الإعلام وإدارة الأزمات في العلاقات العامة
المهارات المتقدمة في العلاقات العامة وإدارة الأزمات:ولتواصل والاستراتيجيات في السياقات الحرجة
مقدمة:
دورة "الإعلام وإدارة الأزمات في العلاقات العامة" تقدم نهجًا شاملًا ومتعمقًا لفهم كيفية التعامل مع الأزمات من منظور العلاقات العامة والإعلام، مع التركيز على الاستراتيجيات والتقنيات الضرورية للتواصل الفعّال وحماية سمعة المؤسسة في أوقات الأزمات. من خلال هذه الدورة، سيتعلم المشاركون أهمية التخطيط المسبق للأزمات، كيفية إنشاء خطط اتصال طارئة متينة، وتطوير مهارات التواصل مع وسائل الإعلام لإدارة الرسائل بطريقة تساعد في الحفاظ على ثقة الجمهور والمحافظة على صورة المؤسسة. تغطي الدورة أيضًا استخدام الأدوات الرقمية والاجتماعية لمراقبة الرأي العام والرد على الانتقادات بشكل بنّاء ومسؤول، بالإضافة إلى تعزيز الشفافية والمصداقية خلال الأزمات. هذه الدورة مثالية للمهنيين في مجال العلاقات العامة، الاتصالات، والإعلام، الذين يسعون لتطوير قدراتهم في إدارة الأزمات بكفاءة وفعالية، مما يمكّنهم من التعامل مع التحديات الإعلامية بثقة واحترافية.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون مع نهاية هذه الدورة التدريبية وورش العمل من:
- طوير فهم شامل لدور الإعلام في إدارة الأزمات.
- تعلم كيفية إعداد وتنفيذ خطط الاتصال الطارئة.
- تحسين مهارات التواصل مع وسائل الإعلام خلال الأزمات.
- تعزيز القدرة على حماية وإدارة سمعة المؤسسة.
- اكتساب مهارات استخدام الأدوات الرقمية لمراقبة الرأي العام.
- تعلم استراتيجيات الرد الفعّال على الانتقادات والأزمات.
- زيادة الوعي بأهمية الشفافية والمصداقية في الاتصال.
- تطوير القدرة على التخطيط المسبق والاستجابة السريعة للأزمات.
- تقييم وتحليل الأداء بعد الأزمة لتحسين الاستراتيجيات المستقبلية.
منهجية التدريب:
منهجية التدريب في دورة "الإعلام وإدارة الأزمات في العلاقات العامة" ترتكز على توازن فعّال بين النظرية والتطبيق العملي. يبدأ البرنامج بتقديم أساسيات إدارة الأزمات وأفضل ممارسات العلاقات العامة، من خلال محاضرات تفاعلية تعزز الفهم النظري. تتبع ذلك جلسات تدريبية تفاعلية تشمل تحليل دراسات حالة واقعية، مما يمكّن المشاركين من تطبيق المفاهيم المكتسبة في سيناريوهات تحاكي الواقع. تشكل ورش العمل جزءاً هاماً من المنهج، حيث توفر فرصاً للممارسة العملية وتطوير مهارات التواصل والتفاوض وصنع القرار تحت الضغط. يتم استخدام الأدوات التقنية الحديثة، مثل برمجيات محاكاة الأزمات، لإعطاء المتدربين تجربة واقعية قدر الإمكان. كما يشمل البرنامج جلسات تفكير جماعية ومناقشات موجهة لتعزيز التعلم التعاوني وتبادل الخبرات بين المشاركين، مما يضمن تحقيق فهم عميق وتطوير مهارات شاملة في مجال إدارة الأزمات والعلاقات العامة.
محتوى البرنامج:
أساسيات العلاقات العامة وإدارة الأزمات:
- تعريف العلاقات العامة وأهميتها.
- فهم دورة حياة الأزمة وكيفية التعامل معها.
- أساليب التواصل الفعّال في الأزمات.
- أهمية الاستجابة السريعة والموثوقة.
- تطوير خطط الطوارئ والتأهب.
- مبادئ الأخلاق في العلاقات العامة وإدارة الأزمات.
استراتيجيات العلاقات العامة في الأوقات الحرجة:
- تحليل البيئة الخارجية وتأثيرها على الأزمات.
- تطوير استراتيجيات اتصال مرنة وفعّالة.
- إدارة التوقعات والإدراك العام.
- التعامل مع وسائل الإعلام أثناء الأزمات.
- دور القيادة والفريق في الأزمات.
- استخدام التكنولوجيا لتحسين الاستجابة.
الاتصال الفعال وإدارة الأزمات:
- أساسيات الاتصال الفعال.
- تقنيات الاتصال في الظروف الحرجة.
- تأثير الاتصال على سير الأزمة.
- إدارة المعلومات والشائعات.
- التواصل الداخلي والخارجي.
- دور وسائل التواصل الاجتماعي.
أفضل ممارسات العلاقات العامة: من النظرية إلى التنفيذ:
- فهم النظريات الأساسية في العلاقات العامة.
- تحليل وتطبيق دراسات الحالة.
- تكامل النظرية والممارسة.
- تطوير استراتيجيات مبتكرة.
- تقييم الأثر وتحليل النتائج.
- إنشاء حملات علاقات عامة ناجحة.
إدارة السمعة والأزمات في عصر الإعلام الجديد:
- الفهم العميق لأهمية السمعة.
- تحديات الإعلام الجديد.
- استراتيجيات مراقبة السمعة الرقمية.
- أساليب مواجهة الأزمات الافتراضية.
- استخدام التحليلات والبيانات.
- التكيف مع التغيرات التكنولوجية.
الدبلوماسية والمفاوضات في إدارة الأزمات:
- أساسيات الدبلوماسية والمفاوضات.
- تقنيات التفاوض الفعّال.
- التواصل الدبلوماسي في الأزمات.
- حل النزاعات وتحقيق التوافق.
- تطوير المهارات الشخصية.
- إدارة العلاقات الدولية.
التواصل الاستراتيجي في الأوقات الصعبة:
- التخطيط الاستراتيجي للاتصال.
- تحليل الجمهور والتأثير عليه.
- توصيل الرسائل في ظروف صعبة.
- إدارة الأزمات عبر القنوات المتعددة.
- استخدام البيانات لدعم القرارات.
- تطبيق الأمانة والشفافية.
ورشة عمل: الابتكار في إدارة الأزمات:
- تطبيق المعرفة في سيناريوهات حقيقية.
- التفكير الإبداعي في حل الأزمات.
- تطوير استراتيجيات مبتكرة.
- تحديات وتمارين عملية.
- التعلم من التجارب السابقة.
- تعزيز المهارات التحليلية والإبداعية.
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2023
Copyright © 2023 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.