أخصائي التميز المؤسسي – مستوى متقدم

أخصائي التميز المؤسسي – مستوى متقدم

كيف تصبح قائدا للتميز المؤسسي لتصل إلى أعلى مستويات الأداء المؤسسي للمنظمة

الرمز تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
الرمز: M46
تاريخ الانعقاد: 19 - 23 مايو 2024
المكان: دبــي
الرسوم: $3,950
التسجيل
الرمز: M46
تاريخ الانعقاد: 11 - 15 أغسطس 2024
المكان: دبــي
الرسوم: $3,950
التسجيل
الرمز: M46
تاريخ الانعقاد: 13 - 17 أكتوبر 2024
المكان: دبــي
الرسوم: $3,950
التسجيل
الرمز: M46
تاريخ الانعقاد: 15 - 19 ديسمبر 2024
المكان: دبــي
الرسوم: $3,950
التسجيل
الرمز: M46
تاريخ الانعقاد: 02 - 06 فبراير 2025
المكان: دبــي
الرسوم: $3,950
التسجيل

مقدمة:

يوفر هذا البرنامج التفاعلي والمكثف " أخصائي التميز المؤسسي - مستوى متقدم " للمشاركين المعرفة الواسعة النطاق بإدارة التميز المؤسسي والجودة على الصعيدين الكلي والجزئي. وسيتم توفير مجموعة من المعارف المتخصصة والمهارات لقيادة المؤسسات حيث تلعب إدارة التميز والجودة دورا رئيسيا في استراتيجية أعمالها.

 كما يوفر البرنامج المستوحى من مختلف أطر إدارة التميز والجودة مثل المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) وجائزة مالكولم بالدريج الوطنية لإدارة الجودة (MBNQA) الأساس المتين لفهم العمليات التجارية الرئيسية والمهام والعمليات التي تقوم عليها. لذا سيتسنى للمشاركين بعد انهاء البرنامج تطوير منظور شمولي لتميز الأعمال كما سيكون بإمكانهم تقديم وتنفيذ أدوات ونظم إدارة التميز والجودة المختلفة في مؤسساتهم وقيادتها للتنافس على مختلف جوائز الجودة والتميز الإقليمية والدولية.

أهداف الدورة:

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

  • التعرف بالمفاهيم والأنظمة الخاصة بمعايير التميز المؤسسي على مستوى الإدارة
  • تقييم العوامل الأساسية لنجاح الجودة والتميز المؤسسي
  • تحليل النظريات وأطر العمل المتعلقة بالتميز المؤسسي وتطبيقاتها ومضامينها في القطاعات المختلفة
  • إبداء المهارات المتقدمة في البحث والتحليل النقدي للمشاكل الناشئة في البيئات المؤسسية
  • تطبيق الأساليب والتقنيات المبتكرة في حل المشكلات التي تحدث على مستوى المؤسسة
  • توظيف الاتصال المختص في تحقيق التميز المؤسسي
  • المشاركة بكفاءة في مجموعات العمل والبيئات المؤسسية ذات التنوع
  • المشاركة في وضع وتطوير الأهداف الخاصة بأنظمة التميز على مستوى الإدارة
  • المشاركة في حصر وتحديد وتصميم العمليات الرئيسية والفرعية والخدمات المقدمة في الإدارة بما في ذلك تحديث أدلة إجراءات العمل
  • تنفيذ الإجراءات والسياسات, والمبادرات والتحسين المتواصل في وضع معايير الجودة والتميز في العمليات
  • تطبيق معايير التميز المؤسسي بالإدارة المعنية وإعداد التقارير بشأنها ورفعها بشكل دوري
  • استخدام منهجية التحسين المستمر للأعمال و العمليات ديميك الداعمة لتحديد فرص التحسين للإرتقاء بمستوى المنظمة في مسار التميز المؤسسي
  • لتعرف على مفهوم واستخدام أداة مصفوفة تميز الأعمال لتطوير وإعداد وثيقة السيرة الذاتية بالمنظمة واللازمة لعمل التقييم المؤسسي الذاتي و الخارجي

الفئات المستهدفة:

مدراء الإدارات، مشرفي الأقسام، مدراء.الجودة و التميز، أخصائي الجودة والتميز، قادة فرق العمل. والمهنيين اللذين يتميزون في المناصب الإدارية مثل الإداريين والمديرين والمفتشين والمشرفين والميسرين من مختلف مؤسسات القطاع العام والخاص والقطاع الاجتماعي.

محتوى البرنامج:

التميز الإدارى والإبداع فى العمل:

  • أهمية الإبداع فى مؤسساتنا العربية ما بعد جائحة كارونا
  • مفهوم ومبادىء التميز الإدارى
  • شروط الإبداع
  • لماذا التميز الإدارى أمر حتمى وضرورى
  • أسلحة التميز الإدارى
  • محاور المنظمة المتميزة
  • سمات القائد المتميز

الإطار والمنهجية التي يجب إتباعها لتحقيق التميز المؤسسى:

  • مفهوم وأهمية التميز المؤسسى
  • آلية قياس الاداء المؤسسي باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية بدقة وإتقان
  • الإلمام بنماذج وجوائز التميز المؤسسي
  • دور إدارة التغيير المؤسسي في تحقيق التميز المؤسسي
  • ممارسات التميز للقادة فى إتخاذ القرارات الفعالة
  • مظاهر التميز فى الأداء الشخصى والمؤسسى
  • مقومات التميز المؤسسى فى الأداء
  • معايير التميز المؤسسى

مهارات الاتصال والتواصل لصناعة التميز على المستوى الشخصى:

  • مفهوم وأهمية الاتصال
  • الدروس المستفادة من نموذج الاتصال الشخصى
  • مبادى الاتصال الفعال
  • مهارات إدارة الذات
  • مهارات إدارة الآخرين
  • مهارات التأثير والإقناع
  • مهارات التعامل مع الشخصيات صعبة المراس

صناعة التميز المؤسسى وإدارة الجودة الشاملة:

  • أهداف إدارة الجودة الشاملة وفوائدها
  • المتطلبات الرئيسية لتطبيق الجودة الشاملة فى المؤسسة
  • مراحل صناعة التميز المؤسسى
  • أساسيات البناء الفكرى لإدارة التميز
  • إدارة التميز منهجية فكرية متكاملة ( مفاتيح التميز )
  • ركائز لبناء استراتيجى متكامل للتميز
  • معايير التميز المؤسى

معايير النموذج الاورويى للتميز (EFQM):

  • معايير نموذج التميز الاوروبى
  • مبادرات التحسين المستمر
  • ترتيب أولويات التحسين والتغيير
  • سمات وخصائص القادة المتميزين
  • أدوات تحليل المشكلات والتحديات
  • الإدارة المؤسسية وصناعة التميز المؤسسى
  • منهجية إدارة الوقت

الإعتمادات الدولية:

معهد القيادة والإدارة (ILM): يعد معهد القيادة والإدارة ILM التابع لمجموعة (City & Guilds) من المعاهد الرائدة في منح المؤهلات وتنمية المهارات القيادية والإدارية في المملكة المتحدة، علماً بأن المجموعة قد تم تأسيسها عام 1878، وبذلك تُعتبر أقدم وأكبر مؤسسة مانحة للمؤهلات المهنية في المملكة المتحدة. وقد نجحت يوروماتيك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد ILM.

For more information on ILM – please visit – www.i-l-m.com


SHARE

HIDE
LinkedIn
Facebook
Twitter
WhatsApp
Other

يوروماتيك للتدريب والإستشارات
Typically replies within an hour

سلمى
مرحبا 👋
اسمي سلمى، كيف يمكنني مساعدتك..
1:40
×