الإتصال والتواصل الإستراتيجي الفعال مع الآخرين
| الرمز | تاريخ الانعقاد | المكان | الرسوم | |
|---|---|---|---|---|
| M35 | 30 مايو - 03 يونيو 2021 | دبــي | $2,900 | التسجيل |
| M35 | 15 - 19 أغسطس 2021 | دبــي | $2,900 | التسجيل |
| M35 | 26 - 30 سبتمبر 2021 | دبــي | $2,900 | التسجيل |
| M35 | 15 - 19 نوفمبر 2021 | اسطنبول | $3,500 | التسجيل |
| M35 | 05 - 09 ديسمبر 2021 | دبــي | $2,900 | التسجيل |
| M35 | 09 - 13 يناير 2022 | دبــي | $2,900 | التسجيل |
| M35 | 27 - 31 مارس 2022 | دبــي | $2,900 | التسجيل |
مقدمة:
الاتصال والتواصل الفعال من أقوى المهارات التي تساعد على تحقيق الأهداف، سواء كان ذلك على المستوى الشخصي أو المستوى المؤسسي. ستساعدك هذه الدورة التدريبية على تطوير المهارات التي تحتاجها للتركيز على هدفك وتصنيف جمهورك وتطوير رسالتك بكل وضوح للحصول على نتيجة مثالية. إن القدرة على إيجاد بيئة مناسبة للنقاش المفتوح والحوار المستمر أمر مهم لنجاح التواصل، لذلك تشمل هذه الدورة التدريبية على مهارات التواصل التي تساعدك على التعامل مع الثقافات المختلفة والمتنوعة وإدارة النزاعات من أجل تحسين نوعية العلاقات والإنتاجية. ،و يسعى هذا البرنامج لتنمية وصقل مهارات المشاركين بمهارات وفنون الاتصال الفعال، وتطبيقاتها الفردية و الشخصية و الجماعية، وكذلك الاتصالات الوظيفية والمهنية، والاتصال الرسمي والاجتماعي. ، والعلاقات التبادلية وتأثيرها علي عملية الاتصال المباشر، مهارات الاقناع والتأثير في الأخرين.
يعد برنامج " الإتصال والتواصل الإستراتيجي الفعال مع الآخرين" نموذج متكامل لعملية التواصل شاملا على مهارات التواصل الإنسانية والإدارية .. في الحياة عامة وفي بيئة العمل، وتبصير المشارك بمدى الارتباط بين مهارات الاتصال وفرق العمل وإدارة الوقت في خطوة هامة لصناعة دائرة اجتماعية عملية مركزها الوعي بفنون الاتصال الفعال، ثم ينتقل البرنامج بالمشارك خطوة بعد الأخرى لتحقيق مكاسب حقيقية ملموسة من عملية الاتصال من خلال تدريبه على مهارتي الاقناع والتفاوض. بنهاية هذه الدورة، ستكون قادراً على: تطبيق مبادئ وتقنيات التواصل للفرق الشخصية والظاهرية ، استخدم منهجاً علمياً لإنشاء عروض تقديمية مؤثرة، صقل أسلوب تواصلك لإقناع الآخرين والتأثير عليهم بشكل أفضل ، تشغيل اجتماعات أكثر فعالية وتأثيراً ، دمج استراتيجيات لإجراء محادثات إيجابية صعبة وجعل الناس يشعرون بالتقدير والاستماع اليك.
أهداف الدورة:
يتوقع بنهاية الدورة ان يتمكن المشاركون من:
- تعريف الاتصال الفعال وتحديد النماذج الضرورية للتواصل مع الذات ومع الآخرين.
- استخدام وسيلة الاتصال الملائمة للرسالة والتعرف على العوامل المؤثرة في عملية الاقناع والتأثير على الآخرين
- الاستخدام الفاعل للاتصال اللفظي وغير اللفظي لإيصال الأفكار للآخرين
- قراءة لغة الجسد بشكل يساعد على فهم الرسالة بشكل واضح
- اكتساب معارف عامة عن السلوك الإنساني وصفاته ودوافعه
- الربط بين التواصل وإدارة الاجتماعات والوقت
- تحقيق التواصل الجيد بين افراد فريق العمل دعما للإنجاز
- توظيف مهارات التواصل في الاقناع والتفاوض
- تنمية مهارات الإصغاء والاتصال غير الشفهي
- تعلم و تطبيق فن التواصل الناجح لتجنب الغضب و مسبباته
- معرفة و تطبيق احدث استراتيجيات فعالية فى إدارة الغضب
- تقييم و تحليل الغضب فى الشخص المقابل و كيفية التعامل معه
- المقدرة على تعليم الغير وسائل اتصال فعالة لتجنب الغضب
- التدرب مهارات السيطرة الغضب وتعزيز العوامل الإيجابية
- تقنيات ومهارات للتعامل مع الأشخاص صعبي المراس
الفئات المستهدفة:
الموظفون والمشرفون والمدراء وقادة الفرق الذين يسعون إلى تحسين مهارات التواصل داخل وخارج العمل.
محتوى البرنامج:
الاتصال الإداري الفعّال:
- مفهوم العملية الإدارية
- مفهوم الاتصال وأهمية الاتصال الفعّال
- أُسس الاتصال الفعّال
- مبادئ الاتصال الفعّال
- عناصر عملية الاتصال الفعّال
- مراحل عملية الاتصال الفعّال
- عوامل نجاح عملية الاتصال الفعّال
- معوّقات عملية الاتصال الفعّال
التواصل الفعال:
- مقدمة في التواصل مع الآخرين
- مستويات التواصل والتعاريف
- وظائف التواصل
- المبادئ الأربع للتواصل مع الآخرين
- عناصر عملية التواصل
- جوانب عملية التواصل
- التواصل غير اللفظي
- بناء العلاقات
- كيف يحدث سوء التفاهم؟
- معوقات التواصل الفعال
- التغلب على معوقات التواصل
- قمع التواصل
المهارات اللازمة لعملية الاتصال:
- مهارات التحدث
- مهارات الكتابة
- مهارات الاستماع
- مهارات القراءة
- مهارات التفكير
- مهارات الاقناع
- مهارات التفاوض
- مهارات التقديم والعرض
قوة النماذج البشرية في التأثير على الاتصال الفعال:
- نموذج ديفز للإتصال الفعال
- نموذج التغيير في الاتصال الفعال
- نموذج الإهتمامات الأساسية
- نموذج المعلومات في الاتصال الفعال
- نموذج التقييم للاتصال
- نموذج الدوافع في الاتصال
آلية التحكم في عملية الإتصال:
- معرفة الأنماط التمثيلية
- لغة الجسد في الاتصال
- حركات العيون للاتصال الفعال
- معاني بعض الحركات في الاتصال
مهارات التواصل مع الثقافات المختلفة:
- تحسين مهارات التواصل مع الثقافات المختلفة: المبادئ التوجيهية
- تحليل النمو الشخصي Disc
- مراحل تطوير الفريق
- فن الإقناع
- مجالات تنمية مناطق النفوذ
- التواصل مع فرق من ثقافات مختلفة
- مراحل نمو الفريق
- مفاهيم الاقناع العالمية: العملية
الإنصات الفعال:
- السمع مقابل الإنصات
- الإنصات الفعال مقابل الإنصات غير الفعال
- نصائح لتحسين مهارات الإنصات الفعال
- الأوجه الثلاث للإنصات الفعال
- مهارات الإنصات الفعال
- استخدام التقنيات المختلفة لطرح الأسئلة
- الأسئلة المفتوحة والمغلقة
- الأسئلة السابرة
- عقبات الأسئلة الموجهة
سلوكيات التواصل وادارة النزاعات:
- السلوكيات السلبية والعدوانية والحازمة
- عناصر التواصل اللفظي وغير اللفظي
- إدارة النزاع
- أنواع النزاعات
- مصادر النزاعات
- أساليب إدارة النزاعات
- مهارات إدارة النزاع الأساسية
- تعلّم قول كلمة "لا"
- المبادئ التوجيهية لاستخدام كلمة "لا"
التواصل من خلال فن الاقناع:
- طرق الإقناع
- أثر الإقناع ونماذج لتأثير الأربعة
- النماذج الثلاثة للمؤثرين في الاشخاص
- كيف تضفي على الكلمات تأثيراً إضافيا
- قوة الكلمات في عشر خصائص
- التواصل من خلال التفاوض
- بناء الثقة بالنفس اولى خطوات التفاوض
- شروط التفاوض
- القضايا التفاوضية
- الموقف التفاوضي
النقد والإفادة بالرأي بطريقة بناءة:
- أهمية الإفادة بالرأي
- الإفادة بالرأي بشكل إيجابي مقابل الإفادة بالرأي بشكل سلبي
- إعطاء النقد البناء
- التعامل مع النقد السلبي
الإعتمادات الدولية
معهد القيادة والإدارة (ILM) التابع لمجموعة (City & Guilds) هو أكبر هيئة إدارية في المملكة المتحدة، ويجمع بين المؤهلات القيادية في الصناعة وبرامج التدريب المعترف بها وخدمات الأعضاء المتخصصة. يوروماتيك - EuroMaTech هو مزود خدمات تدريب معتمد من قبل معهد القيادة والإدارة ويقدم مجموعة من البرامج المصدقة والمطورة في مجال القيادة، الإدارة، الموارد البشرية، التدريب وتطوير المهارات الشخصية والمعتمدة من معهد القيادة والادارة .
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2021
Copyright © 2021 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية
EuroMaTech Training & Consultancy
P. O. BOX 74693, Dubai, United Arab Emirates
Tel: +971 4 4571816, Fax: +971 4 4571801, E-mail: booking@euromatech.ae
Website: www.euromatech.ae
Sending your message. Please wait...
Click here to download PDF fileThere was a problem sending your message. Please try again.
Please complete all the fields in the form before sending.
We're Social follow us on your favorite social media sites
Facebook
Twitter
YouTube
Linkedin