أساليب كتابة وصياغة التقارير

كتابة التقارير الإدارية:  تصميم التقرير الإداري قد يختلف من تقرير لآخر ، بيد أن هنالك عناصر أساسية للتقرير الإداري التي لابد من تواجدها ، بعض هذه العناصر لا يُستخدم في حالة التقارير الإدارية القصيرة لعدم وجود الحاجة إليها ، من المفيد معرفة هذه العناصر وطريقة كتابتها وفائدتها ، وهذه العناصر لا علاقة لها بلغة التقرير… “إقرأ المزيد“

التميز في إدارة جودة الخدمات وتحقيق رضا العملاء

لقد بات من المؤكد ان سمعه المنشأه رهن بحسن ما تقدمة من خدمة ذات جودة للعملاء لديها من هنا يتحتم على منظمات الأعمال المختلفة إذا ما أرادت البقاء في ساحة المنافسة والسير بخطى واثقة نحو قمة التنافسية أن تعمل جاهدة على ضرورة إيجاد آلية عملية واضحة لكيفية كسب العملاء ليس هذا فحسب بل ضرورة الحفاظ… “إقرأ المزيد“

ديناميكية التعامل مع الصراعات والمواقف الصعبة

العمليات الاجتماعية Social Processes هي انماط التفاعل المتكررة في الحياة الاجتماعية. أو بتعبير اخر هي الانماط الهامة المتكررة للسلوك الاجتماعي Social Behavior التى تميز التفاعلات بين الافراد و الجماعات. و نجد ان عمليات التفاعل الاجتماعي Social Interaction بين الناس قد تصنف بطرق مختلفة، منها العمليات الترابطية Associative Processes التى تؤدي الي التقارب بين الناس، و… “إقرأ المزيد“

التطوير الوظيفي

تواجه المنظمات في عصرنا الحالي تحدياً مشتركاً يتمثل في حاجتها لرفع مستوى أدائها حتى يتسنى لها التأقلم مع متطلبات التغير السريع. ومن هنا تبرز أهمية التلازم بين إدارة التغيير ، التطوير،  والإبداع في النظام المؤسسي، تحقيقاً لاستجابات مبدعة ذات جدوى وفعالية للتحديات التي يبرزها التغيير في مجالات التنمية والتطور التكنولوجي والمعرفي. كما وأن الإبداع أصبح… “إقرأ المزيد“

نظم أمن وحماية المنشأت

في ظل التطور العلمي الذي يعيشه العالم إنتشرت المنشآت العامة والخاصة التي يزيد من أهميتها ما تقدمه من خدمات أومنتجات ، وأصبحت تلك المنشآت هدفا للتخريب من قبل بعض الأفراد أو الجماعات تستهدف بأعمالها القضاء على مقدرات الشعوب وتسعى إلى نشر الخوف وزعزعة الأمن والطمأنينة في المجتمع. المقصود بكلمة أمن المنشأت هو المحافظة على سلامتها… “إقرأ المزيد“

الإعتمادات المحلية والدولية

ISO 9001 ISO 29990 United Nations Global Compact Business Continuity Institute (BCI) ASNT

CPE Project Management Institutes ILM Approved Centre HRCI IIBA Nebosh AWS EAPA The Council for Six Sigma Certification SMRP IMAREST

دورات تدريبية في الأمــن والسلامة والصحة المهنية والبيئة - أضغط هنا الدورات والندوات وورش العمل 2017 - أضغط هنا