التفاوض الفعال والإقناع والتفكير النقدي

مقدمة:

أهداف البرنامج: 

• مناقشة الجوانب الأساسية التي تتضمنها عمليات التفاوض و الأسس العلمية و التطبيقية لها
• تطوير عقلية المفاوض المحترف
• التعرف على كيفية الاستعداد للمفاوضات والتخطيط لكل شيء مسبقًا
• ان تكون مستعدًا عندما لا تسير السيناريوهات النموذجية وفقًا للخطة
• تحسين المهارات اللفظية وغير اللفظية لتحويل مفاوضاتك إلى شكل فني متقن
• تزويد المشاركين بمهارات فهم السلوك الإنساني و تحليل العلاقات القيادية التفاوضية وكيفية الإعداد النفسي للتفاوض و التخطيط لعمليات التفاوض
• اتقان التعامل مع مستويات مختلفة من الاعتراضات واكشف بمهارة الاعتراضات المخفية
• التعرف على أنواع التلاعب المختلفة وحوّلها لصالحك
• استخدم التقنيات لتهدئة الصراع إذا فشلت المفاوضات
• التعرف على كيفية إنهاء المفاوضات بنجاح وزيادة الاحتمالات لصالحك
• التدرب على تقنيات مجربة حول كيفية التعامل مع الاعتراضات الأكثر شيوعًا
• اتقان تكتيكات التفاوض الفعال ومهارات الاقناع والتعامل مع الاخرين

مخرجات البرنامج:

في نهاية الدورة ستكون:

• وضعت إطار لتحليل التحالفات الحالية ووضعت خطة واستراتيجية فعالة للمفاوضات .
• مارست وطورت المهارات للتأثير على الآخرين .
• اكتسبت الثقة كمفاوض موثوق .
• اعتمدت السلوكيات المناسبة لكل مراحل التفاوض لتحقيق النتائج .
• طبقت بنجاح مبادئ الإقناع على أي موقف تفاوضي .
• اعترفت و واجهت حيل التفاوض الأكثر شيوعا .
• حددت الأولويات وخططت استراتيجية التفاوض الخاصة بك من خلال التفكير النقدي .

الكفاءات الأساسية:

سيقوم المشاركون بتطوير الكفاءات التالية:

• اكتشاف كيفية إقناع الآخرين والتأثير عليهم بشكل فعال
• تعلم كيفية تطبيق العناصر الرئيسية للتأثير
• الاستفادة من مهارات التواصل المختلفة لإرسال رسائل مقنعة
• الدراية أكثر بأساليب التواصل مع الآخرين
• التفكير الناقد لتحديد الأهداف الرئيسية والنتائج المرجوة من عملية التفاوض 

محتويات البرنامج:

 

مفهوم وأساسيات التفاوض:

• أساسيات التفاوض لإتمام الصفقات التسويقية
• طبيعة عملية التفاوض ومقاومتها
• المفهوم العام للتفاوض

إستراتيجيات وخطط التفاوض:

• إستراتيجيات التفاوض
• تكتيكات التفاوض الفعال
• أنواع التفاوض الفعال في عملية التسويق
• التخطيط للتفاوض للفوز بالصفقات التسويقية الناجحة

تطبيق القواعد الإدارية علي النشاط التفاوضي:

• طيفية تطبيق معايير الإدارة علي النشاط التفاوضي
• تنظيم وتوجيه التفاوض في نشاط التسويق وعقد الاتفاقيات
• فاعلية وديناميكية فريق التفاوض
• حالة عملية علي تطبيقات الإدارة في النشاط التفاوضي

المهارات السلوكية وأثرها علي التفاوض:

• العلاقات التبادلية
• مهارات الاتصال
• الإعداد النفسي للتفاوض
• نظم المعلومات التفاوضية
• التأثير و الإقناع و القدرة علي التحفيز و العمل في الفريق
• تحليل الأنماط المختلفة للمفاوضين
• خصائص ومهارات المفاوض الفعال

مهارات التأثير والإقناع في إدارة التحالف:

• تحديات الاجتماعات - الاستراتيجيات الجماعية والفردية
• التأثير الإيجابي للاستماع في المواقف الصعبة - الأخبار الجيدة والسيئة!
• تطبيق قواعد العروض التقديمية المؤثرة لزيادة التأثير
• الحفاظ على لغة الجسد المتوافقة واستخدام المنطق والمصداقية والعاطفة
• ردود الفعل وتخطيط العمل

التخطيط الفعال لعقد الصفقات التسويقية وبناء منظومة تفاوض ناجحة:

• كيفية التخطيط الفعال لعقد الصفقات التسويقية وبناء منظومة تفاوض ناجحة
• كيفية دراسة احتياجات العميل لنجاح عملية التفاوض
• منظومة فائز / فائز
• حالات عملية و تمثيلية لتطبيق حالات التفاوض الفعال

سياسات التفاوض الفعال:

• الجوانب التنظيمية و القانونية للمفاوضات و التعاقد
• استخدام نظرية المباريات للتفاوض

مهارات التفاوض على مستوى أعلى للمواقف الصعبة:

• الاستماع والرد على الإشارات والمعلومات غير الرسمية
• التعافي من الانتكاسات والأخطاء والتحديات
• تطوير مناخ الثقة
• تقنيات المحادثة على مستوى أعلى
• تركيز العمل على احتياجات شركاء التحالف 

الحفاظ على التحالفات: التفكير النقدي لاتخاذ القرارات:

• اكتساب السيطرة واستخدام المعلومات - الرسمية وغير الرسمية
• تحديد المصادر واختبار الافتراضات
• تأطير المشكلة
• صنع القرار تحت الضغط
• مراجعة التحالفات الاستراتيجية وبناء العمل الشخصي