ادارة التميز المؤسسي والجودة ومؤشرات أدائها
تطوير وقياس التميز: و إدارة الجودة المؤسسية والاداء المستدام
| الرمز | تاريخ الانعقاد | المكان | الرسوم | |
|---|---|---|---|---|
| M9 | 05 - 09 نوفمبر 2023 | دبــي | $3,750 | التسجيل |
| M9 | 10 - 14 ديسمبر 2023 | دبــي | $3,750 | التسجيل |
| M9 | 28 يناير - 01 فبراير 2024 | دبــي | $3,750 | التسجيل |
| M9 | 14 - 18 أبريل 2024 | دبــي | $3,750 | التسجيل |
| M9 | 09 - 13 يونيو 2024 | دبــي | $3,750 | التسجيل |
| M9 | 15 - 19 سبتمبر 2024 | دبــي | $3,750 | التسجيل |
مقدمة:
التميز المؤسسي هو حالة التفوق في النظام الشامل للأداء المؤسسي والممارسات التطبيقية لهذا النظام وتحقيق النتائج المتميزة للمعنيين، وهي مرحلة متقدمة من تطور أعمال الجودة في المنشآت، حيث المنظمة المتميزة هي التي تسعى إلى تحقيق رضا المعنيين من خلال ما تحققه من إنجازات.
بصورة عامة نجد أن المؤسسات المتميزة سواءً كانت حكومية أو غير حكومية هي تلك التي تبذل كل ما في وسعها لتحقيق الاحتياجات الحالية ، بل والتوقعات المستقبلية لجميع المعنيين بأمر المنشأة وأصحاب المصلحة العليا بها (stakeholders) وذلك من خلال ما تقدمه من خدمات والكيفية التي يتم بها تقديم هذه الخدمات.
تهدف دورة "ادارة التميز المؤسسي والجودة ومؤشرات أدائها " الى معرفة المفاهيم الحديثة للتميز المؤسسي ومبادئه ونماذجه المختلفة ومعايير نجاحه ونماذج تطبيقه ، وإلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتحقيق الجودة العالية وتحسين مؤشرات الأداء. يتضمن ذلك الفهم العميق لأهمية الجودة وكيفية قياسها وتحليلها، بالإضافة إلى تعلم كيفية تطبيق مفاهيم التميز المؤسسي كالابتكار، والقيادة، والتحليل النقدي، لتحقيق رؤية مؤسسية شاملة تسعى لتحقيق أقصى درجات الفعالية والكفاءة. عبر هذه الدورة، سيكتسب المشاركين الجدارات والتزود بالأدوات والمهارات التي تمكهم من رفع مستوى أداء المؤسسة والوصول بها إلى آفاق جديدة من التميز والنجاح.
أهداف الدورة:
- التعرف على أهمية التميز المؤسسي وكيف يمكن أن يساهم في تحقيق النجاح والتفوق
- معرفة المفاهيم الحديثة للتميز المؤسسي ونماذجه المختلفة ومعايير نجاحه ونماذج تطبيقه
- استيعاب وتنفيذ المعايير العالمية للجودة والتميز المؤسسي
- تطبيق استراتيجيات الجودة QFD ودائرة الجودة PDCA لتحسين العمليات داخل المؤسسة
- تعلم كيفية استخدام مؤشرات الأداء المختلفة لتقييم فعالية وكفاءة المؤسسة
- تعزيز القدرات القيادية للمشاركين لقيادة مبادرات التحسين وتحقيق التميز
- تعزيز و تشجيع وتعزيز ثقافة الابتكار والتجديد في المؤسسة لتحقيق ميزة تنافسية
- تزويد المشاركين بالأدوات والمهارات اللازمة لتحليل المشكلات والعثور على حلول مبتكرة
- تعزيز الثقافة التنظيمية وكيفية بناء وصيانة ثقافة مؤسسية تعزز من التميز والجودة
محتوى البرنامج:
مقدمة في التميز المؤسسي:
- تعريف التميز المؤسسي وأهميته
- العلاقة بين التميز المؤسسي والجودة
- نماذج التميز المؤسسي الشهيرة
- أهمية القيادة في التميز
- الثقافة التنظيمية ودورها
- مقياس التميز المؤسسي
منهجيات ومعايير التميز المؤسسي:
- مفهوم التميز المؤسسي
- نماذج التميز العالمية
- معايير الجودة
- أدوات قياس الأداء
- التدقيق والمراجعة
- التطبيق العملي
معايير الجودة وأساسياتها:
- مفهوم الجودة وأنواعها.
- معايير الجودة العالمية.
- أهمية الاعتماد والشهادات.
- نظام إدارة الجودة الشامل.
- الأدوات الإحصائية للجودة.
- مراقبة وتحسين الجودة.
مؤشرات الأداء وقياسها:
- تعريف مؤشرات الأداء
- أساليب وطرق قياس الأداء
- مؤشرات الأداء المالية وغير المالية
- تحليل مؤشرات الأداء
- تقرير وتوثيق النتائج
- استخدام النتائج في التحسين المستمر
قيادة استدامة التميز والجودة المؤسسية:
- دورالاستدامة في التميز والجودة المؤسسية
- كيف تؤثر القيادة في استدامة التميز
- التخطيط والإدارة الاستراتيجية للتميز المستدام
- استخدام وقياس مؤشرات مخصصة للاستدامة
- اساليب وأدوات للمراجعة والتقييم الدوري للتميز والجودة
تعزيز تطبيقات الجودة والتميز في بيئة العمل:
- إستراتيجيات إدارة الجودة إلى واقع العمل
- آليات وفرص تطبيق المداخل المعاصرة لإدارة الجودة
- آليات تطبيق المداخل المعاصرة لإدارة التميز
- الإستراتيجيات الحديثة في تطبيق آليات التميز المؤسسي
- معايير التميز المؤسسيEFQMوتطوير خطط العمل وتنفيذها بكفاءة
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2023
Copyright © 2023 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية
EuroMaTech Training & Consultancy
P. O. BOX 74693, Dubai, United Arab Emirates
Tel: +971 4 4571816, Fax: +971 4 4571801, E-mail: booking@euromatech.ae
Website: www.euromatech.ae
Sending your message. Please wait...
Click here to download PDF fileThere was a problem sending your message. Please try again.
Please complete all the fields in the form before sending.
We're Social follow us on your favorite social media sites
YouTube
Academia
Facebook
Twitter
Linkedin