التميز في إدارة الخدمات المساندة والدعم اللوجيستى

التميز في إدارة الخدمات المساندة والدعم اللوجيستى

مقدمة:

أن مصطلح الدعم اللوجيستي اشتقت في الاساس من الجيش الفرنسي ابان الحرب العالمية الثانية، حيث تم انشاء جيش او دائرة متخصصة لدعم الجنود بالمؤن والذخيرة والخرائط. ومن هذا المنطلق قام علماء الفكر الإداري الحديث بالإستفادة من هذا المصطلح وأصبح علماً مستقلاً مرتبط بإدارة سلاسل الامداد والتي تتعلق بالنقل والشحن والتخزين ضمن منظومة الامداد والانتاج للمنتجات، حيث أصبح الدعم اللوجيستي هو الجزء المعني بتخفيض تكلفة النقل او الشحن في المؤسسات والشركات سواء الربحية وغير الربحية، وهذا يستلزم تكوين إدارة للخدمات المساندة والتي تنقسم إلى نوعين من الإنشطة، بحيث يقوم النوع الأول بتأدية المهام التي تتعلق بالعمليات الرئيسية في المؤسسة، في حين يقوم النوع الثاني من هذه الأنشطة الخدماتية بتقديم العديد من الخدمات التي تعمل بشكلٍ أو بآخر على مساندة النوع الأول.

أهداف الدورة:

يهدف البرنامج إلى مد المشاركين بالمهارات اللازمة لتقديم الخدمة المساندة والدعم اللوجستي لبقية العاملين. سيكون المتدرب بعد اتمامه للبرنامج قادرا على: 

  • التعرف على مفاهيم المساندة والدعم اللوجستي
  • القدرة على مواجهة الصعوبات عند تقديم الخدمة وايجاد الحلول 
  • أهمية المزامنة في الدعم اللوجسيتي وتطبيقها بانسيابية 
  • التمسك بالجوانب السلوكية والقيم المتعلقة بالمهنة
  • الارتقاء بمستوى الخدمة المساندة التي يقدمها
  • تحقيق تعامُل فعال بينه وبين المستفيدين من الخدمة

محتوى البرنامج:

المحتوى

الوحدة التدريبية الأولى: التعريف بخدمات المساندة

الوحدة التدريبية الثانية: مهام الخدمات المساندة

المحتوى

الوحدة التدريبية الأولى: التعريف بخدمات المساندة

الوحدة التدريبية الثانية: مهام الخدمات المساندة

الوحدة التدريبية الثالثة: أقسام إدارة الخدمات المساندة

المحتوى

الوحدة التدريبية الأولى: التعريف بخدمات المساندة

الوحدة التدريبية الثانية: مهام الخدمات المساندة

الوحدة التدريبية الثالثة: أقسام إدارة الخدمات المساندة

الوحدة التدريبية الرابعة: مميزات إدارة الخدمات المساندة

المحتوى

الوحدة التدريبية الأولى: التعريف بخدمات المساندة

الوحدة التدريبية الثانية: مهام الخدمات المساندة

الوحدة التدريبية الثالثة: أقسام إدارة الخدمات المساندة

الوحدة التدريبية الرابعة: مميزات إدارة الخدمات المساندة

الوحدة التدريبية الخامسة: الدعم اللوجستي وأهميته للمؤسسة

المحتوى

الوحدة التدريبية الأولى: التعريف بخدمات المساندة

الوحدة التدريبية الثانية: مهام الخدمات المساندة

الوحدة التدريبية الثالثة: أقسام إدارة الخدمات المساندة

الوحدة التدريبية الرابعة: مميزات إدارة الخدمات المساندة

الوحدة التدريبية الخامسة: الدعم اللوجستي وأهميته للمؤسسة

الوحدة التدريبية السادسة: إدارة الدعم اللوجستي والتخطيط المستقبلي

المحتوى

الوحدة التدريبية الأولى: التعريف بخدمات المساندة

الوحدة التدريبية الثانية: مهام الخدمات المساندة

الوحدة التدريبية الثالثة: أقسام إدارة الخدمات المساندة

الوحدة التدريبية الرابعة: مميزات إدارة الخدمات المساندة

الوحدة التدريبية الخامسة: الدعم اللوجستي وأهميته للمؤسسة

الوحدة التدريبية السادسة: إدارة الدعم اللوجستي والتخطيط المستقبلي

الوحدة التدريبية السابعة: الدعم اللوجستي كعامل للتغيير والمنافسة


SHARE

HIDE
LinkedIn
Facebook
Twitter
WhatsApp
Other

يوروماتيك للتدريب والإستشارات
Typically replies within an hour

سلمى
مرحبا 👋
اسمي سلمى، كيف يمكنني مساعدتك..
1:40
×