التميز في إدارة الخدمات المساندة والدعم اللوجيستى
أهداف البرنامج:
يهدف البرنامج إلى مد المشاركين بالمهارات اللازمة لتقديم الخدمة المساندة والدعم اللوجستي لبقية العاملين. سيكون المتدرب بعد اتمامة للبرنامج قادرا على : - التعرف على مفاهيم المساندة والدعم اللوجستي - القدرة على مواجهة الصعوبات عند تقديم الخدمة وايجاد الحلول - أهمية المزامنة في الدعم اللوجسيتي وتطبيقها بانسيابية - التمسك بالجوانب السلوكية والقيم المتعلقة بالمهنة . - الارتقاء بمستوى الخدمة المساندة التي يقدمها . تحقيق تعامُل فعال بينه وبين المستفيدين من الخدمة.
مقدمة:
أن مصطلح الدعم اللوجيستي اشتقت في الاساس من الجيش الفرنسي ابان الحرب العالمية الثانية، حيث تم انشاء جيش او دائرة متخصصة لدعم الجنود بالمؤن والذخيرة والخرائط. ومن هذا المنطلق قام علماء الفكر الإداري الحديث بالإستفادة من هذا المصطلح وأصبح علماً مستقلاً مرتبط بإدارة سلاسل الامداد والتي تتعلق بالنقل والشحن والتخزين ضمن منظومة الامداد والانتاج للمنتجات، حيث أصبح الدعم اللوجيستي هو الجزء المعني بتخفيض تكلفة النقل او الشحن في المؤسسات والشركات سواء الربحية وغير الربحية، وهذا يستلزم تكوين إدارة للخدمات المساندة والتي تنقسم إلى نوعين من الإنشطة، بحيث يقوم النوع الأول بتأدية المهام التي تتعلق بالعمليات الرئيسية في المؤسسة، في حين يقوم النوع الثاني من هذه الأنشطة الخدماتية بتقديم العديد من الخدمات التي تعمل بشكلٍ أو بآخر على مساندة النوع الأول.
أهداف البرنامج:
يهدف البرنامج إلى مد المشاركين بالمهارات اللازمة لتقديم الخدمة المساندة والدعم اللوجستي لبقية العاملين. سيكون المتدرب بعد اتمامه للبرنامج قادرا على:
- التعرف على مفاهيم المساندة والدعم اللوجستي
- القدرة على مواجهة الصعوبات عند تقديم الخدمة وايجاد الحلول
- أهمية المزامنة في الدعم اللوجسيتي وتطبيقها بانسيابية
- التمسك بالجوانب السلوكية والقيم المتعلقة بالمهنة
- الارتقاء بمستوى الخدمة المساندة التي يقدمها
- تحقيق تعامُل فعال بينه وبين المستفيدين من الخدمة
محتوى البرنامج:
الوحدة التدريبية الأولى: التعريف بخدمات المساندة
الوحدة التدريبية الثانية: مهام الخدمات المساندة
الوحدة التدريبية الثالثة: أقسام إدارة الخدمات المساندة
الوحدة التدريبية الرابعة: مميزات إدارة الخدمات المساندة
الوحدة التدريبية الخامسة: الدعم اللوجستي وأهميته للمؤسسة
الوحدة التدريبية السادسة: إدارة الدعم اللوجستي والتخطيط المستقبلي
الوحدة التدريبية السابعة: الدعم اللوجستي كعامل للتغيير والمنافسة
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2023
Copyright © 2023 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية
EuroMaTech Training & Consultancy
P. O. BOX 74693, Dubai, United Arab Emirates
Tel: +971 4 4571816, Fax: +971 4 4571801, E-mail: booking@euromatech.ae
Website: www.euromatech.ae
Sending your message. Please wait...
There was a problem sending your message. Please try again.
Please complete all the fields in the form before sending.
We're Social follow us on your favorite social media sites
YouTube
Academia
Facebook
Twitter
Linkedin