التطبيقات الإدارية الحديثة لجودة أعمال السكرتارية
| الرمز | تاريخ الانعقاد | المكان | الرسوم | |
|---|---|---|---|---|
| S4 | 12 - 16 مارس 2023 | دبــي | $3,450 | التسجيل |
| S4 | 28 مايو - 01 يونيو 2023 | دبــي | $3,450 | التسجيل |
| S4 | 23 - 27 يوليو 2023 | دبــي | $3,450 | التسجيل |
| S4 | 24 - 28 سبتمبر 2023 | دبــي | $3,450 | التسجيل |
| S4 | 12 - 16 نوفمبر 2023 | دبــي | $3,450 | التسجيل |
| S4 | 14 - 18 يناير 2024 | دبــي | $3,450 | التسجيل |
مقدمة:
يعد اكتساب المهـارات الحـديثـة في مجـال الأعمـال المكـاتـب الرئيسيـــة بالإضـافـة إلى تطبيـق أحـدث المهـارات السلـوكيــة والإداريــة الـواجـب تـوافـرهـا في السكـرتيـر التنفيـذي ومـديـر المكتـب الفعّــال الملحق بكبار الشخصيات أمراً بالغ الأهمية من أجل ممارسة عملية إدارة المكاتب بالنظم والمفاهيم والنظريات الإدارية الحديثة والمتعلقة بهندسة العمليات الإدارية والاطلاع على التحولات الإدارية المتطورة في صناعة ومتابعة العمليات الإدارية في ظل البروتوكول والدبلوماسية الإدارية والاحتراف المهني.
اهداف الدورة:
- إكسـاب المشـاركيـن المهـارات الحـديثـة في مجـال السكرتـاريـة التنفيـذيــة لأعمـال المكـاتـب
- صقل المهـارات السلـوكيــة والإداريــة الـواجـب تـوافـرهـا في السكـرتيـر التنفيـذي
- صفل مهارات مـدراء المكاتب الملحقين مع كبار الشخصيات
- التعريف بالنظم والمفاهيم والنظريات الإدارية الحديثة والمتعلقة بهندسة العمليات الإدارية
- الاطلاع على التحولات الإدارية المتطورة في صناعة ومتابعة العمليات الإدارية
- في ظل البروتوكول والدبلوماسية الإدارية والاحتراف المهني
الفئات المستهدفة:
القائمين بأعمال إدارة المكاتب و المساعدين الشخصيين بكافة مواقعهم . بالإضافة الى العاملين في إدارات السكرتارية التنفيذية.
محتوى البرنامج:
مفهوم السكرتارية الحديثة ودورها:
- سلوكيات السكرتير مع ( الذات - الرؤساء - الزملاء – الزوار)
- مهارات شخصية وفنية وإدارية لازمة لنجاح السكرتير التنفيذي المحترف
- إدارة العمل الإداري اليومي بكفاءة وتلبية جميع المهام والالتزامات
- التخطيط اليومي وتحديد الأولويات
- التواصل الإداري الفعال مع مختلف المستويات الإدارية في المنظمات
- مهارات الانصات وفن الحوار
- التعامل مع النقد، كيفية التصرف حيال الشكاوي العملاء
- سرعة البديهة والتعامل مع المواقف الحرجة بذكاء
- أنماط شخصيات المديرين وتحويل الضغوط في العمل لتحديات
المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة الشاملة في تطوير أعمال المكاتب:
- المفهوم الحديث للجودة و ما هي إدارة الجودة الشاملة
- إدارة الجودة الشاملة وتحديات إدارة المكاتب العليا
- إدارة الجودة الشاملة وتحقيق مستوى الخطأ صفر
- المبادئ العامة لإدارة الجودة الشاملة في إدارة المكاتب وتنظيم الأعمال
- إدارة الجودة الشاملة بالشركات في ظل العولمة
- الدور المعلوماتي والحقائق وتحليل التغذية الراجعة
تطبيقــات عمليــة لجودة أعمال السكرتارية وإدارة المكاتب:
- إدارة الـوقـت في أعمــال السكـرتـاريــة التنفيـذيــة ( مهــارات وحـالات ونمـاذج عمليـة )
- مهـارة معـالجــة المكـالمـات الهاتفيــة ودلالات العمـل المكتبــي
- مهـارة إعـداد وتنظيــم الاجتماعات ولجـان الأعمـال الإداريــة والتنفيـذيـة
- التحولات العـالميــة الجديدة وانعكاساتها على ممارسات وسلوكيات الإدارة العامة و تنظيم المراسم والبروتوكول
- الجــوانب الرئيسيــة للمراسم والبروتوكول
- دور مدراء المكاتب التنفيذيين في الوفاء بمتطلبات الحصول على شهادات الأيزو 9000 والأيزو 14000
- أدوات TQM من التطبيق في الإدارة المكتبية
- قياس الرأي العام للموظفين والإداريين والمهنيين
- الإدارة الإستراتيجية لتحقيق TQM في تطوير الأعمال
- استراتيجيات إدارة المكاتب العليا المهنية
- عمليات التخطيط في إدارة المكاتب العليا
الاتصالات الإداريـة والكتـابـة الإداريـة:
- المـراسـلات الرسميـة ( مفهـومهـا ، أنـواعهـا ، الشكـل السليـم لإعـدادهـا )
- التقـاريـر الإداريـة باستخدام الحــاســوب
- مراحـل إعـداد وصيـاغـة التقـريـر الإداري الفعـال
- مهـارات الصيـاغـة اللغـويـة في إعـداد وكتـابـة التقـريـر الإداري
- الأشكـال الإيضـاحيـة في التقـريـر
- عـرض وتلخيـص التقـاريـر ( الأسـاليب والـوسـائـل الحـديثـة )
- المهـارات الحديثـة في الإعـداد والإلقـاء والتقـديم الفـاعـل
- المهـارات والأسـاليب العمليـة لزيادة الثقـة في النفـس
- خطـة تقليـص الأعمـال الـورقيـة من خـلال تلخيـص الرسـائـل والتقـاريـر
- طبيعة العمــل الإداري ونظــم الجـودة الشاملــة
- مداخـل الجـودة الشاملــة ومفاهيـم الآيزو
- التطورات التكنولوجيــة والإدارة الحديثــة
- دور الإدارة في مواجهــة تطــورات العصـر
الإعتمادات الدولية
تفخر يوروماتيك بكونها مركز تدريب مُسجّل لدى الإتحاد الوطني الأمريكي للمحاسبين القانونيين NASBA بصفتها وكيل معتمد في التعليم المهني المستمر. و يمتلك الإتحاد السلطة لقبول الدورات الفردية من أجل الحصول على إعتماد التعليم المهني المستمر. لمزيد من المعلومات عن الإتحاد، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني www.nasba.org
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2023
Copyright © 2023 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية
EuroMaTech Training & Consultancy
P. O. BOX 74693, Dubai, United Arab Emirates
Tel: +971 4 4571816, Fax: +971 4 4571801, E-mail: booking@euromatech.ae
Website: www.euromatech.ae
Sending your message. Please wait...
Click here to download PDF fileThere was a problem sending your message. Please try again.
Please complete all the fields in the form before sending.
We're Social follow us on your favorite social media sites
YouTube
Academia
Facebook
Twitter
Linkedin