إدارة العلاقات العامة والإعلام في الأزمات والكوارث
استراتيجيات فعّالة للتواصل الإعلامي وإدارة السمعة أثناء الأزمات والكوارث
مقدمة:
تُعد إدارة العلاقات العامة والإعلام أثناء الأزمات والكوارث من أهم المهارات التي تحتاجها المؤسسات للحفاظ على سمعتها وثقة جمهورها في أصعب الظروف. تلعب العلاقات العامة والإعلام دورًا حيويًا في توجيه الرسائل، تعزيز الشفافية، واحتواء الأزمات من خلال استراتيجيات اتصال فعّالة.
تهدف هذه الدورة إلى تمكين المشاركين من تطوير خطط واستراتيجيات شاملة لإدارة الأزمات، بما يشمل تحليل المواقف الطارئة، صياغة رسائل إعلامية مؤثرة، والتعامل مع الجمهور ووسائل الإعلام بمهارة واحترافية. كما تركز على تعزيز القدرات القيادية في اتخاذ القرارات السريعة وتوظيف التقنيات الحديثة لتقديم رسائل دقيقة ومدروسة في الوقت المناسب.
ستتعلم خلال الدورة كيفية التعامل مع الكوارث ، الأزمات المؤسسية، والمواقف الإعلامية الحساسة، بالإضافة إلى تطبيق أدوات تقييم الأداء بعد الأزمة لتحسين استراتيجيات المستقبل.
هذه الدورة مصممة للمحترفين في مجال العلاقات العامة والإعلام الذين يسعون لتطوير مهاراتهم في مواجهة التحديات والحفاظ على الاستقرار المؤسسي خلال أصعب الظروف.
الجدارات المستهدفة في دورة إدارة العلاقات العامة والإعلام في الأزمات والكوارث:
- التخطيط الاستراتيجي لإدارة الأزمات: القدرة على إعداد وتنفيذ خطط فعّالة لإدارة الأزمات والكوارث.
- مهارات التواصل الإعلامي الاحترافي: إتقان صياغة الرسائل الإعلامية والتواصل الفعّال مع وسائل الإعلام والجمهور.
- إدارة السمعة المؤسسية أثناء الأزمات: تعزيز الثقة والمصداقية مع الجمهور في أوقات الطوارئ.
- التعامل مع المواقف الطارئة بمرونة واحترافية: اتخاذ قرارات مدروسة بسرعة والتكيف مع التحديات المفاجئة.
- تقييم وتحليل الأداء بعد الأزمات: القدرة على مراجعة وتحسين خطط الاستجابة للأزمات لتعزيز الاستعداد المستقبلي.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركين مع نهاية البرنامج وورش العمل من:
- فهم أسس إدارة الأزمات ودور العلاقات العامة والإعلام.
- تطوير استراتيجيات فعّالة للتعامل مع الكوارث والمواقف الطارئة.
- بناء خطط اتصال شاملة لإدارة الأزمات المؤسسية والطارئة.
- صياغة رسائل إعلامية مؤثرة لتعزيز الثقة مع الجمهور.
- تحسين مهارات التواصل مع وسائل الإعلام أثناء الأزمات.
- تعزيز الشفافية والمصداقية في إدارة الكوارث المؤسسية والإعلامية.
- استخدام التكنولوجيا الحديثة لإدارة المعلومات والتواصل أثناء الطوارئ.
- تحليل الأزمات وتقييم استجابات العلاقات العامة والإعلامية بفعالية.
- تطوير خطط طويلة الأمد لتحسين الجاهزية المؤسسية للأزمات.
- اكتساب مهارات التفاوض والتعامل مع المواقف الإعلامية الحساسة.
منهجية التدريب:
تعتمد منهجية التدريب لدورة " إدارة العلاقات العامة والإعلام في الأزمات والكوارث " على المزج بين الجوانب النظرية والتطبيقية لتزويد المشاركين بفهم شامل ومهارات عملية لمواجهة الأزمات. يتم تقديم محتوى الدورة من خلال محاضرات تفاعلية تركز على مفاهيم إدارة الأزمات وأدوار العلاقات العامة والإعلام في تخفيف آثار الكوارث. تُستخدم دراسات حالة واقعية لتحليل استراتيجيات النجاح والإخفاق في التعامل مع الأزمات المختلفة.
يشمل الجانب العملي ورش عمل ومحاكاة تفاعلية يتم فيها تدريب المشاركين على إعداد خطط اتصال شاملة، صياغة رسائل إعلامية فعّالة، وإدارة المواقف الطارئة بمرونة. كما يتم التركيز على تطوير مهارات التواصل مع الجمهور ووسائل الإعلام أثناء الأزمات، مع تقديم تغذية راجعة لتحسين الأداء. تهدف المنهجية إلى بناء قدرات المشاركين للتعامل باحترافية مع التحديات وضمان الاستعداد المؤسسي لمواجهة الأزمات المستقبلية.
محتوى البرنامج:
أساسيات إدارة الأزمات والكوارث
- تعريف الأزمات والكوارث وأنواعها وتأثيرها على المؤسسات.
- أهمية العلاقات العامة والإعلام في إدارة الأزمات بفعالية.
- مراحل تطور الأزمات: التحضير، الاستجابة، والتعافي.
- تحليل مخاطر الأزمات وتحديد أولويات التعامل معها.
- أمثلة على أزمات وكوارث مؤسسية ودور الإعلام في معالجتها.
التخطيط الاستراتيجي لإدارة الأزمات
- إعداد خطط إدارة الأزمات والطوارئ المؤسسية.
- تصميم فرق العمل والمسؤوليات أثناء التعامل مع الأزمات.
- صياغة استراتيجيات اتصال داخلي وخارجي أثناء الأزمات.
- تحديد الجمهور المستهدف وتصميم الرسائل الموجهة بفعالية.
- وضع سيناريوهات للتعامل مع أنواع مختلفة من الأزمات.
التواصل الإعلامي أثناء الأزمات
- صياغة الرسائل الإعلامية بما يعكس الشفافية والمصداقية.
- إدارة المؤتمرات الصحفية والتصريحات الإعلامية أثناء الكوارث.
- بناء قنوات اتصال فعّالة مع وسائل الإعلام والجمهور.
- تجنب الأخطاء الإعلامية التي تؤدي إلى تفاقم الأزمات.
- تدريب المتحدثين الرسميين للتواصل مع الجمهور والإعلام.
إدارة السمعة المؤسسية خلال الأزمات
- أهمية الحفاظ على السمعة المؤسسية أثناء الأزمات والكوارث.
- استراتيجيات تعزيز الثقة مع الجمهور في الأوقات الحرجة.
- التعامل مع الشائعات والأخبار الزائفة باحترافية.
- بناء الثقة من خلال الشفافية في التواصل المؤسسي.
- أمثلة على استعادة السمعة المؤسسية بعد الأزمات.
التعامل مع الجمهور أثناء الكوارث
- فهم احتياجات الجمهور أثناء الأزمات والكوارث.
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع الجمهور بفعالية.
- إدارة استفسارات وشكاوى الجمهور بشكل محترف وشفاف.
- بناء حملات توعية لتحسين استجابة الجمهور أثناء الأزمات.
- التعامل مع الفئات الخاصة والمتضررين في الظروف الطارئة.
تقييم الأداء بعد الأزمات
- قياس نجاح خطط إدارة الأزمات باستخدام مؤشرات الأداء.
- مراجعة الخطط والاستراتيجيات لتحسين الجاهزية المستقبلية.
- إعداد تقارير شاملة عن الأداء الإعلامي أثناء الأزمات.
- تحليل الدروس المستفادة لتطوير استراتيجيات مستدامة.
- تصميم خطط تدريب لتطوير فرق العمل على إدارة الأزمات.
دورات تدريبية وندوات ذات صلة:
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2024
Copyright © 2024 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
