الاتصال الإستراتيجي والإقناع المؤثر

مقدمة:

تم تصميم دورة " االاتصال الإستراتيجي والإقناع المؤثر  " بهدف تعزيز قدرات المشاركين عبر إمدادهم بخبرات نظرية وعملية، من شأنها تعزيز استراتيجيات الاتصال، بما في ذلك تطوير أساليب الدبلوماسية العامة، وسبل الاستفادة منها في توصيل الرسالة المنشودة بصورة إيجابية ومؤثرة.

يتضمن  البرنامج  مجموعة من النصائح حول مقومات الاتصال الناجح والمؤثر، بالاستعانة على مجموعة من التدريبات العملية، ومن خلال محاكاة مواقف تتطلب القدرة على تقديم رسائل مؤثرة في إطار زمني ضيق، حيث يتم من خلال هذه التدريبات التعرف بأفضل سبل صياغة الرسالة بأسلوب يمكن أن يترك أثراً دائماً لدى المتلقي، على الرغم من قِصر الرسالة ذاتها.

‏سوف تتعلم في هذه الدورة استراتيجيات الاتصال والتواصل الفعالة والتاثير والالهام ،  للتغلب على حواجز التواصل الشائعة و‏اكتشف طرقا قوية لإبقاء المستمعين متحمسين ومشاركين  أثناء التحدث،  وكذلك المهارات الأساسية مثل الاستماع النشط والاستخدام الفعال للصوت والنغمة ومهارات الاستجواب الاستقصائية واستكشاف أهمية لغة الجسد والاتصالات غير اللفظية القادمة من الآخرين.‏ و تطبيقات الذكاء العاطفي الفعال ودوره في التواصل.

أهداف الدورة:

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• استخدام أدوات ومهارات التواصل المتقدمة لإيصال أنواع مختلفة من الرسائل .
• ‏تعلم كيفية التأثير على الآخرين وإقناعهم دون سلطة رسمية ، وزيادة الفعالية الشخصية والتنظيمية بشكل عام .تحسين التواصل والتأثير لإلهام الآخرين لدفع الابتكار والاستدامة والتغيير الإيجابي في المؤسسة .
• ‏استراتيجيات اتصال أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين المقنعة والمؤثرة .
• ‏تعلم كيفية الاستفادة بفعالية من درجة الصوت والنغمة والسرعة .
• تطبيق برامج العقلية العليا لتحسين فهم الآخرين .
• ‏تعلم استخدام لغة الجسد وقراءتها بشكل مناسب .
• مهارات الجزم واستخدامها في مختلف المواقف .
• الالمام بمفاهيم أنماط الشخصية وفقا لمقياس مايرز بريجز .
• ‏سرد قصص مقنعة من خلال الرسائل الإبداعية وفهم العوامل الرئيسية في التواصل المقنع .
• ‏فهم أنواع الشخصية والأنماط والتفضيلات بحيث تتوافق بطريقة مناسبة‏ .
• ‏تعلم كيفية تحليل المواقف ، واختيار الأساليب والسلوك  .

المنهجية:

‏البرنامج تفاعلي للغاية. سيتم استخدام الألعاب والأدوات والأنشطة لبلورة التعلم ، إلى جانب دراسات الحالة الواقعية. سيكون هناك أيضا تدريب فردي وجماعي مع ملاحظات فردية لمساعدتك على تحسين تقنيات الاتصال الخاصة بك.‏

وتستخدم هذه الدورة مزيجاً من تقنيات التدريب التفاعلية. وتشمل مختلف الأدوات التعليمية لتمكين المشاركين من العمل بفعالية وكفاءة في بيئة متعددة الأطراف.  والمحاكاة وتبادل الخبرات (مناقشات الطاولة المستديرة) والسيناريوهات.

الفئات المستهدفة:

الموظفون والمشرفون ومدراء الإدارة الوسطى ومدراء الإدارة العليا والقيادة  الذين يسعون إلى تطوير مهاراة الاتصال التواصل باستخدام تقنيات واستراتيجيات التواصل المتطورة.

محتوى البرنامج:

الإستراتيجيات الفعالة للإتصال والتواصل الاستراتيجي:

• معنى الاتصال، عناصره، أشكاله
• معوقات الاتصال
• طرق الاتصال
• قائمة بمتطلبات الاتصال الفعال
• كيف تحقق النجاح في التواصل مع الآخرين والأسباب التي قد تؤدي إلى الفشل
• التعرف على الأساليب الجيدة في الحديث للحصول على انتباه الآخرين
• ماذا تفعل عندما تتحدث إلى الآخرين؟
• حالات وتطبيقات عملية 

المكونات الأساسية للاتصال الفعال:‏

• ‏مقدمة | مكونات الاتصال
• ‏التواصل اللفظي‏
• ‏أهمية النغمة‏
• ‏التواصل غير اللفظي‏
• ‏التطبيق والممارسة‏
• ‏التقييم والتغذية الراجعة الشخصية البناءة
• حالات وتطبيقات عملية

التواصل اللفظي الفعال:‏

• ‏ما تقوله مهم‏
• ‏تأثير الكلمات القوية‏
• ‏التواصل الإيجابي‏
• ‏كلمات للنجاح‏
• ‏كلمات يجب تجنبها‏
• ‏أنشطة الممارسة والتغذية الراجعة البناءة‏
• ‏جلسة تدريب - لعب أدوار المجموعة الصغيرة والمناقشة والملاحظة والتغذية الراجعة‏

التأثير الصوتي‏:

• ‏مقدمة | "كيفية" التواصل الفعال‏
• ‏النطق والإجهاد المقطع‏
• ‏الأخطاء النحوية الشائعة‏
• ‏بناء جمل فعالة‏
• ‏إجهاد الكلمات للتأثير الصوتي‏
• ‏لعب الأدوار والتغذية الراجعة البناءة
• ‏جلسة تدريب - لعب أدوار المجموعة الصغيرة والمناقشة والملاحظة والتغذية الراجعة‏

التواصل غير اللفظي‏:

• ‏مقدمة | لغة الجسد‏
• ‏عناصر التواصل غير اللفظي‏
• ‏افعل ولا تفعل‏
• ‏تفسير إشارات الجسم المختلفة‏
• ‏المواقف الموصى بها للتواصل في مكان العمل‏
• ‏جلسة تدريب - لعب أدوار المجموعة الصغيرة والمناقشة والملاحظة والتغذية الراجعة‏

دور الاستماع في التواصل‏:

• ‏مقدمة | مصغ‏
• ‏تأثير الاستماع على التواصل‏
• مستويات من الاستماع‏
• ‏الاستماع بتعاطف‏
• ‏كيفية عرض الاستماع الفعال‏
• ‏أنشطة الممارسة والتغذية الراجعة البناءة‏

مهارات الحزم المتقدمة:

• فهم مهارة الحزم: التعريف والقيم
• عناصر الأسلوب السلبي والعدواني والحازم
• أسلوب الحزم المناسب والمسؤوليات
• أنشطة لممارسة مهارة الحزم
• إدارة الانتقادات بحزم
• ‏جلسة تدريب - لعب أدوار المجموعة الصغيرة والمناقشة والملاحظة والتغذية الراجعة‏

مهارة إستخدام الذكاء العاطفي في الاتصال والتواصل الفعال والتأثير:

• مفهوم ومبادئ الذكاء العاطفى
• مستويات الذكاء العاطفى وأثرها في صناعة التغيير الإيجابى بفريق العمل
• خصائص وأبعاد الذكاء العاطفى
• الذكاء العاطفى وأهميته لقائد لفريق العمل
• مهارات الذكاء العاطفي  ودورها في الاتصال التواصل الفعال والإلهام والتأثير بالآخرين 
• حالات وتطبيقات عملية