الإدارة المتقدمة للعلاقات العامة - مستوى التميز

مقدمة:

تكتسب العلاقات العامة أهميتها من كونها أصبحت جزءاً لا يتجزأ من الإدارات الحديثة والأقسام الفاعلة في المؤسسات والوزارات والشركات، ولا يمكن تمكين العلامة التجارية لهذه المؤسسات من دون العلاقات العامة الفاعلة والمؤثرة. والعلاقات العامة، ذات المسؤولية الكبيرة في ربط المؤسسات والوزارات مع جمهورها الخارجي، وتقديم أجمل وأفضل صورة للمؤسسة أمام الرأي العام والإعلام والجمهور، هي وظيفة ليست بسيطة، بل تنطوي على الكثير من القدرات الكامنة، والمزايا التي تجمع اطراف معرفية عديدة، اعلامية، ونفسية، واجتماعية، واقتصادية، وغيرها.

تم تصميم هذه الدورة في  يوروماتيك، بشكل احترافي، لتتضمن أهم المعايير الدولية والمهنية في الإدارة المتقدمة للعلاقات العامة. فضلاً عن كونها دورة مكملة للذين حصلوا على دورات تدريبية سابقة، بحيث تصقل مواهبهم، وتوفر لهم الإمكانيات الجديدة في هذا المجال، تتناول هذه الدورة تطور العلاقات العامة في المؤسسات وأهميتها، ووظائف العلاقات العامة، ودور العلاقات العامة في المؤسسة، والوسائل التي تستخدمها العلاقات العامة، والتخطيط الاستراتيجي في العلاقات العامة، إضافة إلى دور العلاقات العامة في مواجهة الأزمات، والأزمة " تعريفها – مستوياتها – تأثيرها "، وكيفية تعامل العلاقات العامة مع الأزمة (مراحل مواجهتها)، والتعامل مع وسائل الإعلام خلال الأزمة، وكذلك كيفية السيطرة على الشائعات.

أهداف الدورة:

• المعرفة العميقة لمفهوم العلاقات العامة، نظرياته، أدواته، آليات تأثيره، وقدراته الحقيقية.
• رفع كفاءة الإداريين العاملين في إدارات العلاقات العامة، وتطوير إمكانيات رؤساء الأقسام في مجال العلاقات العامة.
• مواكبة أحدث أساليب الإدارة المتقدمة في العلاقات العامة.
• إطلاع المتدربين على نماذج متقنة من الإدارة المتقدمة للعلاقات العامة.
• ممارسة المهارات الاساسية في العلاقات العامة فيما يتعلق بوسائل الاتصال الشفوي والكتابي وأساليب التحرير والإخراج والإنتاج .
• اكتساب المهارات اللازمة للتحول إلى رجل علاقات عامة ناجح بكل المقاييس.
• التعرف على المقاييس الأساسية في النجاح في مجال العلاقات العامة.
• الاستخدام الأمثل للتقنيات الحديثة في تطوير عمل العلاقات العامة.
• التعرف على لغة الجسد، الحديث، قراءة الشخصية، فهم المواقف المختلفة واستقراء المستقبل.
• الآداب والضوابط الدولية في العلاقات العامة.
• اتقان طرق الاتصال الفعال في التعامل مع الجمهور.
• التعامل الأمثل مع القيادات والمسؤولين.
• صناعة الاسم والعلامة التجارية باحتراف.
• تفعيل عمليّة التقديم والعرض للجمهور .
• إستعمال مهاراتهم في العلاقات العامّة كأداة ترويجيّة

محاور البرنامج:

أحدث النظريات والتطبيقات الحديثة للعلاقات العامة:

• الاتجاهات الحديثة في العلاقات العامة
• التخطيط والتنفيذ باحترافية لخطط العلاقات العامة.
• المهارات الشخصية في قراءة لغة الجسد، ولغة العيون، والتعرف على أنماط البشر.
• مهارات التعامل مع القيادات والمسؤولين، والبروتوكولات الرسمية في ذلك.
• التواصل الفعال، أسسه، قواعده، تطبيقاته.
• الصورة الذهنية للمؤسسة، قياسها، بناءها، تصحيحها وقيادتها.
• مقاييس تقييم الأداء، نماذج التصحيح والتعديل.
• التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعية بمهارة.
• التعامل مع وسائل الإعلام والصحفيين.
• الكتابة الصحفية.
• مهارات التفاوض
• مهارات الاجتماعات تنظيماً وتنفيذاً ومشاركة.
• تقييم ردود الأفعال.
• الدبلوماسية في الردود على وسائل الإعلام والأسئلة الإعلامية.
• مهارة سرعة البديهة وبناء الشخصية المؤثرة.

محتوى البرنامج:

المفهوم الشامل للعلاقات العامة ودورها فى المنظمات:

• المفاهيم الحديثة للإعلام، والدعاية، والإعلان، والعلاقات العامة
• الأهداف، والوظائف، والمسئوليات الجديدة للعلاقات العامة
• دور العلاقات العامة في إدارة التفاعل بين المنشأة والبيئة

الدور الاتصالي للعلاقات العامة والتسويق في المنظمات:

• أوجه التشابه والاختلاف بين أنشطة وأهداف العلاقات العامة والتسويق في خدمة المنظمة
• تكامل إستراتيجيات العلاقات العامة والتسويق في خدمة أهداف المنظمة

العلاقات العامة ضمن منظومة الاتصالات التسويقية المتكاملة:

• جوهر العلاقات العامة فى خلق قيمة مضافة للمنظمة ، والجمهور المستهدف
• تكامل العلاقات العامة والتسويق في عملية الاتصالات التسويقي
• دور العلاقات العامة في تقييم القوى المنافسة للمنظمة
• دور العلاقات العامة في اختيار المركز السوقي المتميز
• التكامل بين العلاقات العامة والتسويق في مواجهة المنافسة

العلاقات العامة والاتصالات التسويقية في خدمة المنظمة:

• دور العلاقات العامة في عمليات التبادل والترويج
• الاتصالات التسويقية المتكاملة في خدمة المنظمة

الوسائل المطبوعة والمضمون الإعلامي:

• أنواع مطبوعات العلاقات العامة
• النشرات الإخبارية ومضمونها
• خطوات إعداد الرسالة الصحفية

الوسائل المرئية والمسموعة ومواقع التواصل الاجتماعي والمضمون الإعلامي:

• دور الفيلم التسجيلي في خدمة المنظمة
• خطوات إعداد الفيلم التسجيلي.
• طرق كتابة السيناريو والحوار والتعليق الصوتي لخدمة المنظمة

الاجتماعات ودورها في النشاط الاتصالي المباشر:

• اجتماع المنظمة ( الاجتماع الكبير)
• اجتماع حل المشكلات داخل المنظمة
• اجتماع مواجهة المشكلات الطارئة
• اللقاءات الاجتماعية وأهدافها

المعارض ودورها في النشاط الاتصالي المباشر:

• أنواع وأهداف المعارض
• الدور الاتصالي للعلاقات العامة في المعارض

التسويق الاجتماعي لخدمة المنظمة:

• المفهوم الحديث للتسويق الاجتماعي.
• تخطيط حملات التسويق الاجتماعي لخدمة المنظمة
• عروض عملية لنماذج التسويق الاجتماعي