إدارة ضغوط العمل والتعامل مع الشخصيات صعبة المراس
| الرمز | تاريخ الانعقاد | المكان | الرسوم | |
|---|---|---|---|---|
| M210 | 07 - 11 أغسطس 2023 | لندن | $4,500 | التسجيل |
| M210 | 10 - 14 سبتمبر 2023 | دبــي | $3,450 | التسجيل |
| M210 | 19 - 23 نوفمبر 2023 | دبــي | $3,450 | التسجيل |
| M210 | 14 - 18 يناير 2024 | دبــي | $3,450 | التسجيل |
| M210 | 14 - 18 أبريل 2024 | دبــي | $3,450 | التسجيل |
مقدمة:
قد تتعقد أو تصعب بعض أو معظم الأمور أحيانًا وتضعنا في مفترق طرق، مما قد يصعب علينا تحديد أو اختيار الخطوة التالية التي علينا أتخاذها، وقد نجد أنفسنا أمام أوقات عصيبة مضطربة قد لا تمر بسهولة. تعلم وتدرب في هذه الدورة التدريبية " المرونة والابداع في إدارة ضغوط العمل ومواجهة المواقفمهارات التعامل مع التوتر والإجهاد الوظيفي والضغوط النفسية الصعبة " على كيفية تقييم حالات الضغط العالي. اكتشف كيفية التعامل مع الأزمة (أو التحدي) كفرصة. تعلم كيفية تحويل الضغط إلى ميزة تنافسية!
تجمع هذه الدورة بين أساليب مثبتة بالممارسة مع رؤى وأفكار جديدة من شأنها أن تنمي مهاراتك في إدارة ضغوط العمل والتعامل مع السلوك الصعب. وسوف تكسب منظورًا أوسع للعمل في بيئات العمل الديناميكية من خلال جلسات العمل المصغرة والتمارين والتطبيقات. وبعد الانتهاء من هذه الدورة التدريبية، ستكون قد تعلمت: مهارات التعامل مع التوتر والإجهاد الوظيفي والضغوط النفسية، النهج المناسب والأدوات والتقنيات للتعامل مع السلوك الصعب، وكيفية تحديد سبب السلوك السلبي، وكيفية الاستفادة من الصراع والمواجهة، وكيفية مناقشة المشاكل في مجموعات ، وكيفية مواجهة السلبية بالإيجابية وأكثر من ذلك.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في هذه الدورة مما يلي:
- تحديد أسباب الإجهاد واستخدام تقنيات فعالة لإدارتها
- التزود بمهارات التواصل الفعال، والتواصل
- التعرف على ضغوط العمل ومصادرها وأنواعها وأسبابها
- التدريب على مهارات وأساليب الإدارة والاستجابة
- تحديد الأسباب الجذرية للسلوك الصعب
- كيفية التعامل مع الأشخاص الصعبين وإدارتهم
- فهم أنواع معينة من السلوك
- كيفية التعامل مع السلوك السلبي والعدواني
- التعامل مع النزاعات في مكان العمل
- التعامل مع الأشخاص الصعبين في مكان العمل
المنهجية:
تتبع هذه الدورة التدريبية أسلوباً تفاعلياً وتشاركياً، حيث أنها تتضمن مجموعة متنوعة من الأدوات التي تمكّن المشاركين من الوصول إلى مستوى الأداء المتميّز ضمن سياق القيادة الإبداعية، تستند الدورة التدريبية إلى أربعة محاور تعليمية وهي: التعليم المفاهيمي (العروض التقديمية للمستشار)، ولعب الأدوار (التمارين الجماعية)، ومشاركة الخبرات (نقاشات الطاولة المستديرة)، وتناول دراسة الحالات والسيناريوهات والمحاكاة.
الفئات المستهدفة:
المديرون وقادة الفرق والمشرفون ورؤساء الأقسام الذين يبحثون عن تحسينات في الأداء على أساس فردي وجماعي. والمهنيين الذين يريدون سيطرة أكبر على أنفسهم ووقتهم وأسلوب الإدارة.
محتوى البرنامج:
تحديد الأولويات أفضل استثمار للجهد والوقت:
- تعريف تحديد الأولويات.
- أدوات تحديد الأولويات
- تحليل المقارنات الثنائية
- تحليل مصفوفة القرارات
- مصفوفة أولويات العمل
- مبدأ "إيزنهاور" للهام والمستعجل
- تحليل باريتو
- تقنية "بوردا كونت" المفعلة
- تعيين الأولويات
إدارة الوقت وترتيب الأولويات في الأوقات المضطربة:
- تعريف ترتيب الأولويات
- إدارة الوقت وإستثماره
- مراحل ترتيب الأولويات
- مقاييس ترتيب الاولويات.
- ترتيب الأولويات في الأوقات المضطربة
مقدمة في ضغوط العمل:
- تعريف ضغوط العمل.
- أنواع ضغوط العمل
- أسباب وعوامل ظهور ضغوط العمل
- عناصر ومصادر ضغوط العمل
- الآثار المترتبة على ضغوط العمل (على الفرد/ على المنظمة)
- الفروق الفردية وضغوط العمل
النظريات المفسرة لضغوط العمل:
- نظرية التقدير المعرفي لـ "الزاروس"
- نظرية النسق النظري لـ "سبيلبرجر"
- نظرية هنري موراي
- نظرية هانز سيلي
- حالة عملية عن النظريات المفسرة لضغوط العمل في المجال الأمني
الذكاء الإنفعالي في مواجهة ضغوط العمل في الأوقات المضطربة:
- الذكاء العاطفي (EQ) والذكاء الذهني والعقلي (IQ)
- مفهوم وخصائص الذكاء العاطفي
- مكونات الذكاء العاطفي (ورشة عمل)
- المهارات الأساسية والدقيقة للذكاء العاطفي
- النماذج الأربعة الذكاء العاطفي.
- الذكاء العاطفي وأهميته في مواجهة الضغوط.
- الذكاء العاطفي والمهارات الثقافية للسيطرة على الضغوط في الأوقات المضطربة
اتخاذ القرارات تحت الضغوط:
- تطبيق القرار مرحليا ... خطوات محددة ومجربة
- كيف تعرف نفسك .... هل انت متخذ قرار فعلا !
- القرارات الادارية و الماليه تحت الازمات
- ضغوط القرار ( الوقت – التكلفة – الظروف – الدعم )
- القرارات الصعبة للمرئوسين ... كيف تنفذها
- مراحل اتخاذ القرار الأزم ( الدراسة – البديل -التهيئة –القياس و التنفيذ)
- تذكر الازمات لا تصنع الانهيار ... لكن القرارات قد تفعل !
الجدارات الشخصية لمتخذ القرار:
- الملكات الشخصية لمتخذ القرار الازمة
- كيف تتعامل شخصيا مع الضغوط ( خرائط الضغوط )
- البناء النفسي السليم لمتخذ القرار هكذا يفعل الناجحون – حرفيا
- البرامجة العقلية لاتخاذ القرارت NLP
- المشاكل لن تختفي فتعلم ادارتها
- لا تعود في قراراك ابدا ... اسطورة ان و قت دراستها علميا و نفسيا
- تحمل رد فعل القرار
- تكلفة القرار و تكلفة عدم اخذ القرار " متي لا تأخذ القرار الصحيح "
القرارات و الابداع تحت الضغوط:
- القرارت خارج الصندوق هل لها منهج علمي ! نموذج MELOS
- مهارة حل المشكلات ابداعيا
- مهارة اكتشاف القوي المؤثرة
- قواعد دي بونو للأبداع تحت الضغوط
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2023
Copyright © 2023 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية
EuroMaTech Training & Consultancy
P. O. BOX 74693, Dubai, United Arab Emirates
Tel: +971 4 4571816, Fax: +971 4 4571801, E-mail: booking@euromatech.ae
Website: www.euromatech.ae
Sending your message. Please wait...
Click here to download PDF fileThere was a problem sending your message. Please try again.
Please complete all the fields in the form before sending.
We're Social follow us on your favorite social media sites
YouTube
Academia
Facebook
Twitter
Linkedin