الاتصال والتأثير والاقناع ومهارات التفاوض المتقدمة
تطوير ذروة الأداء: التواصل، والتأثير، والإقناع، والتفاوض
| الرمز | تاريخ الانعقاد | المكان | الرسوم | |
|---|---|---|---|---|
| M211 | 24 - 28 يوليو 2023 | اسطنبول | $4,500 | التسجيل |
| M211 | 24 - 28 سبتمبر 2023 | دبــي | $3,450 | التسجيل |
| M211 | 03 - 07 ديسمبر 2023 | دبــي | $3,450 | التسجيل |
| M211 | 18 - 22 فبراير 2024 | دبــي | $3,450 | التسجيل |
| M211 | 19 - 23 مايو 2024 | دبــي | $3,450 | التسجيل |
مقدمة:
يركز هذا البرنامج التدريبي العملي على مهارات الاتصال وفنون التفاوض. من خلال دراسة طرق التواصل اللفظي وغير اللفظي، سيتمكن المشاركين من التواصل بشكل فعال. وتعلم لماذا في بعض الاحيان يساء فهم ما تقوله وكيفية ضمان أن يفهم تواصلك مع الأخرين بشكل صحيح في المستقبل. كما سيتدرب المشاركين أيضا على كيفية التعامل بشكل فعال مع الأخرين من خلال الإستماع بنشاط والوعي التام للغة الجسد.
إن هذه الدورة ستساعد على فهم معنى التفاوض وكم مرة تقوم بالتفاوض بصورة تلقائية. سوف تتقن كيفية التخطيط للمفاوضات وما هي أفضل الممارسات للتعامل مع أصعب وأقدر المفاوضين ووضع استراتيجيات لتكون أكثر فعالية في المفاوضات و وتعلم متى تنسحب من المفاوضات التي لن تؤدي إلى النتائج المرجوة. يقدم هذا البرنامج المكثف حالات عملية وغيرها من تمارين لعب الأدوار والتي تطور قدرة المشاركين على كيفية التفاوض بغض النظر عن مستوى مهاراتهم التفاوضية.
أهداف الدورة:
- عملية التواصل الداخلي
- مهارات الاستماع وطرح الاسئلة
- كيفية التواصل بشكل الشفهي
- عملية التفاوض والتخطيط
- التعامل مع أصعب المفاوضين صعبي المراس
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- استخدام أدوات ومهارات الاتثال المتقدمة لإيصال أنواع مختلفة من الرسائل
- اكتشاف مختلف أساليب التأثير الفعال
- تطبيق برامج العقلية العليا لتحسين فهم الآخرين
- فهم واستخدام قوة لغة الجسد
- التدرب على مهارات الجزم واستخدامها في مختلف المواقف
- كشف أسرار تأثير التواصل الفعال
- مهارات الاستماع وطرح الاسئلة
- عملية التفاوض والتخطيط
- التعامل مع أصعب المفاوضين صعبي المراس
المنهجية:
تستخدم هذه الدورة مزيجاً من تقنيات التدريب التفاعلية. وتشمل مختلف الأدوات التعليمية لتمكين المشاركين من العمل بفعالية وكفاءة في بيئة متعددة الأطراف. وتعتمد هذه الدورة على أربع ركائز تعليمية: تعلم المفاهيم (العرض التقديمي الذي يقدمه مستشار البرنامج ) وتمارين لعب الأدوار (التدريبات الجماعية) وتبادل الخبرات (مناقشات الطاولة: المستديرة) ودراسات الحالة والسيناريوهات.
الفئات المستهدفة:
الموظفون والمشرفون ومدراء الإدارة الوسطى ومدراء الإدارة العليا الذين يسعون إلى تطوير مهاراة التواصل باستخدام تقنيات واستراتيجيات التواصل المتطورة.
محتوى البرنامج:
مهارات الاتصال:
- الاتصال ما بين الاشخاص
- دورك في ضمان طرق التواصل الواضحة بين أعضاء الفريق
- كيفية حدوث خلل في تواصل الفريق وكيفية اصالحه
مهارات الاتصال غير اللفظية:
- تعلم كيفية قراءة اإلشارات غير اللفظية لآلخرين
- البحث عن القرائن والمعاني الخفية
- الاشارات غير اللفظية الدولية التي قد تواجهها الرد على الشكاوي
دبلوماسية الاتصال بين الاشخاص:
- الاتصال غير الشفهي ولغة الجسد – استخدامها لتعزيز وضعك
- استخدام صوتك لصالحك – النبرة ، والسرعة ، والاسلوب
- تقديم العروض الشخصية – إحداث التأثير الصحيح
- اكتشاف معوقات الاتصال الفعال والتغلب عليها
دبلوماسية الاتصال الإيجابي والجازم:
- أن تقول »نعم« وأنت تعلم أنك يجب أن تقول »لا«
- التعبير عن آرائك بأسلوب مباشر وفعال
- المشاركة في الاجتماعات وكسب تعاون الأخرين
- استخدام اللغة الايجابية الفعالة
الاتصال المقنع والمؤثر:
- التعبير عن آرائك ، وأفكارك ، وطلباتك بثقة
- الاتصال المقنع – كسب موافقة الاخرين
- التأكد من أن اتصالك واضح ، ومحدد ، وسهل الفهم
- فهم واكتساب مهارة إنصات أكثر حيوية وفعالية
- تعزيز مهارات الاستجواب لديك
المواقف الصعبة - التواصل المليء بالثقة:
- خلق انطباع إيجابي
- توصيل الرسائل الصعبة أو الحساسة
- كسب تعاون الاخرين وتهدئة الخالفات
الاستماع ومهارات التساؤل:
- الفرق بين السمع واالستماع
- تعلم مهارات الاستماع الفعال
- مناقشة العوائق التي تحول دون الاستماع الفعال
- كيف ومتى تستمع بشكل فعال
استراتيجيات التفاوض:
- كيف ومتى تتفاوض
- المفاوضات المرتجلة ،غير الرسمية والرسمية
- االختالفات الثقافية في المفاوضات
- السيطرة على العواطف
- الانماط الفردية في التفاوض
تخطيط التفاوض:
- كيف تخطط ألي نوع من التفاوض
- ماذا لو كان لديك 5 دقائق فقط؟
- انجاز التفاوض من البداية وحتى النهاية
التعامل مع الغاضبين وحالات النزاع:
- ماذا الذي يجب أن تفعله وتتجنبه
- التعامل مع المتذمرين
- كيفية السيطرة على نفسك في أوقات النزاع
- معالجة حالات النزاع في التفاوض
التعامل مع المفاوضين صعبي المراس:
- تحديد أنواع المفاوضين صعبي المراس
- كيفية الحفاظ على الهدوء
- خطة للتعامل مع أي مفاوض صعب المراس
استراتيجيات وتكتيكات التفاوض:
- الحيل الشائعة التي يتبعها الأشخاص
- مكافحة الحيل
- إدارة فريقك في عملية التفاوض
- حالات المآزق والجمود )ورش عمل(
- عملية التصعيد لتحديد وفهم حالات المآزق والجمود الماضية
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2023
Copyright © 2023 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية
EuroMaTech Training & Consultancy
P. O. BOX 74693, Dubai, United Arab Emirates
Tel: +971 4 4571816, Fax: +971 4 4571801, E-mail: booking@euromatech.ae
Website: www.euromatech.ae
Sending your message. Please wait...
Click here to download PDF fileThere was a problem sending your message. Please try again.
Please complete all the fields in the form before sending.
We're Social follow us on your favorite social media sites
YouTube
Academia
Facebook
Twitter
Linkedin