شهادة احترافية في التميز المؤسسي وإدارة الجودة الشاملة

شهادة احترافية في التميز المؤسسي وإدارة الجودة الشاملة

الممارسات والمنهجيات الابتكارية في ادارة التميز المؤسسي والجودة ومؤشرات أدائها

الرمز تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
الرمز: M9
تاريخ الانعقاد: 09 - 13 يونيو 2024
المكان: دبــي
الرسوم: $3,950
التسجيل
الرمز: M9
تاريخ الانعقاد: 15 - 19 سبتمبر 2024
المكان: دبــي
الرسوم: $3,950
التسجيل
الرمز: M9
تاريخ الانعقاد: 03 - 07 نوفمبر 2024
المكان: دبــي
الرسوم: $3,950
التسجيل
الرمز: M9
تاريخ الانعقاد: 08 - 12 ديسمبر 2024
المكان: دبــي
الرسوم: $3,950
التسجيل
الرمز: M9
تاريخ الانعقاد: 26 - 30 يناير 2025
المكان: دبــي
الرسوم: $3,950
التسجيل
الرمز: M9
تاريخ الانعقاد: 13 - 17 أبريل 2025
المكان: دبــي
الرسوم: $3,950
التسجيل

مقدمة:

تعد دورة شهادة احترافية في التميز المؤسسي وإدارة الجودة الشاملة، خطوة أساسية نحو تحقيق الريادة والنجاح المستدام في بيئة الأعمال التنافسية. تهدف هذه الشهادة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطبيق مفاهيم الجودة الشاملة وتحقيق التميز المؤسسي. تشمل الدورة موضوعات رئيسية مثل مبادئ إدارة الجودة الشاملة (TQM)، وأدوات التحليل والجودة، وإدارة العمليات، وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). من خلال هذه الشهادة، سيتعلم المشاركون كيفية تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعّالة لتحسين الأداء المؤسسي وزيادة رضا العملاء. يتم تقديم البرنامج من قبل خبراء معتمدين في مجال التميز المؤسسي والجودة، مما يضمن تجربة تعليمية غنية وشاملة. سيتاح للمشاركين فرصة تطبيق ما تعلموه من خلال ورش عمل تفاعلية ودراسات حالة عملية، مما يعزز من قدرتهم على تنفيذ التحسينات الفعّالة في مؤسساتهم. مع إتمام هذه الشهادة، سيكون المشاركون مؤهلين لتقديم حلول مبتكرة ومستمرة تساهم في نمو وتطور مؤسساتهم.

أهداف الدورة:

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة وورش العمل من:

  • تطوير مهارات تحليل الأداء المؤسسي وتحسين العمليات بفعالية
  • تعزيز القدرة على تطبيق استراتيجيات الجودة الشاملة بفعالية
  • تحسين مهارات القيادة في إدارة الجودة المؤسسية
  • تطوير استراتيجيات لزيادة رضا العملاء وتحسين تجربتهم
  • تطبيق أدوات التحليل والجودة لتحسين الأداء المستمر
  • بناء ثقافة الجودة والتميز داخل المؤسسة بشكل مستدام
  • تعزيز القدرة على إدارة التغيير المؤسسي بفعالية
  • استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتقييم النجاح
  • تعزيز الثقافة التنظيمية  وكيفية بناء وصيانة ثقافة مؤسسية تعزز من التميز والجودة

منهجية التدريب:

تعتمد دورة شهادة احترافية في التميز المؤسسي وإدارة الجودة الشاملة على منهجية تدريب شاملة تدمج بين التعليم النظري والتطبيق العملي لتحقيق أفضل النتائج. تبدأ الدورة بمحاضرات تفاعلية تشرح المفاهيم الأساسية وأدوات الجودة الشاملة، يليها ورش عمل تطبيقية تمكن المشاركين من ممارسة المهارات المكتسبة في سيناريوهات واقعية. تشمل المنهجية أيضًا دراسات حالة من واقع الأعمال لتحليل استراتيجيات ناجحة وتحديد عوامل النجاح الرئيسية. يتم تعزيز التعلم من خلال المناقشات الجماعية وتبادل الخبرات بين المشاركين، مما يساهم في بناء فهم عميق وشامل للموضوعات المطروحة. بالإضافة إلى ذلك، تتضمن الدورة جلسات تقييم ذاتي واختبارات تطبيقية لقياس مدى تقدم المشاركين وتحقيق أهدافهم التعليمية، مما يضمن تحقيق توازن مثالي بين النظرية والتطبيق.

العائد وأثر التدريب على المشارك:

  • اكتساب مهارات تحليل الأداء المؤسسي وتحسين العمليات بفعالية
  • تعزيز القدرة على تطبيق استراتيجيات الجودة الشاملة بكفاءة
  • تحسين مهارات القيادة في إدارة الجودة وتحفيز الفرق
  • تطوير استراتيجيات لزيادة رضا العملاء وتحسين تجربتهم
  • تطبيق أدوات التحليل والجودة لتعزيز الأداء المستمر
  • بناء ثقافة الجودة والتميز داخل المؤسسة بشكل مستدام
  • تعزيز القدرة على إدارة التغيير المؤسسي بفعالية

العائد وأثر التدريب على المؤسسة:

  •  تحسين جودة العمليات وزيادة كفاءة الأداء المؤسسي
  • تعزيز رضا العملاء وزيادة ولائهم للمؤسسة
  • تقليل التكاليف من خلال تحسين العمليات المستمر
  • تعزيز ثقافة الجودة والتميز بين الموظفين
  • زيادة القدرة على الابتكار وتحقيق التميز التنافسي
  • تحسين إدارة التغيير وتبني التحسينات بفعالية
  • تحقيق نتائج مستدامة تدعم النمو والتطور المؤسسي

محتوى البرنامج:

أساسيات التميز المؤسسي والجودة الشاملة

  • تعريف التميز المؤسسي وأهميته في المنظمات.
  • مبادئ إدارة الجودة الشاملة (TQM) وتطبيقها.
  • الفرق بين الجودة الشاملة والجودة التقليدية.
  • الفوائد الاستراتيجية لتحقيق التميز المؤسسي.
  • دور القيادة في تعزيز التميز والجودة.

أدوات تحليل وتحسين الجودة

  • أدوات التحليل الأساسية مثل PDCA وPareto.
  • كيفية استخدام مخطط السبب والنتيجة (Fishbone).
  • تطبيق تقنيات العصف الذهني لتحسين العمليات.
  • تحليل العمليات وتحديد نقاط التحسين.
  • استخدام تقنيات العصف الذهني لتحسين العمليات.

تطوير استراتيجيات الجودة والتميز

  • كيفية صياغة رؤية ورسالة مؤسسية فعالة.
  • تحديد الأهداف الاستراتيجية للجودة الشاملة.
  • دمج الجودة في التخطيط الاستراتيجي للمؤسسة.
  • استراتيجيات تحقيق التميز المؤسسي المستدام.
  • تقييم الموارد والقدرات لتحقيق الأهداف.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

  • تعريف مؤشرات الأداء الرئيسية وأهميتها.
  • كيفية تحديد واختيار مؤشرات الأداء المناسبة.
  • طرق قياس الأداء باستخدام KPIs بفعالية.
  • تحليل نتائج مؤشرات الأداء لتحسين العمليات.
  • استخدام مؤشرات الأداء لتقييم النجاح المؤسسي.

إدارة التغيير والتحسين المستمر

  • أهمية إدارة التغيير في تحقيق التميز.
  • خطوات إدارة التغيير الفعّال في المؤسسات.
  • تقنيات التعامل مع مقاومة التغيير بفعالية.
  • دور القيادة في إدارة التغيير المؤسسي.
  • تطبيق منهجية التحسين المستمر (Kaizen).

تقييم الأداء المؤسسي وتحقيق التميز

  • أدوات وأساليب تقييم الأداء المؤسسي.
  • استخدام التقييم الذاتي لتحديد نقاط التحسين.
  • وضع خطط التحسين بناءً على نتائج التقييم.
  • متابعة تنفيذ خطط التحسين وتقييم تأثيرها.
  • تطبيق دورة التحسين المستمر (PDCA) بفعالية.

الإعتمادات الدولية:

معهد القيادة والإدارة (ILM): يعد معهد القيادة والإدارة ILM التابع لمجموعة (City & Guilds) من المعاهد الرائدة في منح المؤهلات وتنمية المهارات القيادية والإدارية في المملكة المتحدة، علماً بأن المجموعة قد تم تأسيسها عام 1878، وبذلك تُعتبر أقدم وأكبر مؤسسة مانحة للمؤهلات المهنية في المملكة المتحدة. وقد نجحت يوروماتيك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد ILM.

For more information on ILM – please visit – www.i-l-m.com


SHARE

HIDE
LinkedIn
Facebook
Twitter
WhatsApp
Other

يوروماتيك للتدريب والإستشارات
Typically replies within an hour

سلمى
مرحبا 👋
اسمي سلمى، كيف يمكنني مساعدتك..
1:40
×