البروتوكول و فنون التشريفات و الإتيكيت الدبلوماسي
تقنيات المراسم والبروتوكول الاحترافي وفنون التشريفات
مقدمة:
في عالم الدبلوماسية والعلاقات الدولية، يشكل الإلمام بقواعد البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي ركيزة أساسية للنجاح في إدارة العلاقات الرسمية وتعزيز الصورة المؤسسية. فالتعامل مع كبار الشخصيات والضيوف الرسميين يتطلب مهارات متقدمة وفهمًا دقيقًا للممارسات الراسخة التي تعكس الاحترافية والاحترام المتبادل.
تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة العملية والمهارات اللازمة لتطبيق البروتوكول الدولي وفنون الإتيكيت الدبلوماسي في مختلف المواقف الرسمية. تتناول الدورة المبادئ الأساسية للبروتوكول، إدارة التشريفات في المناسبات والفعاليات، والتواصل بلباقة مع الشخصيات الهامة. كما تسلط الضوء على التعامل مع التنوع الثقافي، وتجنب الأخطاء الشائعة التي قد تؤثر على العلاقات الرسمية.
من خلال جلسات تفاعلية وتمارين عملية، سيتعلم المشاركون كيفية التخطيط للمناسبات الرسمية، إعداد جداول التشريفات، والتعامل بثقة في المواقف الحرجة. كما سيتم تدريبهم على استخدام لغة الجسد والتواصل غير اللفظي لتعزيز الحضور الشخصي والاحترافية.
هذه الدورة مصممة للمحترفين العاملين في المجالات الدبلوماسية، العلاقات العامة، والفعاليات الدولية، ممن يسعون للتميز في إدارة العلاقات الرسمية وتعزيز الأداء المهني في بيئات متعددة الثقافات.
الجدارات المستهدفة في دورة البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي:
- الإلمام بقواعد البروتوكول الدولي والإتيكيت الدبلوماسي: القدرة على تطبيق القواعد الرسمية في التعاملات الدولية والمناسبات الرسمية.
- مهارات إدارة التشريفات وتنظيم الفعاليات: التخطيط والتنسيق باحترافية للمناسبات الرسمية واستقبال كبار الشخصيات.
- التواصل متعدد الثقافات: فهم التنوع الثقافي وإتقان التعامل مع الثقافات المختلفة بلباقة واحترافية.
- إدارة المواقف الرسمية والحرجة: التصرف بثقة ومرونة في المواقف الحساسة والتحديات الدبلوماسية.
- تعزيز الحضور الشخصي والاحترافية: استخدام لغة الجسد والتواصل غير اللفظي لبناء الثقة وترك انطباع مميز.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة وورش العمل من:
- فهم القواعد الأساسية للبروتوكول الدولي والإتيكيت الدبلوماسي بوضوح.
- تطوير مهارات إدارة التشريفات وتنظيم الفعاليات الرسمية باحترافية.
- تعزيز مهارات التواصل مع كبار الشخصيات والثقافات المختلفة بلباقة.
- تطبيق الإتيكيت الدبلوماسي في المناسبات والفعاليات الرسمية بكفاءة عالية.
- تحسين القدرة على التعامل مع المواقف الرسمية الحساسة بثقة.
- إتقان استخدام لغة الجسد والتواصل غير اللفظي لتعزيز الاحترافية.
- بناء صورة شخصية ومؤسسية احترافية في البيئات الرسمية والدبلوماسية.
- التعرف على التحديات الثقافية وتجنب الأخطاء الشائعة أثناء التواصل الدولي.
- تحسين مهارات التخطيط وإعداد جداول التشريفات بشكل دقيق وفعّال.
- تعزيز الكفاءة المهنية في التعامل مع مختلف البيئات متعددة الثقافات.
منهجية التدريب:
تعتمد منهجية التدريب لدورة " البروتوكول وفنون التشريفات والإتيكيت الدبلوماسي " على المزج بين الشرح النظري والتطبيق العملي لتزويد المشاركين بفهم شامل ومهارات قابلة للتطبيق. تبدأ الدورة بتقديم المفاهيم الأساسية للبروتوكول الدولي والإتيكيت الدبلوماسي، مع استعراض أمثلة واقعية وحالات عملية تساعد في فهم القواعد الرسمية وآليات تنفيذها في المواقف المختلفة.
يشمل الجانب العملي تمارين تفاعلية وورش عمل تحاكي سيناريوهات من الواقع الدبلوماسي، مثل استقبال الوفود وتنظيم الفعاليات الرسمية. كما يتم تقديم محاكاة للمواقف الحساسة والتحديات الثقافية بهدف تدريب المشاركين على التصرف بمرونة واحترافية. يتم تعزيز التعلم من خلال تحليل الأخطاء الشائعة وتقديم نصائح عملية لتجنبها. تهدف هذه المنهجية إلى تمكين المشاركين من تطبيق ما تعلموه بثقة في بيئاتهم المهنية وتعزيز أدائهم في التعاملات الرسمية والدبلوماسية.
محتوى البرنامج:
أساسيات البروتوكول والإتيكيت الدبلوماسي
- تعريف البروتوكول وأهميته في العلاقات الدولية والمهنية.
- الفرق بين البروتوكول والإتيكيت وتطبيقهما في المواقف المختلفة.
- القواعد الأساسية للتعامل الرسمي في البيئات الدبلوماسية.
- أدوار ومسؤوليات فرق التشريفات في المناسبات الرسمية.
- أهمية البروتوكول في بناء الثقة وتعزيز الصورة المؤسسية.
إدارة التشريفات وتنظيم الفعاليات الرسمية
- خطوات تخطيط وتنظيم الفعاليات وفق قواعد البروتوكول.
- إعداد قوائم المدعوين وترتيب الجلوس الرسمي.
- استقبال كبار الشخصيات والوفود الرسمية بلباقة.
- تقديم الهدايا الرسمية وفقاً للتقاليد الدولية.
- إدارة الضيافة وتنظيم جداول الأعمال الرسمية بفعالية.
الإتيكيت في التعامل مع كبار الشخصيات
- فهم التوقعات عند التعامل مع الشخصيات الهامة والدبلوماسية.
- آداب تقديم الذات والتعارف الرسمي في البيئات الدبلوماسية.
- فن الحديث والاستماع في المحادثات الرسمية.
- إدارة الحوارات الصعبة والمواقف الحساسة بمرونة.
- تجنب الأخطاء الشائعة في التعامل مع كبار الشخصيات.
لغة الجسد والتواصل غير اللفظي
- أهمية لغة الجسد في تعزيز الرسائل الرسمية.
- التحكم في تعابير الوجه لتوصيل الانطباع المناسب.
- استخدام الإيماءات والحركات لتعزيز الثقة والمصداقية.
- تجنب الإشارات السلبية التي تعيق التواصل الاحترافي.
- دور التواصل البصري في بناء الانطباعات الإيجابية.
التنوع الثقافي في البروتوكول الدبلوماسي
- فهم تأثير الثقافات المختلفة على قواعد البروتوكول.
- إدارة العلاقات مع الثقافات المتنوعة باحترام ولباقة.
- تجنب الأخطاء الثقافية الشائعة في المناسبات الدولية.
- تخصيص البروتوكول ليتناسب مع الثقافات المختلفة.
- أمثلة واقعية لتحديات التعامل الثقافي وحلولها العملية.
التعامل مع المواقف الحساسة والحرجة
- التصرف بثقة واحترافية في المواقف الدبلوماسية الحساسة.
- استراتيجيات التعامل مع الأزمات والمواقف المفاجئة.
- إدارة النزاعات بروح دبلوماسية ولباقة.
- التعامل مع الشائعات والمواقف الإعلامية الحرجة بذكاء.
- تحليل دراسات حالة واقعية لتطبيق مهارات البروتوكول والإتيكيت.
الإعتمادات الدولية:
معهد القيادة والإدارة (ILM): يعد معهد القيادة والإدارة ILM التابع لمجموعة (City & Guilds) من المعاهد الرائدة في منح المؤهلات وتنمية المهارات القيادية والإدارية في المملكة المتحدة، علماً بأن المجموعة قد تم تأسيسها عام 1878، وبذلك تُعتبر أقدم وأكبر مؤسسة مانحة للمؤهلات المهنية في المملكة المتحدة. وقد نجحت يوروماتيك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد ILM.
For more information on ILM – please visit – www.i-l-m.com
دورات تدريبية وندوات ذات صلة:
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2024
Copyright © 2024 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
