القواعد البروتوكولية واللباقة والإتيكيت الاجتماعي
قواعد السلوك الاحترافية والاجتماعية والتصرفات اللائقة في مختلف المواقف والبيئات
مقدمة:
تم تصميم هذه الدورة المكثفة والعملية "القواعد البروتوكولية واللباقة والإتيكيت الاجتماعي " لتزويد المشاركين بالمعرفة والمفاهيم الأساسية والحديثة للبرتوكول والإتيكيت، واللباقة الاجتماعية وطرق التعامل مع الشخصيات المهمة والزملاء والمسؤولين .
تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لاستخدام البروتوكول بشكل صحيح في مختلف المناسبات والأحداث، بالإضافة إلى فهم القواعد والسياقات الاجتماعية التي تحكم التفاعلات البينية. ستكتسبون أدوات عملية للتحدث والاستماع بلباقة واحترام، مما سيمكنكم من التواصل بثقة وفعالية في العديد من البيئات.
من خلال هذه الدورة، ستتعلمون كيفية التعامل بشكل لائق مع الآخرين في المناسبات الاجتماعية والرسمية، وكيفية التصرف الاحترافي في مكان العمل والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ستكتسبون القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والتحديات الاجتماعية بثقة وحكمة. كما ستفهمون أهمية الاحترام والتسامح في التعامل مع الآخرين من مختلف الخلفيات الثقافية.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركين في نهاية هذه الدورة المكثفة من:
- فهم أهمية اللباقة والإتيكيت الاجتماعي في التفاعلات اليومية والعملية
- اكتساب المعرفة الأساسية حول قواعد البروتوكول والاتيكيت في مختلف المناسبات والأحداث
- تطوير مهارات التحدث والاستماع بشكل لبق وفعال
- التعرف على قواعد الإتيكيت الاجتماعي وكيفية تطبيقها في المواقف المختلفة
- تطوير مهارات التواصل والتصرف اللبق في المناسبات الرسمية والاجتماعية
- التعرف على السلوكيات المقبولة وغير المقبولة في المحادثات والتفاعلات الاجتماعية
- التعرف على قواعد التصرف في المواقف الرسمية والتجارية والاجتماعية
- معرفة حول البروتوكولات المتعارف عليها محليا ودوليًا في اللقاءات والاجتماعات الرسمية والشبه رسمية
- المعرفة الواسعة حول القواعد المتبعة محليا ودوليا في الاحتفالات والظهور الرسمي والاجتماعي
منهجية التدريب:
تتبع الدورة منهجية تدريبية شاملة تتضمن محاضرات توضيحية ونقاشات جماعية وتمارين عملية ولعب الادورا وانشطة المحاكاة. سيتم توفير فرص للمشاركين لتطبيق مهارات اللباقة والإتيكيت الاجتماعي في سيناريوهات واقعية. سيتمكن المشاركون من طرح الأسئلة ومناقشة الحالات العملية لتحسين فهمهم وتطبيق الأفكار بشكل أفضل.
الفئات المستهدفة:
القياديون والمدراء والمشرفين في جهات عملهم، جميع العاملين فى مجال المراسم والاتيكيت، والموظفون في القطاع الدبلوماسي وأخصائيو العلاقات العامة ومنظمو الفعاليات والمساعدون الشخصيون والموظفون في مجال الضيافة، ومديرو مكاتب وسكرتارية المسؤولين، ومن يعملون في وظائف إدارية ويقابلون أشخاصاً من ثقافات متنوعة.
محتوى البرنامج:
المفاهيم الأساسية:
- الاختلافات بين البروتوكول والإتيكيت والاستضافة
- الآداب الاجتماعية مقابل آداب الأعمال والآداب الدبلوماسية
- إدارةالمراسم بين العلم والفن
- العلاقة بين البروتوكول والإتيكيت
اللباقة والإتيكيت الاجتماعي:
- تعريف اللباقة وأهميتها
- أسس الإتيكيت الاجتماعي وتطوره
- تأثير اللباقة على العلاقات الشخصية والمهنية
قواعد البروتوكول في المناسبات الاجتماعية والعملية:
- السلام والتحية اللائقة
- التصرف السليم في المناسبات الاجتماعية والرسمية
- التعرف على الأشخاص والتحدث بلباقة
مهارات التحدث والاستماع:
- فن التحدث بثقة ووضوح
- كيفية الاستماع الفعال والاهتمام بالآخرين
- التعبير عن الرأي بأدب واحترام الآراء المختلفة
السلوكيات الاجتماعية القبول والرفض:
- كيفية الاستجابة للدعوات والأحداث الاجتماعية.
- التعامل مع الرفض بأدب واحترام المشاعر الآخرين.
الإتيكيت الاحترافي في مكان العمل:
- اللباس المناسب والمظهر الحسن
- التصرف المهني مع الزملاء والعملاء
- البروتوكول في الاجتماعات والمناسبات العملية
التعامل مع المواقف الصعبة والتحديات الاجتماعية:
- التعامل مع الصراعات بحكمة وهدوء
- التعامل مع الانتقادات والشكاوى بشكل بناء
- كيفية التعامل مع الأشخاص غير اللبقين
التعامل مع المواقف الصعبة والتحديات الاجتماعية:
- التعامل مع الصراعات بحكمة وهدوء
- التعامل مع الانتقادات والشكاوى بشكل بناء
- كيفية التعامل مع الأشخاص غير اللبقين
الإتيكيت الرقمي والتواصل الاجتماعي:
- أسس التصرف اللبق عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي
- التعرف على سلوكيات التواصل الرقمي المقبولة
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2023
Copyright © 2023 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
