الإتيكيت المؤسسي وإدارة البروتوكول التنفيذي الحديث
إتقان فنون التعامل المؤسسي في البيئات المعاصرة
مقدمة:
في عالم الأعمال المعاصر، أصبحت قواعد الإتيكيت المؤسسي وإدارة البروتوكول التنفيذي الحديث مكونًا رئيسيًا في تعزيز الصورة المؤسسية وترسيخ مكانة المؤسسات محليًا ودوليًا. تأتي دورة الإتيكيت المؤسسي وإدارة البروتوكول التنفيذي الحديث (Corporate Etiquette and Modern Executive Protocol Management) المقدمة من يوروماتيك، لتزويد المشاركين بمنهجية متكاملة تجمع بين المعرفة العميقة بالممارسات البروتوكولية الحديثة ومهارات التعامل الاحترافي مع كبار الشخصيات والوفود الرسمية.
تركز الدورة على تطوير مهارات السلوك المؤسسي الراقي، وإتقان أساليب التواصل الرسمي اللفظي وغير اللفظي، وتنظيم اللقاءات والمناسبات وفق المعايير البروتوكولية الدولية، مع مراعاة التنوع الثقافي والحس الدبلوماسي المطلوب في البيئات متعددة الجنسيات. كما تتناول الدورة أصول تقديم الشخصيات، إدارة المآدب والاجتماعات الرسمية، وتنظيم الفعاليات رفيعة المستوى باحترافية عالية.
من خلال مزيج من المحاضرات التفاعلية، دراسات الحالة الواقعية، والتطبيقات العملية المكثفة، سيتمكن المشاركون من بناء حضور شخصي ومؤسسي متميز، وتطبيق بروتوكولات التعامل الحديثة بما يعزز الصورة الاحترافية للمؤسسة، ويدعم بناء علاقات استراتيجية متينة مع مختلف الأطراف ذات العلاقة. تم تصميم هذه الدورة خصيصًا للمديرين والقادة ، مديري العلاقات العامة، مسؤولي التشريفات، ومنسقي الفعاليات الذين يتطلعون إلى التميز في تطبيق أرقى معايير البروتوكول والإتيكيت المؤسسي الحديث.
أهداف الدورة:
بنهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
- إتقان قواعد الإتيكيت المؤسسي والتواصل الرسمي الرفيع المستوى.
- تطبيق بروتوكولات التعامل مع كبار الشخصيات والوفود الرسمية باحترافية.
- تنظيم اللقاءات والاجتماعات والمناسبات الرسمية وفق أعلى المعايير.
- تعزيز الصورة المؤسسية من خلال السلوك الشخصي والتمثيل الرسمي الراقي.
- التعامل الفعال مع الفروقات الثقافية والدبلوماسية في بيئات متعددة الجنسيات.
- إدارة المآدب والفعاليات الرسمية بطريقة تعكس الاحترافية واللباقة.
- تعزيز الثقة والحضور الشخصي في البيئات الرسمية والدبلوماسية.
- تنظيم التفاعلات المؤسسية الدولية بأسلوب يعزز العلاقات الاستراتيجية.
- التعامل مع المواقف الحرجة أو غير المتوقعة بمرونة ورقي.
- بناء هوية مهنية قوية تدعم تطلعات المؤسسة وتعزز مكانتها.
منهجية التدريب:
تعتمد دورة الإتيكيت المؤسسي وإدارة البروتوكول التنفيذي الحديث (Corporate Etiquette and Modern Executive Protocol Management) من يوروماتيك على منهجية تدريبية تفاعلية تجمع بين التعليم النظري والتطبيق العملي المكثف. يتم تقديم المحتوى عبر محاضرات تفاعلية، دراسات حالة عملية من بيئات أعمال دولية، وتمارين ميدانية تهدف إلى تطبيق قواعد الإتيكيت والبروتوكول بشكل مباشر. تركز الدورة على تعزيز الثقة المهنية، تطوير مهارات الاتصال الرسمي، وإعداد المشاركين لتمثيل مؤسساتهم بأعلى درجات الاحترافية في مختلف المناسبات والفعاليات الرسمية.
محتوى البرنامج:
المبادئ الأساسية للإتيكيت المؤسسي والبروتوكول التنفيذي
- المفاهيم الحديثة للإتيكيت المؤسسي وأهميته الاستراتيجية.
- تطور البروتوكول التنفيذي في بيئات الأعمال الدولية.
- العلاقة بين البروتوكول والصورة المؤسسية.
- مبادئ السلوك الوظيفي الرسمي والاحترافي.
- دور البروتوكول في دعم العلاقات المؤسسية.
ورشة عمل: تحليل مواقف عملية في تطبيق الإتيكيت المؤسسي.
إدارة التواصل الرسمي مع كبار الشخصيات
- أصول التعامل مع القيادات التنفيذية وكبار الشخصيات.
- إتيكيت تقديم الشخصيات وإدارة الاستقبالات الرسمية.
- تنسيق الزيارات والاجتماعات مع الوفود الرسمية.
- فن التعامل مع الاختلافات الثقافية خلال اللقاءات الدولية.
- تعزيز الانطباع الأولي عبر التعامل الرسمي الراقي.
ورشة عمل: تنظيم استقبال وفد رسمي متعدد الجنسيات.
تنظيم المناسبات الرسمية والمآدب الدبلوماسية
- تخطيط اللقاءات الرسمية والمناسبات المؤسسية.
- قواعد توزيع المقاعد وأسبقية الجلوس وفق البروتوكول.
- تنظيم المآدب وحفلات الاستقبال الرسمية باحترافية.
- التعامل مع البروتوكولات الخاصة بالهدايا الرسمية.
- إدارة الدعوات وقوائم الضيوف بشكل بروتوكولي دقيق.
ورشة عمل: إعداد خطة تنظيمية لمأدبة رسمية رفيعة المستوى.
الإتيكيت الوظيفي في الاجتماعات والعلاقات المؤسسية
- آداب السلوك المهني الرسمي في الاجتماعات واللقاءات.
- إدارة الحوار الرسمي واستخدام لغة الجسد بذكاء.
- تقديم العروض الرسمية ومهارات التواصل الفعال.
- إتيكيت استخدام البريد الإلكتروني والمراسلات الرسمية.
- التعامل مع المواقف المفاجئة ضمن إطار رسمي لبق.
ورشة عمل: محاكاة اجتماع رسمي مع تطبيق قواعد الإتيكيت الوظيفي.
إدارة العلاقات المؤسسية متعددة الثقافات
- فهم الأبعاد الثقافية في البروتوكول المؤسسي الدولي.
- التعامل مع البروتوكولات الخاصة بثقافات مختلفة.
- إدارة التواصل الرسمي مع الوفود من خلفيات متنوعة.
- تلافي الأخطاء البروتوكولية في البيئات متعددة الجنسيات.
- بناء جسور تواصل تعزز العلاقات المؤسسية الدولية.
ورشة عمل: دراسة حالة عن إدارة لقاء رسمي متعدد الثقافات.
تمثيل المؤسسة وصناعة الصورة الاحترافية
- ربط السلوك الشخصي بالهوية المؤسسية العامة.
- استخدام البروتوكول والإتيكيت لتعزيز السمعة المؤسسية.
- قيادة الانطباعات الإيجابية في المحافل الرسمية والدولية.
- إعداد خطط تمثيل رسمي للمؤسسات في الفعاليات الكبرى.
- بناء هوية مهنية تواكب تطلعات المؤسسة ورؤيتها الدولية.
ورشة عمل: إعداد خطة تمثيل مؤسسي لإحدى المناسبات الدولية الكبرى.
الإعتمادات الدولية:
EuroMaTech Accredited Certification (EAC)
تلتزم يوروماتيك للتدريب والاستشارات (EuroMaTech Training & Consultancy) بتوفير برامج تدريبية احترافية معتمدة، صُممت وفق اعلى معايير الجودة ، بهدف تطوير وتعزيز المهارات والكفاءات المهنية والشخصية للمشاركين، بما يلبي متطلبات سوق العمل وتطلعات التميز المؤسسي. وتسعى هذه البرامج إلى تمكين المشاركين من تعزيز قدراتهم العملية، ورفع مستوى أدائهم الوظيفي، وإكسابهم الخبرات المتقدمة التي تؤهلهم لمواجهة التحديات المهنية بكفاءة وفاعلية. وعند استيفاء متطلبات الحضور الكامل واجتياز الاختبار النهائي بنجاح، يحصل المشاركون على شهادة معتمدة من يوروماتيك، تتمتع بالاعتراف والموثوقية إقليميًا ودوليًا، مما يمنحها قيمة استراتيجية عالية. وتُشكل هذه الشهادة إضافة نوعية لمسار التطوير المهني، وتفتح للمشاركين آفاقًا واسعة نحو الترقي الوظيفي وتحقيق التفوق والتميز داخل مؤسساتهم وخارجها.
معهد القيادة والإدارة (ILM): يعد معهد القيادة والإدارة ILM التابع لمجموعة (City & Guilds) من المعاهد الرائدة في منح المؤهلات وتنمية المهارات القيادية والإدارية في المملكة المتحدة، علماً بأن المجموعة قد تم تأسيسها عام 1878، وبذلك تُعتبر أقدم وأكبر مؤسسة مانحة للمؤهلات المهنية في المملكة المتحدة. وقد نجحت يوروماتيك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد ILM.
For more information on ILM – please visit – www.i-l-m.com
دورات تدريبية وندوات ذات صلة:
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2024
Copyright © 2024 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
