إدارة الأداء: تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية
مقدمة:
تخلق المؤسسات والشركات الناجحة باستمرار توقعات عالية ، وتضع أهدافا شديدة المتطلبات ، وتحقق نتائج ممتازة باستمرار. من أجل تحقيق رؤيتها وطموحاتها ، من الضروري أن تنفذ المنظمة وفقا لأعلى المعايير. إدارة الأداء هي عملية محددة لمواءمة الأهداف التنظيمية والجماعية والفردية ، ولتحسين أداء الفريق والفرد باستمرار. تسلط الدورة الضوء على المهارات المتقدمة في تحقيق مستوى عالي من إدارة الأداء.
إتم تصميم هذا البرنامج التدريبي من قبل يوروماتيك لتنمية مهارات المشاركين على إدارة الأداء: تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية واكتساب القدرة على بناءها وتنفيذها واستخدامها بهدف تحقيق أهداف الشركة أو منظمة الاعمال، ويتناول البرنامج موضوعات قياس الأداء التنظيمي والعلاقة بين بطاقة الأداء المتوازن وقياس الأداء في المنظمة ويزيل الغموض لدى البعض حول مفاهيم مؤشرات النتائج الرئيسية Key Result Indicators ومؤشرات النتائج Result Indicators ومؤشرات الأداء الرئيسية Key Performance Indicators ومؤشرات الأداء Performance Indicators، ويقوم البرنامج على التدريب العملي التطبيقي المعتمد على الحالات العملية والعمل الجماعي والورش التدريبية.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- تفسير إدارة الأداء بما في ذلك التعريفات والأهداف والتطورات
- فهم مراحل دورة إدارة الأداء وكيفية إداراتها
- تطوير معايير ملموسة وغير ملموسة للأداء
- تحديد أهداف الأعمال – بما في ذلك أهداف ومعايير SMART
- تعريف التوجيه وفهم الخطوات الخمس لجلسات التوجيه المثلى
- القيام باجتماعات تقييم الأداء الفعالة
- تحديد طرق مكافأة وتحفيز الموظفين والاعتراف بأدائهم
- إدارة الأداء وكيفية ربط مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) بالأهداف التنظيمية .
- المعرفة والمهارات في عملية تطوير مجالات النتائج الرئيسية (KRAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
- وضع التوقعات والعمل معا لتحسين الأداء.وتقييم ومراجعة نقاط القوة والضعف في الأداء.
منهجية التدريب:
سيتم استخدام العمل العملي والنظري وبالإضافة إلى ذلك، التمارين العملية وسيتم مناقشة وتحليل عدد من دراسات الحالة من العالم الحقيقي التي يستخدم فيها مؤشرات الأداء الرئيسية. وسقوم المشاركون بتمارين لعب الأدوار بما في ذلك القيام باجتماعات تقييم الأداء وجلسات التوجيه.
الفئات المستهدفة:
جميع المدراء وكبار المهنيين وموظفو الموارد البشرية، وقادة الفرق والمدراء وشركاء العمل والموظفون المسؤولون عن أداء المؤسسة. ومدراء ومحللي الأعمال.
محتوى البرنامج:
مقدمة في نظم إدارة الأداء:
- تعريف إدارة الأداء
- أثر الأداء الضعيف على المؤسسة
- أهداف إدارة الأداء
- المصطلحات الرئيسية واستخداماتها
- نظرة عامة على دورة الأداء السنوية
- المسؤوليات في إدارة الأداء
- نموذج الإدارة المشترك
- أخطاء في إدارة الأداء
وضع أهداف فعالة:
- من الرؤية والرسالة إلى الاستراتيجيات
- معايير الأداء – ثلاث أنواع
- تأثير عوامل النجاح الحاسمة على الأداء
- مجالات النتائج الرئيسية – التعريف والأمثلة
- مؤشرات الأداء الرئيسية:
- التعريف والخصائص
- وحدات القياس
- الاختلاف بين الأهداف والغايات
- تحويل الهداف إلى غايات بالطريقة الذكية SMART
- قياس العوامل شبه الملموسة / الكفاءات:
- المؤشرات السلوكية
- المستوى الاحترافي
- أهمية قيم المؤسسة
أهمية التوجيه:
- تعريف التوجيه
- مسؤوليات التوجيه
- التركيز على التوجيه والهدف منه
- مهارات التوجيه المهمة
- عناصر جلسة التوجيه الجيدة
- خمس خطوات توجيهية لتحقيق أفضل مستويات الأداء
- تمرين لعب الأدوار: القيام بجلسة توجيه
قائمة مقاييس الاداء:
- مؤشرات النتائج الرئيسية Key Result Indicators
- مؤشرات النتائج Result Indicators
- مؤشرات الاداء الرئيسية Key Performance Indicators
- مؤشرات الاداء Performance Indicators
قياس الأداء الرئيسي:
- ما هي مقاييس الأداء الرئيسية؟
- منطقة النتائج الرئيسية (KRA)
- مؤشر الأداء الرئيسي (KPI)
- العلاقة بين KRA و KPI
- نظرية توقع “الفروم”
- تطبيق عملي على مؤشرات الأداء الرئيسية
إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية KPI:
- نشر تطبيق KPI والمتابعة
- الإبلاغ والمراقبة والتحكم KPI
- المبادئ التوجيهية للإبلاغ KPI
- عوامل النجاح الحاسمة في تصميم وتنفيذ نظام إدارة الأداء
جراء تقييمات فعالة للأداء:
- التخطيط والتحضير لتقييمات الأداء
- التحضيرات اللوجستية:
- بدء الاجتماع
- مناقشة التقييم: نظرة متعمقة
- الانتهاء من الاجتماع
- أدوار المدراء والموظفين
- الأخطاء الشائعة في التقييم
المتابعة بعد اجتماع تقييم الأداء:
- نسبة الوقت المخصص لإدارة الأداء
- تقدير الأداء الجيد
- الطرق المستخدمة لتقدير الموظفين
- تقنيات تشخيص الأداء
- فئات مشاكل الأداء والأسباب المحتملة
- عوامل النظام مقابل العوامل الفردية
- التخطيط لتحسين الأداء
الإعتمادات الدولية:
تعتبر يوروماتيك للتدريب والاستشارات مركزاً معتمداً من قبل معهد الموارد البشرية للاعتماد HRCI والذي تأسس عام 1976 كمؤسسة دولية معتمدة ورائدة في منح واعتماد شهادات الموارد البشرية بناءً على اختبارات تهدف إلى قياس مستوى الكفاءة في مجال الموارد البشرية، وقد قام المعهد منذ تأسيسه باعتماد أكثر من 120.000 مهني حول العالم.
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2023
Copyright © 2023 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
