الابتكار في الخدمات المؤسسية الرقمية

الابتكار في الخدمات المؤسسية الرقمية

أفضل الممارسات في التحول الرقمي للخدمات المؤسسية

الرمز تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
الرمز: QCS19
تاريخ الانعقاد: 12 - 16 يناير 2025
المكان: دبــي
الرسوم: $4,250
التسجيل
الرمز: QCS19
تاريخ الانعقاد: 02 - 06 فبراير 2025
المكان: دبــي
الرسوم: $4,250
التسجيل
الرمز: QCS19
تاريخ الانعقاد: 06 - 10 أبريل 2025
المكان: دبــي
الرسوم: $4,250
التسجيل
الرمز: QCS19
تاريخ الانعقاد: 04 - 08 مايو 2025
المكان: دبــي
الرسوم: $4,250
التسجيل
الرمز: QCS19
تاريخ الانعقاد: 10 - 14 أغسطس 2025
المكان: دبــي
الرسوم: $4,250
التسجيل
الرمز: QCS19
تاريخ الانعقاد: 28 سبتمبر - 02 أكتوبر 2025
المكان: دبــي
الرسوم: $4,250
التسجيل
الرمز: QCS19
تاريخ الانعقاد: 02 - 06 نوفمبر 2025
المكان: دبــي
الرسوم: $4,250
التسجيل

مقدمة:

في ظل التطورات التكنولوجية السريعة والتحول الرقمي المستمر، أصبح الابتكار في الخدمات المؤسسية الرقمية أمرًا حيويًا لتحقيق التميز والقدرة التنافسية. تهدف دورة " الابتكار في الخدمات المؤسسية الرقمية " إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والأدوات اللازمة لتطوير وتنفيذ حلول رقمية مبتكرة تساهم في تحسين الأداء المؤسسي وتعزيز تجربة العملاء. من خلال هذه الدورة، سيتعلم المشاركون كيفية تحليل التحديات واستغلال الفرص المتاحة في البيئة الرقمية لتحسين العمليات وتقديم خدمات مؤسسية متميزة.

تغطي الدورة مجموعة متنوعة من الموضوعات الحيوية، بما في ذلك الأسس النظرية للابتكار الرقمي، واستراتيجيات التحول الرقمي، وأفضل الممارسات لتطبيق التقنيات الحديثة في الخدمات المؤسسية. سنستعرض أيضًا دراسات حالة من مؤسسات ناجحة طبقت الابتكار الرقمي بشكل فعال، مما يتيح للمشاركين فهمًا عمليًا لكيفية تحقيق النجاح في هذا المجال. من خلال ورش العمل التفاعلية، والمشروعات العملية، والنقاشات الجماعية، سيتمكن المشاركون من تطبيق ما تعلموه في بيئات عملهم الفعلية، مما يسهم في تعزيز قدرتهم على الابتكار وتحقيق التميز الرقمي في مؤسساتهم.

أهداف الدورة:

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة وورش العمل من:

  • فهم أهمية الابتكار في تحسين الخدمات المؤسسية الرقمية.
  • تطبيق استراتيجيات التحول الرقمي في المؤسسات بنجاح.
  • تطوير حلول رقمية مبتكرة لتحسين العمليات المؤسسية.
  • تعزيز تجربة العملاء من خلال الابتكار الرقمي.
  • استخدام التقنيات الحديثة لتحسين الكفاءة التشغيلية.
  • تحليل البيانات لتحفيز الابتكار في الخدمات الرقمية.
  • بناء ثقافة مؤسسية داعمة للابتكار الرقمي.
  • تنفيذ أفضل الممارسات في التحول الرقمي والابتكار.
  • تطوير استراتيجيات قيادة التحول الرقمي والابتكار.
  • تحويل التحديات الرقمية إلى فرص للنمو والتميز.

منهجية التدريب:

تتبنى دورة " الابتكار في الخدمات المؤسسية الرقمية " منهجية تدريبية تفاعلية ومتكاملة تجمع بين التعليم النظري والتطبيق العملي لضمان فهم شامل وتطبيق فعّال للمفاهيم المطروحة. تبدأ الدورة بمحاضرات تفاعلية تشرح الأساسيات والمفاهيم الرئيسية للابتكار الرقمي، مدعومة بأمثلة واقعية ودراسات حالة من مؤسسات ناجحة. يُستخدم نهج التعليم القائم على المشاركة لتحفيز النقاش وتبادل الأفكار والخبرات بين المشاركين، مما يعزز الفهم العميق والاستفادة المشتركة.

تشمل المنهجية أيضًا ورش عمل عملية، حيث يتمكن المشاركون من تطبيق ما تعلموه في سيناريوهات واقعية، ومشروعات تطبيقية تعزز من قدرتهم على تطوير حلول رقمية مبتكرة. يتم تنظيم جلسات محاكاة وتحليل بيانات لتحفيز التفكير الإبداعي وتطوير مهارات التحليل. كما تُستخدم أدوات وتقنيات حديثة لتقييم وتحسين الأداء الرقمي. يتم تقديم مواد تعليمية شاملة وأدوات تطبيقية لدعم التعلم المستمر وتعزيز القدرة على الابتكار داخل المؤسسات. تهدف هذه المنهجية إلى تمكين المشاركين من تطوير وتنفيذ استراتيجيات رقمية مبتكرة تساهم في تحسين الخدمات المؤسسية وتعزيز تنافسية المؤسسات في السوق الرقمي.

محتوى البرنامج:

التحول الرقمي والابتكار في الخدمات المؤسسية

  • مقدمة إلى التحول الرقمي وأهميته في المؤسسات.
  • مفاهيم الابتكار في البيئة الرقمية.
  • دمج الابتكار في استراتيجيات التحول الرقمي.
  • تقنيات وأساليب التحول الرقمي في المؤسسات.
  • دراسات حالة لتحولات رقمية ناجحة.

أفضل الممارسات في التحول الرقمي للخدمات المؤسسية

  • تحديد واستغلال الفرص في التحول الرقمي.
  • تقنيات تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال التحول الرقمي.
  • استراتيجيات التحول الرقمي الناجحة في المؤسسات.
  • قياس وتقييم تأثير التحول الرقمي.
  • أمثلة على تطبيق أفضل الممارسات في التحول الرقمي.

تطوير خدمات مؤسسية رقمية مبتكرة

  • تحليل احتياجات العملاء لتطوير خدمات رقمية مبتكرة.
  • تصميم وتخطيط الخدمات الرقمية الجديدة.
  • أدوات وتقنيات تطوير الخدمات الرقمية.
  • تطبيق منهجيات التفكير التصميمي في تطوير الخدمات.
  • أمثلة على خدمات رقمية مبتكرة تم تطويرها بنجاح.

الابتكار الرقمي في تقديم الخدمات المؤسسية

  • مبادئ الابتكار الرقمي وتطبيقاته.
  • استخدام التكنولوجيا لتحسين تقديم الخدمات.
  • تطوير نماذج أعمال جديدة باستخدام الابتكار الرقمي.
  • دمج الأدوات الرقمية في العمليات اليومية.
  • دراسة حالات عن الابتكار الرقمي في تقديم الخدمات.

الابتكار في تجربة العملاء الرقمية عبر التحول الرقمي

  • تحليل تجربة العملاء الرقمية وتحديد نقاط التحسين.
  • استراتيجيات تحسين تجربة العملاء الرقمية.
  • استخدام البيانات لتحسين تفاعل العملاء الرقمي.
  • تقنيات الابتكار في تحسين تجربة العملاء.
  • دراسات حالة عن تحسين تجربة العملاء الرقمية.

تحقيق التميز في الخدمات المؤسسية من خلال الابتكار الرقمي

  • تحديد معايير التميز في الخدمات الرقمية.
  • تطوير استراتيجيات لتحقيق التميز الرقمي.
  • تحسين العمليات لتحقيق خدمات متميزة.
  • تقييم وتحسين جودة الخدمات الرقمية.
  • أمثلة على مؤسسات حققت التميز من خلال الابتكار الرقمي.
Certifications & Accreditations

تعتبر الاعتمادات الدولية في مجال التدريب والتطوير وتقديم الخدمات التدريبية من أهم مؤشرات جودة الخدمات ومطابقتها للمعايير الدولية، يوروماتيك للتدريب والاستشارات حاصلة على اعتمادات دولية ورسمية ذات أعلى وأفضل المستويات العالمية علمياً وفنياً التي تعكس مستوى الآداء المتميز في أعمالنا التدريبية . بحيث تحقق ما يطمح إليه كل مشارك في أعمالنا التدريبية .. بالحصول على أفضل الشهادات العلمية والفنية المعتمدة.

الاطلاع على كافة الاعتمادات
معهد القيادة والإدارة (ILM)
اعتماد الجمعية الوطنية لمجلس المحاسبين الدوليين (NASBA)
معهد إدارة المشاريع Project Management Institute
المجلس الوطني البريطاني لاختبارات الصحة والسلامة المهنية
معهد شهادة الموارد البشرية (HRCI)
المعهد الدولي لتحليل الأعمال
معهد تشارترد للخدمات اللوجستية والنقل (CILT)
International Employee Assistance Professional Association (EAPA)

SHARE

HIDE
LinkedIn
Facebook
Twitter
WhatsApp
Other
Whatsapp user icon

يوروماتيك للتدريب والإستشارات
Typically replies within an hour

سلمى
مرحبا 👋
اسمي سلمى، كيف يمكنني مساعدتك..
1:40
×