البروتوكول والمهارات الدبلوماسية في إدارة المكاتب
| الرمز | تاريخ الانعقاد | المكان | الرسوم | |
|---|---|---|---|---|
| S15 | 01 - 05 أكتوبر 2023 | دبــي | $3,750 | التسجيل |
| S15 | 26 - 30 نوفمبر 2023 | دبــي | $3,750 | التسجيل |
| S15 | 21 - 25 يناير 2024 | دبــي | $3,750 | التسجيل |
| S15 | 25 - 29 فبراير 2024 | دبــي | $3,750 | التسجيل |
| S15 | 19 - 23 مايو 2024 | دبــي | $3,750 | التسجيل |
| S15 | 25 - 29 أغسطس 2024 | دبــي | $3,750 | التسجيل |
مقدمة:
تهدف دورة "البروتوكول والمهارات الدبلوماسية في إدارة المكاتب" إلى تزويد مديري المكاتب والسكرتاريا بالأدوات والمهارات الضرورية للتفاعل بفعالية مع مختلف الشركاء والعملاء واصحاب المصلحة. ستساعد هذه الدورة المشاركين على فهم القواعد والأعراف التي تحكم التعاملات الرسمية، وكيفية التواصل بلباقة واحترافية، مع الحفاظ على الكرامة والاحترام المتبادل.
ستركز الدورة على تطبيق القواعد والمبادئ الأساسية للبروتوكول والآداب الدبلوماسية في الحياة اليومية لإدارة المكاتب، وتوفير الإشراف والدعم لضمان التميز في هذا المجال. بغض النظر عن الثقافة أو البيئة، توفير التفاهم والتحلي باللباقة في التعامل يمكن أن يكون له تأثير كبير على نجاح الأعمال والعلاقات.
اهداف الدورة:
- التركيز على تعزيز فهم البروتوكولات والآداب الدبلوماسية
- تعلم قواعد السلوك الرسمي والمعاملة اللبقة
- تطوير مهارات التواصل الفعّال و تحسين التفاعل مع الشركاء والعملاء
- زيادة الوعي بالثقافات المتنوعة وفهم كيفية التعامل مع مختلف الثقافات
- تحسين القدرة على إدارة الصراعات وإيجاد حلول بدبلوماسية للنزاعات في بيئة العمل
- تعزيز مهارات وتطوير القدرة على الكتابة الرسمية والاحترافية
منهجية التدريب:
تستند منهجية التدريب في دورة البروتوكول والمهارات الدبلوماسية في إدارة المكاتب إلى نهج تفاعلي وعملي يجمع بين التعليم النظري والتطبيق العملي. يتم ذلك من خلال مجموعة متنوعة من وسائل التدريس مثل العروض التوضيحية، ورش العمل، تحليل الحالات، والألعاب التفاعلية، مع التركيز على تطبيق المفاهيم في سياقات حقيقية. يتم تشجيع المشاركة النشطة والمشاركة في المناقشات لضمان فهم عميق وتطبيق فعّال للمهارات والمعرفة المكتسبة.
محتوى البرنامج:
البروتوكول والآداب في ادارة المكاتب والسكرتاريا:
- فهم آداب الاستقبال والترحيب
- التعامل مع الضيوف الهامين
- إدارة الزيارات الرسمية
- التواصل الفعّال مع الزوار
- نشاط عملي: محاكاة استقبال ضيف رسمي
الكتابة الرسمية وإعداد التقارير:
- تعلم أساليب الكتابة الرسمية
- كتابة رسائل وبريد إلكتروني رسمي
- تحرير وتنسيق التقارير الرسمية
- الثقة في استخدام اللغة الرسمية
- نشاط عملي: إعداد تقرير رسمي
التواصل والتفاعل داخل المكتب:
- مهارات التواصل بين الزملاء
- التفاعل مع الإدارة العليا
- استخدام البروتوكول في الاجتماعات
- فهم دور السكرتاريا في التواصل
- نشاط عملي: محاكاة جلسة اجتماع
إدارة الوقت والتنظيم:
- مهارات إدارة الوقت
- تنظيم الجداول والمواعيد
- التخطيط والتحضير للأحداث
- استخدام الأدوات التنظيمية
- نشاط عملي: تنظيم يوم عمل نموذجي
السرية والأمان في السكرتاريا:
- فهم أهمية السرية
- حماية المعلومات السرية
- التعامل مع المستندات الهامة
- ضمان الامتثال للقوانين واللوائح
- نشاط عملي: محاكاة حالة تتعلق بالأمان
المهارات الدبلوماسية في التعامل مع الأزمات:
- كيفية التعامل مع الأزمات
- التفاعل الهادئ تحت الضغط
- استخدام البروتوكول في الأوضاع الحرجة
- تحليل وحل المشكلات بطريقة دبلوماسية
- نشاط عملي: محاكاة حالة أزمة في المكتب
المهارات الدبلوماسية في التعامل مع الآخرين:
- التعامل مع مختلف الثقافات والتقاليد
- مهارات التعبير والتحدث بلباقة واحترام
- تقنيات حل النزاعات والتفاوض بين الأفراد والأقسام
- كيفية بناء وصيانة العلاقات داخل وخارج المؤسسة
- الثقة والاحترام المتبادل في التعاملات مع الآخرين
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2023
Copyright © 2023 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية
EuroMaTech Training & Consultancy
P. O. BOX 74693, Dubai, United Arab Emirates
Tel: +971 4 4571816, Fax: +971 4 4571801, E-mail: booking@euromatech.ae
Website: www.euromatech.ae
Sending your message. Please wait...
Click here to download PDF fileThere was a problem sending your message. Please try again.
Please complete all the fields in the form before sending.
We're Social follow us on your favorite social media sites
YouTube
Academia
Facebook
Twitter
Linkedin