مهارات الادارة والمساعد الشخصي والسكرتارية
| الرمز | تاريخ الانعقاد | المكان | الرسوم | |
|---|---|---|---|---|
| SS3 | 27 - 31 أغسطس 2023 | دبــي | $3,450 | التسجيل |
| SS3 | 12 - 16 نوفمبر 2023 | دبــي | $3,450 | التسجيل |
| SS3 | 07 - 11 يناير 2024 | دبــي | $3,450 | التسجيل |
| SS3 | 03 - 07 مارس 2024 | دبــي | $3,450 | التسجيل |
| SS3 | 02 - 06 يونيو 2024 | دبــي | $3,450 | التسجيل |
مقدمة:
أشارت كثير من الدراسات إلى أن المساعد الشخصي الناجح هو الذي يقوم بأداء ما لا يقل عن 75% من العمل اليومي لرئيسه، وتتمثل هذه النسبة العالية من المهام في القيام بأداء المهام اليومية والعادية (الروتينية)، والتي تتزايد كلما زادت المسؤوليات والصلاحيات لهذا الرئيس. ويعد تسيير الأعمال المكتبية في مرونة ويسر من الأمور التي لا تتحقق إلا إذا تمكن المساعدون الشخصيون التنفيذيون من إنجاز تلك الأعمال بكفاءة وحرفية عالية، وكان من الضروري أن تتواكب عملية إعادة تدريب وصقل مهارات العاملين والعاملات بقطاع السكرتارية بمختلف المؤسسات لذا، فقد أصبح علم السكرتارية علماً قائماً بذاته، له أصوله ومقوماته ومصادره، وبات يعتمد على الأساليب والأنظمة التقنية الحديثة بجانب المهارات الإدارية الفعالة.
أهداف الدورة:
- التعرف على الاتجاهات والمفاهيم الحديثة لإدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية.
- التعرف على دور السكرتارية التنفيذية في العملية الإدارية.
- اكتساب مهارة التعامل مع تكنولوجيا السكرتارية الحديثة.
- الاتجاهات والمفاهيم الحديثة لإدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية.
- الإطلاع على آليات تطبيق تكنولوجيا السكرتارية المعاصرة.
- التمكن من المهارات اللازمة لتشخيص و تحليل المشكلات و إتخاذ القرارات الفعالة في المواقف الإدارية المختلفة.
- التمكن من المهارات اللازمة لإدارة ضغوط العمل و مواجهة الصراعات في بيئة العمل.
- صقل المهارات والقدرات الإدارية والسلوكية بالأسلوب الذي يرفع من فعالية الأداء للأعمال المكتبية.
- تزويد المشاركين بأحدث الوسائل والأساليب التكنولوجية الرقمية المستخدمة في إدارة المكاتب وتنمية قدراتهم الفنية والإدارية على إستخدامها.
- الارتقاء بمستوى المشاركين الفكري والعملي على حد سواء عن طريق تفاعلهم مع بعضهم البعض وتبادل خبراتهم وعرض تجاربهم من جهة ، وتفاعلهم مع المحاضر من جهة أخرى وذلك لتمكينهم من التعرف على المشاكل التي تواجههم في أعمالهم وطرق حلها
محتوى البرنامج:
إدارة الذات والتحليل النفسي:
- مفهوم وأهمية إدارة الذات
- محاور إدارة الذات
- ▪ التخطيط للذات وتحديد الأهداف
- التنظـيم للذات وإدارة الوقت
- التحكم بالذات وتحمل المسئولية
- الثقة بالنفس والتفكير الإيجابي
- استراتيجيات التحليل النفسي.
- العوامل المؤثرة التحليل النفسي
- مصادر ومستويات التحليل
إدارة الوقت وترتيب الأولويات في الأوقات المضطربة:
- تعريف ترتيب الأولويات.
- إدارة الوقت وإستثماره
- مراحل ترتيب الأولويات
- مقاييس ترتيب الاولويات.
- ترتيب الأولويات في الأوقات المضطربة
الذكاء الإنفعالي في مواجهة ضغوط العمل في الأوقات المضطربة:
- الذكاء العاطفي (EQ) والذكاء الذهني والعقلي (IQ).
- مفهوم وخصائص الذكاء العاطفي
- مكونات الذكاء العاطفي
- المهارات الأساسية والدقيقة للذكاء العاطفي
- النماذج الأربعة الذكاء العاطفي.
- الذكاء العاطفي وأهميته في مواجهة الضغوط.
- الذكاء العاطفي والمهارات الثقافية للسيطرة على الضغوط في الأوقات المضطربة
التواصل الإقناعي و فض النزاعات:
- مفهوم النزاع وطبيعته.
- مراحل تطور النزاع
- أنواع النزاعات داخل بيئة العمل
- الآثار السلبية والإيجابية للنزاعات
- دبلوماسية التواصل الإقناعي في فض النزاعات
- التواصل الإقناعي في مواجهة المؤثرات السلبية لعملية فض النزاعات.
- الإستراتيجيات الإدارية الحديثة للتعامل مع الصراعات
كفاءة التفكير المرن من خلال إجراءات الأهداف الذكية:
- تخطيط العمل وتنظيم وتوزيع الموارد
- تصميم المخططات التنظيمية
- أهداف تصميم إجراءات الأهداف الذكية
- استخدام خرائط سير العمل لتبسيط الإجراءات الذكية
- الخرائط التفصيلية لمعالجة المعلومات
- إعداد وتحليل خرائط سير العمل
- التفكير المرن و تصميم الإجراءات الذكية واقتراحات التغييرات الحيوية
- التفكير المرن و تحليل الأدوات لتصميم الآليات والإجراءات وتعزيز كفاءة العمل
المفاهيم الإستراتيجية الحديثة لأعمال السكرتارية:
- مفهوم السكرتارية كأداة فعالة للعملية الإدارية
- المهارات الإدارية للسكرتارية وطرق تنميتها.
- المهارات السلوكية اللازمة لتحقيق التميز في أداء مديري المكاتب.
- المهارات المهنية لموظفي السكرتارية لتحقيق الكفاءة والفعالية الإدارية.
- عناصر البيئة الفعالة للسكرتارية التنفيذية.
- مهارات الإدارة الذاتية لمدراء المكاتب والسكرتارية التنفيذية.
- مفاهيم ومعايير الجودة لأعمال السكرتارية.
- أساليب التفكير الإنساني في حل مشكلات السكرتارية التنفيذية
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2023
Copyright © 2023 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية
EuroMaTech Training & Consultancy
P. O. BOX 74693, Dubai, United Arab Emirates
Tel: +971 4 4571816, Fax: +971 4 4571801, E-mail: booking@euromatech.ae
Website: www.euromatech.ae
Sending your message. Please wait...
Click here to download PDF fileThere was a problem sending your message. Please try again.
Please complete all the fields in the form before sending.
We're Social follow us on your favorite social media sites
YouTube
Academia
Facebook
Twitter
Linkedin