المهارات المتكاملة في تحفيز الموظفين لأداء إبداعي

مقدمة:

من المسلمات العقلية والبديهية أن التحفيز يعد أمرًا ضروريًا كالتنفس لبيئة العمل، ونظرًا لأهمية هذا الموضوع فقد تناولته الأبحاث على نطاق واسع. ففي منتصف القرن العشرين ظهرت أهم نظريات التحفيز المهمة، وهي نظرية التسلسل الهرمي للاحتياجات لماسلو Maslow (1943)، ونظرية هيرزبرج Herzberg ثنائية العامل (1959)، ونظرية التوقع لفروم Vroom (1964)، وتركزت جيعها على التحفيز بشكل عام وتحفيز الموظفين بشكل خاص. وفي السنوات السابقة وُضِعت تعريفات متعددة لمصطلح “التحفيز”. فمثلا، عرّفَه هيرزبرج Herzberg (1959) في نظرية العاملين بأنه إجراء يتعلق بتحقيق الرضا الوظيفي.

إن كلمة الدافع “Motivation” مشتقة من الكلمة اللاتينية “movere” والتي تعني “التحرك”. فالدافع هو شيء- رغبة أو احتياج – يُحَرك أو يحفز الفردَ على التصرف بطريقة ما لتحقيق هدف أو غاية تخدم العمل.

ويأتي هذا البرنامج التدريبي كـ”محفز” ودافع لكل مدير .او مشرف يرغب في زيادة إنتاجية عمله والوصول إلى قمة هرم النجاح إذا علم أن هذا البرنامج سيمكنه من تحقيق أقصى استفادة ممكنة من خبراته ومهاراته في التحفيز للوصول بفريقه إلى الرضا الوظيفي من أجل الهدف الأسمى وهو نجاح العمل ككل.

الأهداف الرئيسية:

يهدف هذا البرنامج إلى تهيئة المتدرِّبين وخاصة المنضمين حديثاً إلى بيئة العمل. حيث يزوّد البرنامج المتدرِّبين بأهم النصائح والمبادئ الأساسية التي تعمل على شحذ مهاراتهم المهنية الناجحة والفعالة في بيئة العمل والذي لا يحصل إلا من خلال التحلي بالسلوكيات المهنية العالية. فمن خلال هذا البرنامج يصل المتدرب إلى مرحلة التمكن لتحقيق أقصى استفادة ممكنة في بيئة العمل. وبشكل عام نستطيع أن نلخص الأهداف الرئيسية للبرنامج كما يلي:

• يقيم أداء الفريق.
• يحدد نمط القيادة المتبع.
• يفرق بين الإنصاف والمساواه.
• يبين أهمية الحوار والإصغاء.
• يطور مهارات الاستماع والاتصالات لضمان نجاح التحفيز.
• يتعامل معل الضغوط الداخلية والخارجية.
• يحدد العوامل الرئيسية المؤثرة إيجابا وسلبا على التحفيز.
•  يستخرج أفضل مما لدى الموظفين.
•  يعزز الثقة والالتزام ضمن المجموعة  من خلال تفعيل نظام المساءلة.
•  ينفذ عملية التحفيز من خلال استراتيجيات فعّالة

مخرجات البرنامج:

يعد التحفيز أمرًا ضروريًا لزيادة الدافعية لدى الفرد، وتختلف أشكال التحفيز والتعزيز فمنها ماهو مادي ومنها ماهو معنوي ومنها ماهو مادي ومعنوي. والمؤسسات الناجحة هي التي تتفهم موظفيها وتشكر جهودهم وتحفزهم وتدعمهم بكل أشكال الدعم حتى يصلوا إلى مرحلة الولاء للمؤسسة، وهي المرحلة التي يحس فيها الموظف أنه جزء أصيل منها فيبذل كل مالديه من جهد ووقت في سبيل تقدمها.  في نهاية هذا البرنامج التدريبي، سيكون المتدرب قادرًا على أن:

• يقيم أداء الفريق.
• يحدد نمط القيادة المتبع.
• يستنتج العوامل الأساسية التي تؤثر في التحفيز.
• يطبق مهارات الحوار والإصغاء التي تقوي  روح الجماعة وتزيد من التأثير والانفتاح.
• يستعرض كيفية تعزيز الثقة ضمن المجموعة.
• يطور نموذج المحاسبة.
• يتعامل مع الضغوط الداخلية والخارجية.
• يزيل العقبات التي تعرقل تعزيز التزام المجموعة وشغفها.
• يشحع على اتخاذ المجموعات للمبادرات.
• يساعد المجموعات على التعلّم من أخطائها.
• يطور ثقافة فريق العمل التي تقوم على الانتماء والمحاسبة.
• يطور ويطبق استراتيجيات لمعالجة أسباب التوتر الخارجية التي تؤثر سلباً على التحفيز.
• يطور ويطبق استراتيجيات لمعالجة النّظم والسياسات التي تؤثر سلبًا على تقدير المجموعة لذاتها