إعادة هندسة العمليات والإجراءات الإدارية

مقدمة:

تعتبر إعادة الهندسة من أفضل الأساليب الإدارية في الفكر الإداري المعاصر حيث تنبع أهميتها من أنها تتبنى إعادة التفكير الأساسي في العمليات والهيكل التنظيمي وتكنولوجيا المعلومات، ومحتوى الوظيفة وتدفق العمل وذلك؛ لتحقيق تحسينات ملموسة في الإنتاجية. ويتيح تطبيق هذا المفهوم التعرف على جوانب الهدر في الوقت والموارد والطاقات الذهنية والمادية، ومن ثم التخلص منها.

ولعل أبرز ما يدعو إليه هذا المفهوم يتمثل في دعوة العاملين إلى الإبداع في أعمالهم والتخلص من قيود التكرارية والرتابة والنظر إلى الأمور المحيطة بأعمالهم بنظرة شمولية تساعد على تفجير الطاقات الابداعية الكامنة في كل فرد منا، كما يمنح الصلاحيات للعاملين ويدفعهم للنجاح، والاهتمام بالعميل والمستفيد وتلبية احتياجاته وتحقيق تطلعاته، من خلال إعادة التفكير بصورة أساسية وإعادة التصميم الجذري للعمليات الرئيسية بالمنظمات مما يضمن كفاءة وفعالية الأداء، وتحقيق نتائج تحسين ملموسة في مقاییس الأداء العصرية.

أهداف البرنامج:

عقب إكمال فعاليات البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:

• تفهم الدور الحيوي وأهمية تبسيط أنظمة وإجراءات العمل
• تعلم طرق جديدة لتبسيط الإجراءات
• كيفية استخدام الخرائط والنماذج في تبسيط العمل
• الاطلاع وفهم الكيفية التي من خلالها يمكن تبسيط اجراءات العمل ورسم خرائط التدفق بسهولة ويسر
• اتباع أحدث المنهجيات الادارية والمراجع العلمية في تبسيط اجراءات العمل ورسم خرائط التدفق
• المنهجية المتبعة في تبسيط اجراءات العمل ورسم خرائط التدفق سهلة ومرتبة خطوة بخطوة
• القيام بتحليل أهم المبادئ والخطوات في تبسيط الإجراءات
• تحديد الأنشطة التي تضيف قيمة
• ترسيخ ثقافة التحسين المستمر
• الوعي بالأساليب الحديثة في تطوير نظم وأساليب العمل

الفئات المستهدفة:

المدراء والمشرفون وشاغلي الوظائف الاشرافية ومن في حكمهم.

محتوى البرنامج:

 

نظرة شاملة عن الهندرة:

• تعريف الهندرة
• العمليات الاستراتيجية
• النظم والسياسات
• تعظيم تدفق العمل والإنتاجية
• خصائص الهندرة

منهجية الهندرة:

• دوافع مشاريع الهندرة
• منهج الهندرة
• الهندرة السريعة
• مراحل ومهام الهندرة
• التحسين المستمر
• عوامل فشل ونجاح الهندرة
• الوصايا العشرة

إعادة هندســة عمليات الأعمال:

• تعريف هندسة عمليات الأعمال
• المبادئ الرئيسية لإعادة هندسة عمليات الأعمال
• الأهداف الرئيسية لإعادة هندسة عمليات الأعمال
• أهمية وفوائد إعادة هندسة عمليات الأعمال
• عناصر إعادة هندسة العمليات الإدارية
• المنهجية المتبعة في إعادة هندسة العمليات الإدارية 

إعادة هندسة العمليات:

• أنواع عمليات المنظمة
• تعريف هندسة العمليات
• ركائز تعريف إعادة الهندسة
• المنظمات التي تحتاج لإعادة هندسة العمليات الإدارية
• المبادئ الرئيسية لإعادة هندسة العمليات
• الأهداف الرئيسية لإعادة هندسة العمليات

تقنيات هندسة الاعمال:

• العوامل الحاسمة لنجاح إعادة هندسة العمليات
• أهمية وفوائد إعادة هندسة العمليات
• عناصر إعادة هندسة العمليات الإدارية
• الأدوات والتقنيات المستخدمة
• المنهجية
• التغييرات الثقافية
• دور تكنولوجيا المعلومات في عمليات إعادة الهندسة
• مقارنة بين التحسينات البسيطة المستمرة وإعادة هندسة العمليات

ماهية التغيير التنظيمي:

• مفهوم التغيير التنظيمي
• المنظمات والتغيير
• أهمية التغيير التنظيمي
• لماذا التغيير التنظيمي؟
• مؤشرات التغيير
• مستلزمات التغيير التنظيمي

مجالات التغيير التنظيمي:

• مجالات التغيير التنظيمي
• مستويات التغيير التنظيمي
• أهداف التغيير في المنظمات
• مبادئ عملية التغيير في الشركات والهيئات
• أنواع التغيير في المنظمات
• خصائص التغيير في المنظمات

هندسة تخطيط وتوزيع اجراءات العمل:

• أسباب تعقيد الإجراءات
• الاسباب التنظيمية ،والشخصية
• الإبداع في تجديد وتصميم وتبسيط الإجراءات والعمليات وتحسين الإنتاجية
• المرونة واللامركزية
• التفويض الواسع للصلاحيات
• أهمية إدارة الوقت وتحديد الاولويات
• جدول توزيع العمل
• مفهوم خريطة توزيع العمل
• القوائم المطلوبة لإعداد خريطة توزيع العمل
• أسس إعداد خريطة سير العمل
• نموذج لجدول التسلسل التشغيلي