كفاءة ادارة الازمات في عالم المتغيرات

مقدمة:

تقدم هذه الدورة التدريبية للمشاركين المعرفة والمهارات اللازمة لتطوير وتطبيق أنظمة إدارة الأزمات وبناء فرق إدارة أزمات والتعامل مع مجموعة متنوعة من الأزمات والكوارث التي يمكن أن تؤثر سلبا على استمرارية العمل.، ‏تساعد هذه الدورة، أيضاً المشاركين على تحديد المخاطر المحتملة أو المواقف التي قد تُعجّل بحدوث أزمة أو حالة طوارئ، كما يُمكنهم من معرفة الأساليب التي يمكن اتباعها في الاستجابة لمثل هذه الحوادث. كما يجري تناول أهمية الاتصال واتخاذ القرارات الفورية والفعالة، وكذلك مجموعة متنوعة من سيناريوهات الاستجابة لحالات الطوارئ.‏

وأخيراً  تختتم الدورة بتوجيهات بشأن السيطرة على الضرر، واستعادة الثقة ، وتقدم للمشاركين قائمة مرجعية أساسية يمكن استخدامها كنقطة انطلاق لفريق إدارة الأزمات في مجموعة متنوعة من بيئات الأعمال أو سيناريوهات القطاع العام وسيتم استكشاف إنشاء فريق لإدارة الأزمات في وقت لاحق من هذه الدورة، وينطوي على اختيار الأفراد القادرين على القيادة وتحمل المسؤولية، فضلا عن القدرة على تفويض المهام والأدوار إلى أفراد آخرين.

اهداف البرنامج:

• وتهدف الدورة إلى إعداد المشاركين للتعامل بفعالية وكفاءة مع المواقف قبل الأزمة وأثناءها وبعدها .
• استخدام المنهج العلمي  كأسلوب للتعامل مع الأزمات والكوارث باعتباره ضرورة حتمية، ليتسنى دوماً إمكان مواجهة ما قد يطرأ من أزمات متتابعة. 
• خلق المعرفة والدراية والجاهزية والاستعداد لإدارة الطوارئ والأزمات والكوارث
• الإسهام في إعداد وصقل القدرات لكفاءة التعامل في إدارة الأزمات والكوارث.
• إتاحة الفرصة لإعمال منهج إدارة الأزمات من منظور واقعي تطبيقي يتم فيه محاولة التعرف على أهم الأزمات التي قد تتعرض لها المؤسسات المختلفة، لإمكان رصد حقيقة الجهد المبذول في إدارتها. 
• تنبع أهمية علم إدارة الأزمات والكوارث من خلال ما يوفره من الاستعداد الجيد والتخطيط المدروس والقرارات الصائبة، التي تؤدي إلى تقليل الخسائر والمحافظة على الأرواح والممتلكات.
• تفكيك الأزمات في مراحلها الأولى والذي بدوره سيؤدي إلى زيادة مستوى الاستقرار وتحقيق السلم المجتمعي والأمني.
• الاستفادة من التجارب المحلية والاقليمية والدولية في معالجة وإدارة الأزمات والكوارث وطرق التعامل معها للوصول إلى كوادر بشرية متميزة وماهرة في التعامل مع الأزمات.

محتوى البرنامج:

 

إدارة الأزمات:

• مفهوم الأزمات والكوارث وخصائصها الأساسية وعوامل تطورها
• ومفهوم إدارة الأزمات والكوارث
• تطور علم دارة الأزمات
• إدارة الأزمات الدولية

إدارة الأزمات والكوارث:

• الأصول العلمية لإدارة الأزمات
• أنواع الأزمات وأسبابها
• صور نشأة الأزمات ونماذج وجودها
• قومات النموذج الأمثل للتعامل مع الأزمات
• مبادئ إدارة الأزمات والكوارث
• التكامل المنهجي لمواجهة الأزمات

القيادة والريادة وقت الأزمات والكوارث:

• مفهوم القيادة وأنماطها
• سمات القيادة المطلوبة لإدارة الأزمات
• وظائف القيادة ومهامها في إدارة الأزمات والكوارث
• نماذج عملية لقيادة فرق إدارة الأزمات والكوارث

التخطيط الاستراتيجي لمواجهة الأزمات:

• التخطيط وتطوره وأهدافه
• أساسيات التخطيط
• ضوابط وقواعد التخطيط
• مراحل التخطيط لإدارة الأزمات
• نماذج التخطيط
• أنواع خطط مواجهة إدارة الأزمات
• نماذج عملية لخطط إدارة الأزمات

نظم المعلومات والاتصالات ودعم اتخاذ القرار:

• اتخاذ القرارات
• قيمة المعلومات في اتخاذ القرارات
• خطوات عملية اتخاذ القرارات
• ماهية نظم المعلومات والاتصالات
• دور المعلومات والاتصالات في إدارة الأزمات والكوارث
• أساليب صناعة القرار في ظل ضغوط العمل والأزمات

التفاوض في الأزمات والمواقف الطارئة:

• تقنيات التفاوض وإدارة الأزمات
• مفهوم التفاوض والمصطلحات المشابهة
• أهمية التفاوض في الأزمات
• مجالات ومقومات التفاوض
• استراتيجيات وتكتيكات التفاوض
• اعداد وتدريب فرق التفاوض
• إجراءات التفاوض

المنظور النفسي والاجتماعي والإعلامي للأزمات والكوارث:

• ة ملامح الاستراتيجية الإعلامية للتعامل مع الأزمات
• الإدارة الإعلامية للازمات
• آليات الاعلام لإدارة الأزمات والكوارث
• أبعاد المعالجة المتخصصة للأزمات والكوارث
• المنظور النفسي للأزمات
• المنظور الاجتماعي للأزمات

ورشة عمل  دراسات تطبيقية لسيناريوهات إدارة الأزمات والكوارث:

• تشتمل على المفاهيم النظرية للسيناريو- فن كتابة السيناريو- أسلوب بناء السيناريو