التحكم في الأزمات والتواصل الاعلامي والعلاقات العامة

مقدمة:

تعتبر دورة التحكم في الأزمات والتواصل الإعلامي والعلاقات العامة، دورة متخصصة تهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للتعامل مع الأزمات والتحكم فيها بفاعلية، بالإضافة إلى تعليمهم كيفية التواصل الإعلامي الناجح وبناء العلاقات العامة الإيجابية مع الجمهور والإعلام. تركز الدورة على أهمية الاستجابة السريعة والتواصل الفعال والعلاقات العامة أثناء الأزمات للحفاظ على سمعة المؤسسة وضمان استمراريتها.

تهدف هذه الدورة إلى تزويد وتمكين المشاركين من اكتساب المعرفة والمهارات اللازمة  للتعامل مع الأزمات والتحكم فيها من خلال العلاقات العامة الفعالة والاستجابة الإعلامية الذكية. ستساعد هذه الدورة المشاركين على تطوير قدراتهم على التعامل مع الأزمات بثقة وتحسين الصورة العامة للمؤسسات أثناء الظروف الصعبة.

أهداف الدورة:

• فهم أهمية دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات والحفاظ على سمعة المؤسسة
• تعلم كيفية التخطيط الاستراتيجي لإدارة الأزمات والاستعداد لها
• تطوير مهارات التواصل الإعلامي والاستجابة الفعالة للأزمات الإعلامية
• بناء القدرات على إدارة الأزمات الرقمية والتعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي
• تعلم فنون وأساليب التواصل الإعلامي الفعال في مواجهة الأزمات
• بناء القدرات على التعامل مع وسائل الإعلام والصحافة في الظروف الصعبة
• تطوير مهارات العلاقات العامة والتواصل مع الجمهور والمجتمع
• اتقان المهارات اللازمة للتعامل مع الأزمات والتحكم فيها من خلال العلاقات العامة الفعالة والاستجابة الإعلامية الذكية

منهجية التدريب:

تعتمد الدورة على منهجية تدريبية شاملة تجمع بين المحاضرات التفاعلية والدروس والتمارين العملية وورش العمل ودراسات الحالة. سيتمكن المشاركون من التطبيق العملي للمفاهيم المقدمة وتحسين مهاراتهم الإعلامية والتواصلية من خلال الممارسة الفعلية.

الفئات المستهدفة:

تعد هذه الدورة مفيدة للمدراء والقادة ولمديري العلاقات العامة والتواصل، والمتحدثين الرسميين، والمسؤولين عن الإعلام، ومسؤولي إدارة الأزمات وأي شخص لديه اهتمام في تطوير مهارات إدارة الأزمات وتحسين الاستجابة الإعلامية في الظروف الصعبة. ستمنح هذه الدورة المشاركين القدرة على التأقلم مع التحديات وبناء الثقة والتواصل بثقة وفعالية خلال الأزمات.

مختوى البرنامج:

مقدمة في إدارة الأزمات والتحكم فيها:

• تعريف الأزمة وأنواعها
• أهمية التحكم في الأزمات والتخطيط الاستراتيجي لإدارتها
• دراسة حالات وأمثلة عن أزمات سابقة وكيف تم التعامل معها بنجاح أو فشل
• أساسيات تقييم المخاطر وتحليل الأزمات المحتملة

مفهوم العلاقات العامة ودورها في إدارة الأزمات:

• تعريف العلاقات العامة وأهميتها في بناء صورة إيجابية للمؤسسة
• دور العلاقات العامة في التواصل مع الجمهور والمعنيين خلال الأزمات
• استراتيجيات تعزيز الثقة والشفافية في العلاقات العامة

التخطيط الاستراتيجي لإدارة الأزمات وإعداد خطط الطوارئ:

• مراحل التخطيط لإدارة الأزمات وتحديد المخاطر المحتملة
• تحديد الأهداف والرسالة المراد توصيلها خلال الأزمة
• تطوير خطط الطوارئ والتدريب والتجارب العملية

التواصل مع وسائل الإعلام خلال الأزمات وتطبيق أفضل الممارسات:

• العمل مع وسائل الإعلام وإعداد البيانات الصحفية والبيانات الرسمية
• التعامل مع الصحفيين والإجابة على الأسئلة الصحفية الحساسة
• إدارة الأزمات الإعلامية وتجنب تصاعد الأزمات الإعلامية

الاستجابة الاعلامية السريعة للأزمات وتجنب تصاعدها:

• تطوير استراتيجيات الاستجابة الإعلامية السريعة للأزمات
• استخدام تكنولوجيا المعلومات في التعامل الفعال مع الأزمات
• بناء الجاهزية الإعلامية للتعامل مع الأزمات المحتملة

الاستخدام الذكي لوسائل التواصل الاجتماعي في الأزمات والتحليل الرقمي:

• أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في إدارة الأزمات والتفاعل مع الجمهور
• تحليل ردود الفعل على وسائل التواصل الاجتماعي ومراقبة الحوار العام
• إدارة الأزمات الرقمية ومواجهة التحديات الرقمية

تطوير مهارات الحوار والتواصل مع الجمهور والمعنيين:

•  مهارات الاتصال والحوار الفعال في الأوقات الصعبة
• التعامل مع المعنيين وفهم احتياجاتهم ومخاوفهم
• بناء وتعزيز الثقة والدعم من خلال التواصل الفعال

التواصل الإعلامي في إدارة الأزمات:

• دور وأهمية الاستراتيجية الإعلامية أثناء الأزمات
• تحديد الجمهور المستهدف وتطوير الرسائل الملائمة
• تأثير وسائل الإعلام الاجتماعية في إدارة الأزمات
• تدريب المتحدثين وتطوير مهارات الإعلام والتواصل

التواصل مع الجمهور والمجتمع خلال الأزمات:

• دور الجمهور في التحكم في الأزمات والاستجابة لها
• تطوير استراتيجيات التواصل مع الجمهور المستهدف
• إدارة التعليقات والاستفسارات والشائعات
• تقييم تأثير الحملات التواصلية على المجتمع وتحسينها

العلاقات العامة وبناء الصورة الإيجابية للمؤسسة:

• دور العلاقات العامة في تحسين سمعة المؤسسة
• إدارة العلاقات مع الشركاء والمؤثرين أثناء الأزمات
• تصميم وتنفيذ حملات العلاقات العامة الناجحة
• قياس نجاح العلاقات العامة وتحليل النتائج

العمل الجماعي والدور القيادي للعلاقات العامة في إدارة الأزمات والاستجابة الإعلامية:

• تطوير قدرات الفريق وتعزيز العمل الجماعي في الأوقات الصعبة
• دور القيادة الفعالة للعلاقات العامة  في التحكم في الأزمات والتواصل مع الفريق والجمهور
• استراتيجيات تحسين التنسيق والتعاون بين أعضاء الفريق خلال الأزمات

دراسة حالات ونماذج عملية لأزمات سابقة وتحليل استراتيجيات النجاح والفشل:

• دراسة حالات لأزمات حقيقية وكيف تم التعامل معها من خلال العلاقات العامة والإعلام
• استخلاص الدروس المستفادة وتحديد أفضل الممارسات للتعامل مع الأزمات
• تطبيق الخبرات المستفادة على سيناريوهات تدريبية لتحسين الأداء المستقبلي