. كيف تستقبل نقد الأخرين؟ وكيف تنقدهم بطريقة لبقة ان حياتنا اليومية لا تخلو احياناً من النقد بكافة أشكاله ، لذلك من الضرورى أن تعرف… “إقرأ المزيد“

إدارة الموارد البشرية

Human Resources Management تعرف ادارة الموارد البشرية بانها عملية جذب وتطوير والاحتفاظ بقوة عاملة ذات نوعية عالية وعلى كفاءة لأداء الأعمال المطلوبة منها على الوجه الصحيح او الاستخدام الأمثل للعنصر البشري المتوفر والمُتوقَع. على مدى كفاءة، وقدرات، وخبرات هذا العنصر البشري وحماسه للعمل تتوقف كفاءة المنظمة ونجاحها في الوصول إلى تحقيق أهدافها. لذلك أهتم علماء… “إقرأ المزيد“

أساليب كتابة وصياغة التقارير

كتابة التقارير الإدارية:  تصميم التقرير الإداري قد يختلف من تقرير لآخر ، بيد أن هنالك عناصر أساسية للتقرير الإداري التي لابد من تواجدها ، بعض هذه العناصر لا يُستخدم في حالة التقارير الإدارية القصيرة لعدم وجود الحاجة إليها ، من المفيد معرفة هذه العناصر وطريقة كتابتها وفائدتها ، وهذه العناصر لا علاقة لها بلغة التقرير… “إقرأ المزيد“

التميز في إدارة جودة الخدمات وتحقيق رضا العملاء

لقد بات من المؤكد ان سمعه المنشأه رهن بحسن ما تقدمة من خدمة ذات جودة للعملاء لديها من هنا يتحتم على منظمات الأعمال المختلفة إذا ما أرادت البقاء في ساحة المنافسة والسير بخطى واثقة نحو قمة التنافسية أن تعمل جاهدة على ضرورة إيجاد آلية عملية واضحة لكيفية كسب العملاء ليس هذا فحسب بل ضرورة الحفاظ… “إقرأ المزيد“

ديناميكية التعامل مع الصراعات والمواقف الصعبة

العمليات الاجتماعية Social Processes هي انماط التفاعل المتكررة في الحياة الاجتماعية. أو بتعبير اخر هي الانماط الهامة المتكررة للسلوك الاجتماعي Social Behavior التى تميز التفاعلات بين الافراد و الجماعات. و نجد ان عمليات التفاعل الاجتماعي Social Interaction بين الناس قد تصنف بطرق مختلفة، منها العمليات الترابطية Associative Processes التى تؤدي الي التقارب بين الناس، و… “إقرأ المزيد“

الإعتمادات المحلية والدولية