معايير سلوكيات واتكيت الأعمال الإحترافية
مقدمة:
إن برنامج التدريب “معايير سلوكيات واتكيت الأعمال الإحترافية” يهدف إلى تزويد المتدرِّبين، بأهم النصائح والمبادئ الأساسية التي تعمل على شحذ مهارات السلوك المهني الناجح والفعال في بيئة العمل والذي لايحصل إلا من خلال التحلي بالسلوكيات المهنية العالية. فمن خلال هذا البرنامج يصل المتدرب إلى مرحلة التمكن لتحقيقي أقصى استفادة ممكنة في بيئة العمل. ومن هذا المنطلق نقدم يوروماتيك تلك المهارات والأساسيات التي تعينك على الولوج إلى بيئة العمل وترسخ في نفسك تلك السلوكيات، حيث يركز البرنامج التدريبي على ترسيخ السلوكيات المثلى في بيئة العمل، وذلك يتأتى من خلال تطوير المهارات والسلوكيات المهنية الناجحة في مختلف الثقافات والحالات..
مخرجات البرنامج:
يعد هذا البرنامج دليلا إرشاديًا للتدرب السلوكيات اللازمة في بيئة العمل. حيث يكتسب المتدرِّب المهارات والأساليب اللازم توافرها لتطوير تلك السلوكيات وجعلها طبعًا غالبا على تصرفات من هم في بيئة العمل الاحترافية. فمن خلال مشاركة المتدربين في سيناريوهات عملية واقعية سيتم تطوير مهارات تفاعلية بغرض إتقان تلك المهارات في سياق التواصل الاحترافي داخل بيئة العمل. كما يركز هذا البرنامج الاحترافي على تعزيز وتطوير أفضل الأساليب الناجحة في التواصل مع الأفراد وفقاً لعوامل محددّة، ويتم ذلك تبعا المعايير العالمية. ويساعد هذا الأمر في فهم كيفية تحديد واختيار أفضل ممارسات السلوكيات اليومية مع العملاء. في نهاية هذا البرنامج التدريبي، سيكون المتدربُ قادرًا على أن:
- يعرف ويشرح المقصود بالسلوكيات الاحترافية.
- يشرح معايير السلوكيات الاحترافية.
- يعدد أساسيات السوكيات الاحترافية.
- يتحلى بالسلوك المهني داخل بيئة العمل.
- يعرف عن نفسه بشكل احترافي.
- يناقش بروتوكول الاجتماعات وقاعة الاجتماعات.
- يطبق سلوكيات استخدام الهاتف المهنية داخل بيئة العمل.
- يطبق السلوكيات السليمة في التواصل عبر الإنترنت والرسائل الإلكترونية.
- يفسر أهمية الظهور بمظهر احترافي داخل بيئة العمل.
- يتعامل مع أصحاب الهمم من ذوي القدرات الخاصة بطريقة مهنية احترافية.
- يحترف السلوكيات الخاصة بتقديم الضيافة كغذاء العمل وعشاء العمل والدعوات الرسمية.
- يشرح إيتيكيت تناول الطعام بالأدوات الخاصة به وكيفية وضع تلك الأدوات جانبا عند التوقف بشكل مؤقت.
- يتواصل بشكل مهني ولبق مع العملاء الغاضبين.
- يتجاوز تحدي تنوّع الثقافات داخل بيئة العمل.
- يحل أي نزاع قد ينشأ بسبب اختلاف الرأي أو غيره داخل بيئة العمل بطريقة احترافية.
- تجاوز تحدي التنوّع الثقافي في بيئة العمل بسهولة ليكون قادرا على التعامل مع جميع الثقافات
الوحدات التدريبية :
- الوحدة الأولى: مقدمة في السلوكيات الاحترافية
- الوحدة الثانية: سلوكيات التميز في العمل
- الوحدة الخامسة: سلوكيات استخدام الهاتف
- الوحدة الثالثة: بروتوكول الاجتماعات وقاعة الاجتماعات
- الوحدة الرابعة: الأخلاقيات المهنية الاحترافية
- الوحدة السابعة: المظهر الاحترافي
- الوحدة السادسة: سلوكيات التواصل عبر الإنترنت والرسائل الإلكترونية
- الوحدة التاسعة: تحدّيات تنوّع الثقافات
- الوحدة الثامنة: سلوكيات التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة
- الوحدة العاشرة: السلوكيّات الاحترافية الخاصة بتقديم الضيافة
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2023
Copyright © 2023 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية
EuroMaTech Training & Consultancy
P. O. BOX 74693, Dubai, United Arab Emirates
Tel: +971 4 4571816, Fax: +971 4 4571801, E-mail: booking@euromatech.ae
Website: www.euromatech.ae
Sending your message. Please wait...
There was a problem sending your message. Please try again.
Please complete all the fields in the form before sending.
We're Social follow us on your favorite social media sites
YouTube
Academia
Facebook
Twitter
Linkedin