الاشراف الإبداعي وتعزيز العمل بالجودة والتميز

طباعة

الرمز	تاريخ الانعقاد	المكان	الرسوم
M23	10 - 14 مارس 2019	دبــي	$2,900	التسجيل
M23	14 - 18 أبريل 2019	دبــي	$2,900	التسجيل
M23	14 - 18 يوليو 2019	دبــي	$2,900	التسجيل
M23	18 - 22 أغسطس 2019	دبــي	$2,900	التسجيل
M23	15 - 19 سبتمبر 2019	دبــي	$2,900	التسجيل
M23	27 - 31 أكتوبر 2019	دبــي	$2,900	التسجيل
M23	08 - 12 ديسمبر 2019	دبــي	$2,900	التسجيل
M23	26 - 30 يناير 2020	دبــي	$2,900	التسجيل

تحميل كتيب البرنامج

المقدمة :

المشرف المبدع هو الذي يملك القدرة على استثمار القدرات والاستعدادات المتوفرة لدى الآخرين لتمكينهم من توليد أفكار جديدة بنَّاءة وعملية، ولتنفيذ أعمال متقنة وبناء علاقات إنسانيَّة تعاونية وتوظيف كل جديد في تحقيق الأهداف المرسومة، ويساعد المشرف الإبداعي في الكشف عن قدرات الآخرين، ويستخرج جهودهم الخَّلاقة لتوجيهها للتميز في العمل، ولا يفرض آراءه على الآخرين لاتباعها، وإعداد استراتيجيات مبتكرة لإجراء التحسين والتجديد الشامل في السياسات والإجراءات والوسائل والتقنيات بأساليب العمل.

أهداف البرنامج وورش العمل :

سيتمكن المشاركون من التميز في :

تحقيق بيئة عمل إبداعية عالية الإنتاجية.
الإبداع، والتخطيط، والتنظيم، وتنسيق الأعمال.
مهارات التأثير، وتحديد الغايات، وتحقيق الأهداف التنظيمية.
تطبيق أحدث ممارسات العمل القياسية لتحسين الأداء.
إنشاء أدوات لتحديد أولويات العمل.
التفويض من أجل إدارة الأولويات المتعددة.
توقع وتقييم الصراعات وكفاءة تحليل وحل المشكلات.
تعزيز الإنتاجية باستخدام التقنيات التحفيزية.
االذكاء العاطفي في إدارة السلوكيات الصعبة وتحسينها.
مهارات إدارة الانضباط والتعامل مع الشكاوى في فرق العمل.
مهارات الاتصال بما في ذلك مهارات الاستماع وتقنيات التحقيقات الإدارية.
إدارة التغيير والتحسين المستمر.
تحقيق استراتيجيات الإشراف الإبداعي وتعزيز العمل بالجودة والتميز.

محتويات البرنامج وورش العمل :

الوحدة الأولى: دور المشرف الحالي

المهام الأساسية للمشرفين.
المهارات الأساسية للمشرفين.
المسؤوليات والتحديات.
المشاكل التي يواجهها المشرفون.

الوحدة الثانية: التواصل بفاعلية، تحفيز الموظفين

عملية التواصل.
طرق بناء العلاقات الشخصية مع الموظفين.
التميز في إدارة العلاقات الإنسانية.
تطوير مهارات الإنصات الفعالة.
قيمة الآراء التقييمية.
أساليب تقديم الآراء التقييمية.
إرشادات حول التواصل الجازم.
تحفيز الموظفين.
تعريفات التحفيز.
خرافات حول التحفيز.
التحفيز والأداء.

الوحدة الثالثة: إدارة الآخرين، وتحقيق الأهداف

اختيار الأفراد للعمل في الأقسام.
تقييم وتدريب الأفراد.
فهم تصرفات الأفراد.
كيفية تشكيل فرق العمل.
فريق حل المشاكل.
اختبر نفسك (موضع التحكم).

الوحدة الرابعة: مهارات الاتصال، وتحقيق الأهداف

نموذج الاتصال وأنواعه.
عناصر الاتصال.
مهارات الاتصال الفعال.
معوقات الاتصال.
حالات وتطبيقات عملية.

الوحدة الخامسة: العمل مع الفريق

التعرف على أسلوب فريق العمل.
انخراط المشرف في الفريق.
تسهيل عمل الفريق.
العوائق التي تواجه العمل الجماعي الفعال.
التغلب على العوائق التي تواجه العمل الجماعي الفعال.
إجراءات اتخاذ القرار الجماعي.

الوحدة السادسة: التوجيه والانضباط الإيجابي

الانطباعات أثناء التوجيه.
التوجيه والمتابعة.
استخدام الممارسات الانضباطية الفعالة.
أنواع التعزيز.
تطبيق استراتيجيات التعزيز.

الوحدة السابعة: الحل الإبداعي للمشكلات

عملية حل المشكلات.
الخطوات اللازمة في حل المشكلات.
تشجيع الابتكار.
تطبيق أشكال وآليات التفكير الإبداعي وحل المشكلات.
المهارات الأساسية لإدارة النزاعات.

دورات تدريبية وندوات ذات صلة:

الإعتمادات الدولية

معهد القيادة والإدارة (ILM) : يعد معهد القيادة والإدارة ILM التابع لمجموعة (City & Guilds) من المعاهد الرائدة في منح المؤهلات وتنمية المهارات القيادية والإدارية في المملكة المتحدة، علماً بأن المجموعة قد تم تأسيسها عام 1878، وبذلك تُعتبر أقدم وأكبر مؤسسة مانحة للمؤهلات المهنية في المملكة المتحدة. وقد نجحت يوروماتيك -EuroMaTech، في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد والتي من خلالها يتمكن المشاركون من الاستفادة من كم هائل من المعرفة والدعم المهني والأكاديمي في مجال القيادة والإدارة.

يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية
EuroMaTech Training & Consultancy
P. O. BOX 74693, Dubai, United Arab Emirates
Tel: +971 4 4571816, Fax: +971 4 4571801, E-mail: booking@euromatech.ae
Website: www.euromatech.ae