
إدارة العلاقات الإعلامية والاتصالات في الأزمات
مهارات التعامل مع وسائل الإعلام في الأزمات والكوارث
الرمز | تاريخ الانعقاد | المكان | الرسوم | |
---|---|---|---|---|
PR20 | 27 يونيو - 01 يوليو 2021 | دبــي | $2,900 | التسجيل |
PR20 | 26 - 30 يوليو 2021 | ماليزيا | $3,500 | التسجيل |
PR20 | 16 - 20 أغسطس 2021 | اسطنبول | $3,500 | التسجيل |
PR20 | 29 أغسطس - 02 سبتمبر 2021 | دبــي | $2,900 | التسجيل |
PR20 | 03 - 07 أكتوبر 2021 | دبــي | $2,900 | التسجيل |
PR20 | 05 - 09 ديسمبر 2021 | دبــي | $2,900 | التسجيل |
PR20 | 06 - 10 فبراير 2022 | دبــي | $2,900 | التسجيل |
PR20 | 06 - 10 مارس 2022 | دبــي | $2,900 | التسجيل |
مقدمة:
إدارة العلاقات الإعلامية والاتصالات في الأزمات ، سوف تقدم هذه الدورة الفريدة للمشاركين تعلم كيفية تخطيط ومعالجة التواصل الفعال مع الأزمات وتجنب حدوث أزمة في العلاقات الإعلامية. في هذه الدورة التدريبية، سيُعرض على المشاركين افضل الممارسات والمنهجيات وامثلة عالمية لدراسة حالات حقيقية تتعلق بالاتصال بالأزمات لمساعدتهم في تحليل وتحديد كيفية تطوير عملية صنع القرار وإعدادها وإنشائها أثناء الأزمة. هذه الدورة العملية ستوفر طريقة متكاملة حول كيفية التعامل مع وسائل الإعلام خلال وبعد الأزمة، وتصميم المؤتمرات، والقدرة على إدارة اتصالات الأزمات لتحسين سمعة المنظمة.
وسينفذ المشاركون خلال هذه الدورة عدداً من التمارين المشتركة في أساليب إدارة الأزمة إعلاميا وتسلسل الأزمة من حيث القيادة والسيطرة، وآلية التعامل الفعالة مع عدد من الأمثلة لحالات الطوارئ كما سيقدم المشاركون بيانا عمليا حول المؤتمرات الصحفية، من حيث الإعداد لها من قبل فريق الإعلام المختص أو محاكاة دور المتحدث الرسمي للحدث. من أبرز مميزات هذا البرنامج أنه يعتمد طريقتين أساسيتين فى مقاربة هذا الموضوع الحيوى الذى يتعلق بالقدرة على الإدارة الإعلامية للأزمات؛ أولاهما هي التأصيل النظري المنهجي الواضح لفكرة الأزمة وسبل التعاطي معها إعلامياً، وثانيتهما هى استخدام النماذج التطبيقية التى جمعت بين تجارب ناجحة فى إدارة الأزمات وأخرى لم يحالفها الحظ في النجاح، وفى الحالتين أفرد مساحة مناسبة لمناقشة سبل النجاح وعوامل الإخفاق.
اهداف البرنامج:
- التعرف علي كيفية وضع الاستراتيجيـات الإعـلامية لمواجهة الأزمات .
- كيفيـة استـخدام الأدوات الإعلامية الـمناسبة لـكل أزمـة .
- الإحاطة الشاملة بأركان العملية الإعلامية والاتصالية.
- إدراك أهمية دور الإعلام والعلاقات العامة في إدارة الأزمات.
- التعرف على طبيعة الفريق الإعلامي للأزمة وأعضائه وأدوارهم.
- تطوير مهارات التشخيص والتحليل للأزمات بأنواعها واستراتيجيات إحتوائها.
- الإلمام بأدوات تخطيط الاتصال الكلي ومهارات الإدارة الإعلامية للأزمات في مراحلها المختلفة.
- امتلاك القدرة على تخطيط المضمون الإعلامي ووضع خرائط الاستهداف للشرائح المخاطبة على مدار فترة الأزمة، وما بعدها.
- الإطلالة على أشكال الفعاليات الإعلامية الرسمية ومستلزمات الظهور الناجح في وسائل الإعلام وقت الأزمات
- إيجـاد وسائل الاتصال الفعال بين مختلف الجهات داخـل وخـارج البـلد لمواجهة الأزمات .
- التـعرف عـلي وسائل الضعف والقـوة والـحاجة لدى كل جهة عند رسم سياسات إعلامية لمواجهة الأزمات وحالات الطواريء
المحاور التدريبية:
- ما هى إجراءات العلاقات العامة للوقاية من الأزمات وأهمية التعرف على النموذج النظري والتطبيقي في إدارة الأزمة.
- كيفية إدارة عمليتي الاتصال والرسالة في مراحل الأزمة أهمية التعرف على الاستجابة السبقية لوسائل الإعلام وكيفية إدارة الازمة والتعامل معها عند مواجهة التحديات أو الأزمات .
- وضع الخطـط والإستراتيجيات الإعلامية لمواجهة الأزمات الإعلامية وحالات الطوارئ .
- مـعوقـات العمـل الإعـلامي خلال الأزمات وحـالات الطوارئ.
- المحاذير الأمنية والقانونية والشرعية ودورها أثناء التعامل الإعلامي مـع الأزمات والطوارئ.
- تجارب عملية من الدول للتعامل مع أزمات وحالات طوارئ في مختلف قطاعات الدولة والقطاع الخاص .
- الاستخدام الأمثل لوسائل وأدوات الإعلام المختلفة ومدى تأثير الإعلام على الأزمات
- التخطيط الجيد للأزمات والتعرف على كيفية تطبيق نموذج إصلاح الصورة المؤسسية بعد الازمة
الفئات المستهدفة:
تستهدف هذه الدورة التدريبية قادة الفرق والمشرفين ومدراء العلاقات العامة والإعلام في المنظمات، المتحدثون الرسميون والممثلون للمنظمات، المدراء والعاملون في مجال إدارة المخاطر في المنظمات. وجميع المهنيين في العلاقات العامة والاعلام الذين يشاركون في إدارة الاعلام والتواصل أثناء حدوث الأزمات وعموم المهتمين في مجال إدارة الأزمات إعلاميا.
محتوى البرنامج:
مبادئ التواصل عند الأزمات:
- وضع أهداف واضحة
- الاستجابة السريعة
- الرسائل الملائمة
- التعرّف على جمهورك
- دور المتحدّث الرسمي
- التنسيق مع الآخرين
- المتابعة المستمرة
التعامل مع الأزمات:
- فريق إدارة الأزمات
- تشخيص وتحليل الأزمات
- استراتيجيات احتواء الأزمات
الإدارة الإعلامية للأزمات:
- مفهوم إدارة إعلام الأزمة
- الفريق الإعلامي للأزمة: أعضاؤه وأدواره
- تخطيط المضمون والمحتوى الإعلامي
- وضع السياسات التحريرية وضوابط الظهور الإعلامي.
الفعاليات الإعلامية لمواجهة الأزمة:
- الخطة الكلية للفعاليات الإعلامية
- الأدوات والوسائل الإعلامية الرسمية
- توظيف الإعلام الاجتماعي
مرحلة ما بعد وقوع الأزمة:
- الدروس المستفادة
- المتابعة والتواصل
وسائل الإعلام والتواصل عند الأزمات:
- وسائل الإعلام والتواصل
- وسائل الإعلام كشريك عند الاستجابة للأزمات
- وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل عند الأزمات
- وسائل التواصل الاجتماعي كأداة مفيدة أو تحدّي
- الاستخدام الفعّال لوسائل التواصل الاجتماعي في التواصل عند الأزمات
ما بعد الأزمة:
- تحليل نتائج وعواقب الأزمة
- تقييم التخطيط والأداء الإعلامي
- تطوير خطة إعلام ما بعد الأزمة
كيف تقيس نتائجك عند الأزمات:
- قياس المخرجات
- قياس آثار الأزمة
- قياس النتائج
- خطوات برنامج القياس
- تحديد الأهداف
- تحديد الجمهور
- تحديد المعايير ومؤشرات القياس
- تحليل النتائج واستخلاص المعلومات والتوصيات
دورات تدريبية وندوات ذات صلة:
الاعتمادات الدولية
يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية حاصلة على اعتماد المجلس الوطني البريطاني لاختبارات الصحة والسلامة المهنية " نيبوش " ( NEBOSH ) لتقديم دورات تدريبية في مجال الصحة والسلامة المهنية وهي جهة مستقلة لمنح الشهادات والاعتمادات تأسست عام 1979، والأشهر في مجال الصحة والسلامة وتحظى باحترام وتقدير في جميع أنحاء العالم، تركز دوراتنا المعتمدة من ( NEBOSH ) بشكل عام على نظم الادارة المعتمدة عالميا، والمعايير المختلفة بإدارة البيئة والصحة والسلامة، أن المحاضرين في هذه البرامج التدريبية هم نخبة من الخبراء وأعضاء بالمنظمة العالمية للصحة والسلامة المهنية والحاصلين على شهادات عليا في مجالات الأمن والسلامة والصحة المهنية.
يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية
EuroMaTech Training & Consultancy
P. O. BOX 74693, Dubai, United Arab Emirates
Tel: +971 4 4571816, Fax: +971 4 4571801, E-mail: booking@euromatech.ae
Website: www.euromatech.ae
إدارة العلاقات الإعلامية والاتصالات في الأزمات
مهارات التعامل مع وسائل الإعلام في الأزمات والكوارث
Code | Date | Venue | Fees |
---|---|---|---|
PR20 | 27 يونيو - 01 يوليو 2021 | دبــي | $2,900 |
PR20 | 26 - 30 يوليو 2021 | ماليزيا | $3,500 |
PR20 | 16 - 20 أغسطس 2021 | اسطنبول | $3,500 |
PR20 | 29 أغسطس - 02 سبتمبر 2021 | دبــي | $2,900 |
PR20 | 03 - 07 أكتوبر 2021 | دبــي | $2,900 |
PR20 | 05 - 09 ديسمبر 2021 | دبــي | $2,900 |
PR20 | 06 - 10 فبراير 2022 | دبــي | $2,900 |
PR20 | 06 - 10 مارس 2022 | دبــي | $2,900 |
مقدمة:
إدارة العلاقات الإعلامية والاتصالات في الأزمات ، سوف تقدم هذه الدورة الفريدة للمشاركين تعلم كيفية تخطيط ومعالجة التواصل الفعال مع الأزمات وتجنب حدوث أزمة في العلاقات الإعلامية. في هذه الدورة التدريبية، سيُعرض على المشاركين افضل الممارسات والمنهجيات وامثلة عالمية لدراسة حالات حقيقية تتعلق بالاتصال بالأزمات لمساعدتهم في تحليل وتحديد كيفية تطوير عملية صنع القرار وإعدادها وإنشائها أثناء الأزمة. هذه الدورة العملية ستوفر طريقة متكاملة حول كيفية التعامل مع وسائل الإعلام خلال وبعد الأزمة، وتصميم المؤتمرات، والقدرة على إدارة اتصالات الأزمات لتحسين سمعة المنظمة.
وسينفذ المشاركون خلال هذه الدورة عدداً من التمارين المشتركة في أساليب إدارة الأزمة إعلاميا وتسلسل الأزمة من حيث القيادة والسيطرة، وآلية التعامل الفعالة مع عدد من الأمثلة لحالات الطوارئ كما سيقدم المشاركون بيانا عمليا حول المؤتمرات الصحفية، من حيث الإعداد لها من قبل فريق الإعلام المختص أو محاكاة دور المتحدث الرسمي للحدث. من أبرز مميزات هذا البرنامج أنه يعتمد طريقتين أساسيتين فى مقاربة هذا الموضوع الحيوى الذى يتعلق بالقدرة على الإدارة الإعلامية للأزمات؛ أولاهما هي التأصيل النظري المنهجي الواضح لفكرة الأزمة وسبل التعاطي معها إعلامياً، وثانيتهما هى استخدام النماذج التطبيقية التى جمعت بين تجارب ناجحة فى إدارة الأزمات وأخرى لم يحالفها الحظ في النجاح، وفى الحالتين أفرد مساحة مناسبة لمناقشة سبل النجاح وعوامل الإخفاق.
اهداف البرنامج:
- التعرف علي كيفية وضع الاستراتيجيـات الإعـلامية لمواجهة الأزمات .
- كيفيـة استـخدام الأدوات الإعلامية الـمناسبة لـكل أزمـة .
- الإحاطة الشاملة بأركان العملية الإعلامية والاتصالية.
- إدراك أهمية دور الإعلام والعلاقات العامة في إدارة الأزمات.
- التعرف على طبيعة الفريق الإعلامي للأزمة وأعضائه وأدوارهم.
- تطوير مهارات التشخيص والتحليل للأزمات بأنواعها واستراتيجيات إحتوائها.
- الإلمام بأدوات تخطيط الاتصال الكلي ومهارات الإدارة الإعلامية للأزمات في مراحلها المختلفة.
- امتلاك القدرة على تخطيط المضمون الإعلامي ووضع خرائط الاستهداف للشرائح المخاطبة على مدار فترة الأزمة، وما بعدها.
- الإطلالة على أشكال الفعاليات الإعلامية الرسمية ومستلزمات الظهور الناجح في وسائل الإعلام وقت الأزمات
- إيجـاد وسائل الاتصال الفعال بين مختلف الجهات داخـل وخـارج البـلد لمواجهة الأزمات .
- التـعرف عـلي وسائل الضعف والقـوة والـحاجة لدى كل جهة عند رسم سياسات إعلامية لمواجهة الأزمات وحالات الطواريء
المحاور التدريبية:
- ما هى إجراءات العلاقات العامة للوقاية من الأزمات وأهمية التعرف على النموذج النظري والتطبيقي في إدارة الأزمة.
- كيفية إدارة عمليتي الاتصال والرسالة في مراحل الأزمة أهمية التعرف على الاستجابة السبقية لوسائل الإعلام وكيفية إدارة الازمة والتعامل معها عند مواجهة التحديات أو الأزمات .
- وضع الخطـط والإستراتيجيات الإعلامية لمواجهة الأزمات الإعلامية وحالات الطوارئ .
- مـعوقـات العمـل الإعـلامي خلال الأزمات وحـالات الطوارئ.
- المحاذير الأمنية والقانونية والشرعية ودورها أثناء التعامل الإعلامي مـع الأزمات والطوارئ.
- تجارب عملية من الدول للتعامل مع أزمات وحالات طوارئ في مختلف قطاعات الدولة والقطاع الخاص .
- الاستخدام الأمثل لوسائل وأدوات الإعلام المختلفة ومدى تأثير الإعلام على الأزمات
- التخطيط الجيد للأزمات والتعرف على كيفية تطبيق نموذج إصلاح الصورة المؤسسية بعد الازمة
الفئات المستهدفة:
تستهدف هذه الدورة التدريبية قادة الفرق والمشرفين ومدراء العلاقات العامة والإعلام في المنظمات، المتحدثون الرسميون والممثلون للمنظمات، المدراء والعاملون في مجال إدارة المخاطر في المنظمات. وجميع المهنيين في العلاقات العامة والاعلام الذين يشاركون في إدارة الاعلام والتواصل أثناء حدوث الأزمات وعموم المهتمين في مجال إدارة الأزمات إعلاميا.
محتوى البرنامج:
مبادئ التواصل عند الأزمات:
- وضع أهداف واضحة
- الاستجابة السريعة
- الرسائل الملائمة
- التعرّف على جمهورك
- دور المتحدّث الرسمي
- التنسيق مع الآخرين
- المتابعة المستمرة
التعامل مع الأزمات:
- فريق إدارة الأزمات
- تشخيص وتحليل الأزمات
- استراتيجيات احتواء الأزمات
الإدارة الإعلامية للأزمات:
- مفهوم إدارة إعلام الأزمة
- الفريق الإعلامي للأزمة: أعضاؤه وأدواره
- تخطيط المضمون والمحتوى الإعلامي
- وضع السياسات التحريرية وضوابط الظهور الإعلامي.
الفعاليات الإعلامية لمواجهة الأزمة:
- الخطة الكلية للفعاليات الإعلامية
- الأدوات والوسائل الإعلامية الرسمية
- توظيف الإعلام الاجتماعي
مرحلة ما بعد وقوع الأزمة:
- الدروس المستفادة
- المتابعة والتواصل
وسائل الإعلام والتواصل عند الأزمات:
- وسائل الإعلام والتواصل
- وسائل الإعلام كشريك عند الاستجابة للأزمات
- وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل عند الأزمات
- وسائل التواصل الاجتماعي كأداة مفيدة أو تحدّي
- الاستخدام الفعّال لوسائل التواصل الاجتماعي في التواصل عند الأزمات
ما بعد الأزمة:
- تحليل نتائج وعواقب الأزمة
- تقييم التخطيط والأداء الإعلامي
- تطوير خطة إعلام ما بعد الأزمة
كيف تقيس نتائجك عند الأزمات:
- قياس المخرجات
- قياس آثار الأزمة
- قياس النتائج
- خطوات برنامج القياس
- تحديد الأهداف
- تحديد الجمهور
- تحديد المعايير ومؤشرات القياس
- تحليل النتائج واستخلاص المعلومات والتوصيات
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2021
Copyright © 2021 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية
EuroMaTech Training & Consultancy
P. O. BOX 74693, Dubai, United Arab Emirates
Tel: +971 4 4571816, Fax: +971 4 4571801, E-mail: booking@euromatech.ae
Website: www.euromatech.ae
Sending your message. Please wait...
There was a problem sending your message. Please try again.
Please complete all the fields in the form before sending.
We're Social follow us on your favorite social media sites
Facebook
Twitter
YouTube
Linkedin