تصميم العمليات الداخلية واعادة هندستها
إعادة تصميم العمليات لتعزيز الابتكار وتحقيق الرشاقة التنظيمية
مقدمة:
في عصر تتسارع فيه وتيرة التغييرات التكنولوجية وتزداد حدة المنافسة في معظم القطاعات، تبرز الحاجة الماسة للشركات والمؤسسات لتطوير وتصميم العمليات الداخلية بكفاءة عالية، ومن هنا تأتي أهمية دورة " تصميم العمليات الداخلية وإعادة هندستها " التي تُعنى بتزويد المشاركين بالأساليب والتقنيات المتقدمة لتحليل وتطوير العمليات
تعتمد هذه الدورة " تصميم العمليات الداخلية واعادة هندستها " على منهجية متكاملة تشمل استيعاب أسس ومبادئ إعادة الهندسة العملية والإلمام بالأدوات اللازمة لتقييم العمليات الحالية وتصميم عمليات داخلية جديدة تتسم بالمرونة والفعالية والقابلية للتكيف مع المتغيرات المتسارعة. سيتعلم المشاركون كيفية إجراء التحليلات اللازمة للكشف عن نقاط الضعف والقوة في العمليات الداخلية، واستخدام أساليب التحسين المستمر لزيادة الكفاءة وتقليل الهدر، وبالتالي تحقيق ميزة تنافسية مستدامة.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركين في نهاية هذه الدورة من:
- تعلم أساسيات تصميم وتحليل العمليات الداخلية للمؤسسات
- فهم كيفية تطبيق مبادئ إعادة الهندسة لتحسين العمليات والإجراءات
- استخدام تقنيات مخططات تدفق العمليات ومخططات العمل لتحسين وتطوير الاجراءات
- اكتساب المهارات اللازمة لتقييم الأداء الحالي وتحديد فرص تحسين العمليات وإجراءات العمل
- تعلم استخدام أدوات وتقنيات التحليل والتصميم للعمليات بفعالية
- تطوير القدرة على إدارة التغيير وإشراك الموظفين في عمليات التحسين
- تحسين جودة الخدمات أو المنتجات من خلال الكفاءة التشغيلية المحسنة
- تطبيق استراتيجيات التحسين المستمر وقياس الأداء
- تنمية مهارات التفكير النقدي والإبداعي لحل المشكلات وتحديث العمليات
منهجية التدريب:
تتبع منهجية التدريب في دورة تصميم العمليات الداخلية وإعادة هندستها نهجًا تفاعليًا يجمع بين النظرية والتطبيق العملي، حيث تُقدم المفاهيم والأسس النظرية من خلال محاضرات تعليمية وعروض تقديمية، يتخللها مناقشات جماعية وتمارين تفكير جماعي لتشجيع التفاعل وتبادل الخبرات بين المشاركين، بالإضافة إلى ذلك، تُستخدم دراسات الحالة لتوضيح كيفية تطبيق المفاهيم في سيناريوهات واقعية، وتُكمل بجلسات عملية تشمل محاكاة لمشاريع إعادة هندسة العمليات، مما يمنح المشاركين فرصة للتطبيق العملي لما تعلموه وتطوير حلول إبداعية للتحديات التي قد تواجههم في بيئات العمل الخاصة بهم، ويتم تقديم الدعم والتوجيه من قبل المدربين الخبراء لضمان استيعاب الدورة بشكل كامل وتحقيق الأهداف التعليمية للدورة.
الفئات المستهدفة:
ستشكل هذه الدورة بمثابة قاعدة صلبة للمدراء والقادة والمشرفين ورؤساء الاقسام والموظفين الطامحين لتولي مسؤوليات في مجال تحسين العمليات، ليس فقط لفهم ديناميكيات العمل الداخلي، بل أيضًا لتمكينهم من قيادة التغيير والابتكار داخل مؤسساتهم، وبناء ثقافة عمل تشجع على الكفاءة والاستدامة.
محتوى البرنامج:
مقدمة في إعادة هندسة العمليات:
- تعريفات ومصطلحات إعادة هندسة العمليات
- الفوائد المتوقعة من إعادة هندسة العمليات
- قصص النجاح والفشل في إعادة هندسة العمليات
- أطر عمل ومنهجيات شائعة لإعادة الهندسة
- مبادئ التفكير الابتكاري في سياق العمليات
تحليل العمليات الحالية:
- أساليب جمع المعلومات والبيانات الخاصة بالعمليات
- أدوات التحليل الكمي والنوعي للعمليات
- استخدام مخططات تدفق العمليات
- تحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات
- تقييم وتحليل الأداء الحالي للعمليات
التصميم والابتكار في العمليات:
- تطوير نماذج جديدة للعمليات
- تقنيات الإبداع والابتكار في إعادة الهندسة
- تصميم العمليات للحصول على أقصى كفاءة
- مراعاة المرونة والقابلية للتوسع في تصميم العمليات
- استخدام التكنولوجيا والأتمتة في تحسين العمليات
إدارة المشروعات والتغيير:
- أسس إدارة مشاريع إعادة الهندسة
- التخطيط والجدولة الزمنية للمشروع
- تحديد الموارد اللازمة وإدارة المخاطر
- تقنيات إدارة التغيير والتواصل مع الفريق
- مقاومة التغيير وكيفية التعامل معها
جودة العمليات والمعايير:
- معايير الجودة الدولية والمحلية
- تطبيق معايير الجودة في تصميم العمليات
- مؤشرات قياس الأداء الرئيسية (KPIs)
- الاعتمادية والمطابقة في العمليات
- تقييم العمليات والمراجعة المستمرة
التكنولوجيا في إعادة هندسة العمليات:
- الأتمتة وأنظمة إدارة العمليات
- تقنيات المعلومات ودورها في تحسين العمليات
- استخدام بيانات البيج داتا والتحليلات
- الحلول السحابية والمرونة التشغيلية
- الابتكارات التكنولوجية والتحديثات القادمة
التطبيق العملي والتحسين المستمر:
- تطبيق مشروع إعادة هندسة من بدايته حتى نهايته
- استخدام الأدوات الإحصائية في التحليل والتحسين
- تقنيات المراجعة والتحسين المستمر
- قصص نجاح ودروس مستفادة من الواقع العملي
- خطة عمل لتطبيق ما تم تعلمه بعد انتهاء الدورة
الإعتمادات الدولية:
معهد القيادة والإدارة (ILM): يعد معهد القيادة والإدارة ILM التابع لمجموعة (City & Guilds) من المعاهد الرائدة في منح المؤهلات وتنمية المهارات القيادية والإدارية في المملكة المتحدة، علماً بأن المجموعة قد تم تأسيسها عام 1878، وبذلك تُعتبر أقدم وأكبر مؤسسة مانحة للمؤهلات المهنية في المملكة المتحدة. وقد نجحت يوروماتيك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد ILM.
For more information on ILM – please visit – www.i-l-m.com
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2023
Copyright © 2023 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
