استراتيجيات التميز الإداري والقيادي المتقدمة

مقدمة:

في هذا البرنامج التدريبي، استراتيجيات التميز الإداري والقيادي المتقدمة، المكثف الذي تم اعاده من قبل يوروماتيك، سوف ‏يقوم المشاركون بصقل مهاراتهم الإدارية والقيادية، مع تحدي تفكيرهم الحالي. وتزودهم هذه الدورة  بالأدوات اللازمة لدفع الاستراتيجية والابتكار واتخاذ قرارات فعالة ومنح مؤسساتهم الميزة التي يحتاجونها للمنافسة والنجاح.

سوف تستكتشف من أنت كقائد. وتحسين أسلوبك وتكييف نهجك مع الاحتياجات والثقافات المختلفة في بيئات العمل. تعلم كيف يمكن للوعي الذاتي أن يؤثر على علاقات العمل الخاصة بك، واستعد للتقدم في حياتك المهنية.‏‏ تم تصميم هذه الدورة للمديرين والقادة والمسؤولين الذين يرغبون في تعزيز أسلوب قيادتهم ليصبحوا قادة وصناع قرار أكثر فعالية على مدار حياتهم المهنية.  ويقدم هذا البرنامج ايضا  رؤى عملية ومتعمقة حول مبادئ القيادة  والادارة الرشيقة، ويوجه المشاركين حول كيفية تكييفها مع مؤسساتهم. وتعلم  كيفية تعزيز فعالية المؤسسة واستكشاف فوائد - وتحديات - إنشاء وتمكين فرق رشيقة مرنة وذاتية التوجيه. وان يصبجو قادة رشيقين ومرنيين في اداء المهام.

أهداف الدورة:

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• اتقان افضل ممارسات  واستراتيجيات التميز الإداري والقيادي
• ‏تعلم كيفية تطبيق إطار عمل رشيق لتطوير وتوجيه لفرقهم من خلال النماذج الأولية والتقييم وإعادة تحديد الأولويات‏
• قيادة وادارة و‏تمكين الفرق نحو زيادة المرونة والتعاون متعدد الوظائف
• معرفة  ‏مصطلحات وأدوات وتقنيات الإدارة والقيادة الرشيقة‏
• ‏تسخير قوة نماذج الإدارة الذاتية الرائدة للاستفادة القصوى من مهارات الموظفين وزيادة الإنتاجية واكتساب قيمة تنظيمية جديدة‏
• ‏خلق ثقافة عمل مرغوبة تجذب المواهب عالية الأداء وتحتفظ بها ، وتمكن الموظفين ، وتقدر ريادة الأعمال‏
• ‏فهم وتعزيز فوائد التعاون متعدد الوظائف عبر فرق متعددة قائمة على المشاريع‏
• ‏تطبيق أفضل ممارسات القادة الذين يعملون بنجاح كعوامل تغيير ضمن منهجية رشيقة‏
• معرفة المنهج العملي للقائد الاستثنائي والمتميز
• تعزيز مهارات التفكير الاستراتيجي وصياغة الأهداف

المنهجية:

دورة عالية الجودة وتفاعلية وعملية تتميز بتحليل متعمق وقائم على البحث ويشمل ذلك العروض لتقديمية واستخدام التمارين الفردية والجماعية، ‏وجلسات تفاعلية وغامرة تتميز بتحليل متعمق قائم على الأبحاث‏،  كما يتضمن الدورة استخدام أنشطة المحاكاة ودراسات الحالة الواقعية تليها المناقشات.وحالات لعب الأدوار العملية وجلسات التدريب الفردية، وجلسات عملية ، والتي ستعزز أهدافك وتعزز تعلمك وتزيد من تأثيرك في مؤسستك .‏ حيث ستتعلم كيفية  إتقان التحديات من خلال وجهات النظر المتنوعة  لمشاركين اخريين من خلفيات ثقافية ومهنية مختلفة.

الفئات المستهدفة:

‏تم تصميم هذا البرنامج للذين يركزون على خلق تأثير تنظيمي مستدام، و يشمل الحضور القادة  والمدراء من جميع مجالات الأعمال، المشرفين و‏رؤساء الاقسام أو وحدة أعمال داخل المؤسسة.‏ و‏كبار موظفي وقادة المنظمات والمرشحين لوظائف عليا.‏

محتوى البرنامج:

أفضل الممارسات الإدارية:

• الإدارة الإستراتيجية الإبتكارية
• إدارة القدرات التنافسية 
• الإدارة بالتجوال 
• الشفافية الإدارية.
• إدارة القدرات والكفاءات.
• إدارة المعرفة والتوجه الإستراتيجي

أفضل الممارسات القيادية:

• المفاهيم المعاصرة للقيادة الإدارية
• المستوى الخامس للقيادة الفعالة
• الجوانب السلوكية للقيادة والإشراف
• القيادة الإدارية وأساليب تحقيق فعاليتها
• ممارسات القيادة الإبتكارية والإبداعية المتميزة

الممارسات القيادية في إدارة معايير التميز:

• إدارة معايير التميز
• القيادة الفعالة ومعايير التميز
• قيادة المستقبل والتخطيط الاستراتيجي
• النماذج الثلاثة القيادية لإدارة التميز
• المهارات القيادية الداعمة لعملية التميز 
• دور القادة في تعزيز ثقافة التميز لدى الموارد البشرية
• الممارسات القيادية وتوفير بيئة مشجعة على الإبداع

التميز في إدارة الآخرين:

• مداخل إدارة الآخرين وقيادتهم
• إدارة الذات وفن قيادة الآخرين
• مهارات التعامل والتأثير في الآخرين 
• مهارة لغة الجسد ودورها في التأثير على الأخرين 
• البرمجة اللغوية العصبية وإدارة الآخرين
• إستراتيجيات التحفيز الفعالة 
• معايير الجودة والتميز في إدارة الآخرين

التميز في مواجهة ضغوط العمل:

• مصادر الضغوط والإجهاد والتوتر
• نظريات الإتجاهات لتفسير ضغوط العمل
• مراحل إدارة الضغوط.
• إستراتيجيات التعامل مع الضغوط.
• آليات التخلص من العادات السلبية.
• معايير التميز في التخلص من الضغوط والتوتر.

التميز في إدارة الصراعات مراحل تطور الصراع:

• الأبعاد النظرية للصراع
• الآثار السلبية والإيجابية للصراعات.
• مستويات الصراع التنظيمي.
• مصادر الصراع التنظيمي.
• أنواع الصراعات داخل بيئة العمل.
• الإستراتيجيات الخمسة المتقدمة في إدارة الصراع 
• معايير التميز لتحقيق بيئة عمل إيحابية خالية من الصراعات

التميز في بناء بيئة عمل تنافسية:

• تطوير رؤية ورسالة المنظمة.
• تطوير وتطبيق وتحديث أنظمة العمل.
• الأساليب الحديثة للتعامل مع جميع الفئات المعنية.
• بناء ثقافة التميز القيادات الإدارية
• القيادة وتأثيرها في توفير بيئة محفزة على الإبتكار والإبداع.
• معايير التميز وبيئة عما ابداعية تنافسية

التميز  في إدارة الجودة الشاملة:

• الإنتقال من الإدارة التقليدية للجودة إلـى مدخل إدارة الجودة الشاملة
• متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
• مزايا ومعوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
• أدوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
• إستراتيجيات التطوير والتحسين وإدارة الجودة الشاملة
• الجودة الشاملة ضرورة حتمية كمعيار للقدرة التنافسية.
• التميز ومعايير الجودة الشاملة

التميز  في خدمة العملاء:

• الأنماط الخمسة لمقدمي الخدمه
• مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع العملاء
• أنواع العملاء وكيفية التعامل معهم حسب معايير التميز
• الإرشادات العشرة للمحافظة على العميل على المدى الطويل حسب معايير التميز
• مفهوم الخدمة فى المنظمات المتميزة حسب معايير الجودة الشاملة
• معايير الجودة والخدمة المتميزة.
• معايير التميز وارضاء العملاء.

التميز في حل المشكلات:

• أساسيات في إدارة الابتكار والإبداع
• التفكير الاستراتيجي أهم الاستمارات الحقيقية لتحقيق التميز والإبداع
• استخدام التفكير الابتكاري في حل المشكلات
• تنمية القدرات الابداعية في حل المشكلات
• مختبر التطوير الاستراتيجي والإبداعي
• معايير التميز في حل المشكلات بأسلوب إبداعي

التميز في صنع القرارات التنفيذية:

• خصائص نظم دعم القرار وقدراتها
• مراحل تصميم سايمون لإتخاذ القرار
• مراحل تصميم DSS لإتخاذ القرار
• دور أسلوب DSS في صنع القرارات الإدارية
• نظم مراحل دعم القرار الجماعي GDSS
• مقومات بيئة نظام دعم القرار حسب معايير الجودة
• معايير التميز في صناعة القرار التنفيذي