دورة تدريبية معتمدة
التميز في إدارة أصحاب المصلحة للمشروع
تقنيات حديثة لقياس وإدارة توقعات واحتياجات أصحاب المصلحة.
مقدمة:
في عالم الأعمال المتسارع اليوم، أصبحت إدارة أصحاب المصلحة جزءاً أساسياً من نجاح المشاريع، إذ لم يعد كافياً مجرد إنجاز المشروع تقنياً، بل يجب ضمان رضا ودعم الأطراف المرتبطة به بشكل مستدام. وتُعد إدارة أصحاب المصلحة بكفاءة وتميّز من العوامل التي تميز المشاريع الناجحة عن غيرها، حيث تتطلب فهماً عميقاً لاحتياجات وتوقعات هؤلاء الأطراف، والتواصل الفعّال معهم، وبناء علاقات قائمة على الثقة والشفافية.
صُممت هذه الدورة التدريبية، «التميز في إدارة أصحاب المصلحة (Stakeholder Excellence Management)»، لمساعدة المشاركين على اكتساب مهارات استراتيجية متقدمة وتطبيق أساليب حديثة في تحديد وتصنيف وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة بشكل متميز وفعّال. سنستعرض من خلال الدورة أفضل الممارسات العالمية والتقنيات الحديثة لضمان التفاعل الإيجابي، وإدارة توقعات أصحاب المصلحة، ومعالجة تحديات التواصل معهم بطريقة تحقق أهداف المشروع وتعزز من استدامة العلاقات المستقبلية.
خلال هذه الدورة التدريبية، سيتعلم المشاركون كيف تصبح إدارة أصحاب المصلحة ميزة تنافسية قوية في مشاريعهم، مما يساهم في تحقيق نجاح أكبر واستدامة طويلة الأمد لأعمالهم.
الكفاءات المستهدفة:
- تحديد احتياجات أصحاب المصلحة.
- التخطيط الاستراتيجي للعلاقات.
- مهارات التواصل والتفاوض.
- إدارة توقعات أصحاب المصلحة.
- توظيف التقنيات الحديثة.
- التعامل مع النزاعات والتحديات.
- تقييم رضا أصحاب المصلحة.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركين في نهاية الدورة وورش العمل:
- فهم المفاهيم الأساسية لإدارة أصحاب المصلحة وتطبيقها عملياً.
- تطوير مهارات التواصل الفعال مع كافة أصحاب المصلحة.
- إتقان التخطيط الاستراتيجي لإدارة علاقات أصحاب المصلحة بنجاح.
- بناء قدرات المشاركين في إدارة توقعات الأطراف المعنية بالمشروع.
- اكتساب مهارات التفاوض لمعالجة تحديات أصحاب المصلحة بفعالية.
- التعرف على أدوات وتقنيات رقمية متقدمة للتواصل والتفاعل.
- إتقان تحليل وتصنيف احتياجات وتوقعات أصحاب المصلحة بشكل دقيق.
- تعزيز القدرة على حل النزاعات مع أصحاب المصلحة بنجاح.
- استخدام مؤشرات الأداء لقياس مستوى رضا أصحاب المصلحة.
- تطوير استراتيجيات مستدامة للحفاظ على علاقات أصحاب المصلحة.
منهجية التدريب:
تعتمد منهجية التدريب في دورة التميز في إدارة أصحاب المصلحة (Stakeholder Excellence Management) على أسلوب تدريبي تفاعلي وحديث يجمع بين المعرفة النظرية والتطبيق العملي. تتضمن الدورة ورش عمل تشاركية لتمكين المشاركين من تبادل الخبرات وتعزيز التعلّم الجماعي. كما تستخدم المنهجية دراسات حالات واقعية لتحليل مواقف حقيقية واستخلاص الدروس منها. ويشارك المتدربون في تمارين محاكاة عملية، تساعدهم على تطوير مهارات التواصل والتفاوض والتعامل مع تحديات إدارة أصحاب المصلحة. تشمل الدورة أيضاً جلسات نقاش مفتوحة وعصف ذهني لتعزيز التفكير النقدي والإبداعي. وتركز الدورة على تعزيز استخدام الأدوات الرقمية الحديثة والتقنيات المبتكرة في إدارة أصحاب المصلحة، لضمان تطبيق مهارات التميز المكتسبة مباشرة في بيئة العمل الواقعية للمشاركين.
محتوى البرنامج:
إدارة أصحاب المصلحة في المشروع
- أهمية إدارة أصحاب المصلحة لنجاح المشاريع.
- أنواع وتصنيفات أصحاب المصلحة في بيئة المشاريع.
- طرق تحديد احتياجات أصحاب المصلحة في المشاريع.
- تطوير خرائط أصحاب المصلحة (Stakeholder Mapping) للمشروع.
- تحديات إدارة أصحاب المصلحة في المشاريع وكيفية مواجهتها.
التخطيط الاستراتيجي لأصحاب المصلحة
- خطوات تصميم خطة إدارة أصحاب المصلحة في المشروع.
- ربط أهداف المشروع مع متطلبات أصحاب المصلحة.
- أدوات تحديد أولويات أصحاب المصلحة في المشروع.
- تطوير خطة التواصل الفعالة للمشروع.
- أفضل الممارسات العالمية في تخطيط أصحاب المصلحة للمشاريع.
التواصل والتفاوض في المشاريع
- مهارات التواصل الفعال مع أصحاب المصلحة في المشاريع.
- تقنيات التفاوض لتحقيق أهداف المشروع.
- إدارة الاجتماعات مع الأطراف المعنية بالمشروع.
- التعامل مع تحديات التواصل في مراحل المشروع المختلفة.
- حالات عملية ناجحة للتواصل والتفاوض في المشاريع.
إدارة توقعات أصحاب المصلحة في المشروع
- تحديد وتحليل توقعات أصحاب المصلحة في المشاريع.
- إدارة التوقعات المتغيرة خلال دورة حياة المشروع.
- استراتيجيات استباقية لتجنب تعارض التوقعات.
- التعامل مع المطالب الجديدة أو المفاجئة في المشاريع.
- أدوات وتقنيات لقياس نجاح إدارة التوقعات.
الأدوات الرقمية لإدارة أصحاب المصلحة في المشاريع
- استخدام تطبيقات إدارة المشاريع الرقمية (PM Tools).
- تقنيات التواصل الرقمي لإدارة علاقات المشروع.
- توظيف منصات CRM لتعزيز التفاعل مع أصحاب المصلحة.
- أدوات التحليل والتقارير الرقمية لمتابعة أصحاب المصلحة.
- الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لتحسين أداء المشروع.
إدارة النزاعات وتحديات المشروع
- تحديد مصادر النزاع مع أصحاب المصلحة في المشاريع.
- استراتيجيات فعالة لمعالجة النزاعات في المشاريع.
- مهارات الوساطة وحل الخلافات بشكل احترافي.
- حالات دراسية واقعية لإدارة النزاع في المشاريع.
- الوقاية من النزاعات المستقبلية في المشاريع.
تقييم نجاح إدارة أصحاب المصلحة في المشاريع
- مؤشرات الأداء (KPIs) لإدارة أصحاب المصلحة.
- طرق قياس رضا الأطراف المعنية في المشاريع.
- تقارير الأداء والتغذية الراجعة من أصحاب المصلحة.
- تقييم الأثر الإيجابي لإدارة أصحاب المصلحة على المشاريع.
- تطوير خطة مستدامة لإدارة أصحاب المصلحة بعد انتهاء المشروع.
الإعتمادات الدولية:
شركة يوروماتيك ، عضوة في برنامج شريك التدريب المعتمد من معهد إدارة المشاريع PMI ATP ، علماً بأن معهد إدارة المشاريع PMI لايجيز أو يعتمد أو يضمن على وجه التحديد منتجات أو دورات أو منشورات أو خدمات شريك التدريب المعتمد ATP.
ختم شريك التدريب المعتمد من معهد إدارة المشاريع PMI ATP هو علامة مسجلة لشركة معهد إدارة المشاريع Project Management Institute Inc
For more information on the Project Management Institute – please visit – www.pmi.org
Membership Number – 16851
EuroMaTech is a member of the CPD Certification Service, Membership Number – 16851, offering professionals across various industries with CPD learning opportunities.
EuroMaTech is approved to provide recognised independent CPD accreditation compatible with global CPD principles and joins the initiative to increase standards of CPD provision to professionals in relevant market sectors.
دورات تدريبية وندوات ذات صلة:
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2024
Copyright © 2024 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
