دورة تدريبية معتمدة
التميز في إدارة العمليات المؤسسية وتحقيق معايير الجودة
الابتكار في تصميم العمليات المؤسسية وتحسين الأداء
مقدمة:
في ظل التغيرات السريعة والتحديات المتزايدة في بيئات العمل الحديثة، أصبحت إدارة العمليات المؤسسية (Business Process Management - BPM) بكفاءة وتحقيق معايير الجودة (Quality Standards) من الركائز الأساسية لتحقيق التميز المؤسسي. تهدف هذه الدورة " التميز في إدارة العمليات المؤسسية وتحقيق معايير الجودة " إلى تمكين المشاركين من اكتساب المهارات والمعرفة اللازمة لتصميم، تنفيذ، وتحسين العمليات المؤسسية باستخدام منهجيات حديثة مثل Lean وSix Sigma، مما يضمن تعزيز الكفاءة التشغيلية والحد من الهدر وتقديم قيمة مضافة للعملاء (Customer Value).
تركز الدورة على تقديم أدوات وتقنيات حديثة لتحليل العمليات (Process Analysis)، تحسين الأداء (Performance Improvement)، وتقليل التكاليف (Cost Reduction). كما تسلط الضوء على أهمية تطبيق Lean Principles لتقليل الهدر وتعزيز الكفاءة، ودمجها مع منهجية Six Sigma لتحسين الجودة وتقليل الأخطاء (Error Reduction). بالإضافة إلى ذلك، ستتناول الدورة أهمية الالتزام بمعايير الجودة الشاملة (Total Quality Management - TQM) والأنظمة العالمية مثل ISO 9001 لضمان التحسين المستمر واستدامة التميز.
من خلال ورش العمل التفاعلية سيتعلم المشاركون كيفية تطبيق منهجيات Lean Six Sigma لتحسين العمليات، تحليل الأداء المؤسسي (Organizational Performance Analysis)، واكتشاف فرص التطوير (Improvement Opportunities). كما ستتاح لهم فرصة لاستعراض نماذج نجاح عالمية (Global Success Models) وتطبيق استراتيجيات مبتكرة تضمن تحقيق أهدافهم المؤسسية بكفاءة وفعالية.
من خلال ورش العمل التفاعلية الملحقة في الدورة التدريبية ، سيتمكن المشاركون من تطبيق استراتيجيات مبتكرة لإدارة العمليات ، وتحليل الأداء المؤسسي ، واكتشاف فرص التحسين . كما ستتيح الدورة فرصة لاستعراض نماذج نجاح عالمية في إدارة العمليات والجودة، مما يوفر رؤى عملية لتطوير الأداء المؤسسي وتحقيق أهدافه بكفاءة. ستتمكن من خلال هذه الدورة التدريبية ستتمكن من خلال هذه الدورة التدريبية من اكتساب الأدوات والمعرفة التي تمكنك من قيادة عمليات مؤسستك بكفاءة وابتكار، وضمان تحقيق معايير الجودة لتعزيز مكانتها في سوق العمل التنافسي.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة وورش العمل من:
- عزيز فهم إدارة العمليات المؤسسية بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- استخدام Lean لتقليل الهدر وتعزيز الكفاءة التشغيلية المؤسسية.
- تطبيق منهجية Six Sigma لتحسين الجودة وتقليل الأخطاء.
- تصميم عمليات مؤسسية مبتكرة تلبي معايير الأداء العالمية.
- تعزيز الكفاءة التشغيلية وتقليل التكاليف عبر تحسين العمليات.
- تحليل العمليات باستخدام أدوات عملية لتحسين الأداء المؤسسي.
- بناء ثقافة الجودة والتحسين المستمر داخل المؤسسات الحديثة.
- تطبيق معايير الجودة العالمية مثل ISO 9001 لتحقيق التميز.
- تحسين العمليات المؤسسية لضمان رضا العملاء وزيادة القيمة.
- تعزيز مهارات التخطيط والتنفيذ لتحقيق الاستدامة المؤسسية.
- استكشاف أمثلة نجاح عالمية لتطبيق استراتيجيات تحسين العمليات
منهجية التدريب:
منهجية التدريب لدورة التميز في إدارة العمليات المؤسسية وتحقيق معايير الجودة تعتمد على منهجية تدريبية تفاعلية تمزج بين الجانب النظري والتطبيقي، حيث يتم تقديم المفاهيم الأساسية لإدارة العمليات وتحسينها باستخدام Lean وSix Sigma من خلال محاضرات تفاعلية ونقاشات جماعية. يتم التركيز على تعزيز الفهم النظري عبر أمثلة واقعية وممارسات عالمية، مع استعراض أدوات وتقنيات تحسين العمليات وتحقيق الجودة المؤسسية.
بالإضافة إلى ذلك، تشمل الدورة ورش عمل عملية ودراسات حالة تتيح للمشاركين فرصة تطبيق المنهجيات المكتسبة في سيناريوهات واقعية. يتم استخدام أدوات مثل تحليل العمليات (Process Mapping)، وتقنيات تقليل الهدر (Waste Reduction) وتحسين الجودة (Quality Improvement). كما يتم تشجيع المشاركين على تطوير خطط عمل مخصصة لمؤسساتهم لضمان نقل المعرفة إلى بيئة العمل الفعلية.
محتوى البرنامج:
أساسيات إدارة العمليات المؤسسية والجودة
- مفهوم العمليات المؤسسية ودورها في تحقيق الكفاءة التشغيلية.
- ركائز التميز في إدارة العمليات وفق الممارسات العالمية.
- أهمية الجودة المؤسسية في تعزيز الأداء وتحقيق رضا العملاء.
- الفرق بين إدارة العمليات التقليدية والإدارة الحديثة المتميزة.
- التعرف على معايير الجودة الشاملة (TQM) وأهميتها.
ورشة عمل: تحليل العمليات الحالية لتحديد فرص التحسين والتطوير.
تحسين العمليات باستخدام Lean
- مبادئ Lean ودورها في تقليل الهدر وتعزيز الكفاءة.
- أنواع الهدر في العمليات وكيفية تقليلها بفعالية.
- استخدام الأدوات التحليلية لتحسين العمليات (مثل مخطط تدفق القيمة).
- تصميم العمليات التشغيلية المرنة باستخدام تقنيات Lean.
- تحقيق التميز التشغيلي من خلال تحسين التدفق وتقليل التكاليف.
ورشة عمل: تطبيق مبادئ Lean لتحسين عملية مؤسسية واقعية.
تحسين الجودة باستخدام Six Sigma
- التعرف على مفهوم Six Sigma ودورها في تحسين الجودة.
- مراحل منهجية DMAIC (التحديد، القياس، التحليل، التحسين، التحكم).
- استخدام الأدوات الإحصائية لتحليل العمليات وحل المشكلات.
- تقليل الأخطاء والعيوب في العمليات المؤسسية باستخدام Six Sigma.
- أمثلة تطبيقية على نجاح Six Sigma في تحسين الأداء المؤسسي.
ورشة عمل: تصميم مشروع تحسين جودة باستخدام منهجية DMAIC.
تصميم وتنفيذ العمليات المؤسسية بكفاءة
- دورة حياة العمليات المؤسسية (التصميم، التنفيذ، المتابعة).
- خطوات تصميم عمليات تشغيلية تضمن تحقيق الأهداف المؤسسية.
- إدارة الموارد بفعالية لضمان نجاح العمليات الجديدة.
- قياس وتحليل الأداء المؤسسي باستخدام مؤشرات الأداء (KPIs).
- دمج التكنولوجيا لتعزيز كفاءة العمليات المؤسسية.
ورشة عمل: تصميم عملية مؤسسية نموذجية باستخدام أدوات التحليل.
إدارة الجودة وتحقيق معايير الأداء العالمية
- تطبيق معايير الجودة العالمية مثل ISO 9001 في العمليات.
- بناء أنظمة إدارة الجودة المؤسسية لتحقيق الاستدامة.
- تحسين عمليات التحكم بالجودة لضمان نتائج متميزة.
- قياس رضا العملاء وتحليل ملاحظاتهم لتحسين الجودة.
- دمج ثقافة الجودة في بيئة العمل لضمان التحسين المستمر.
ورشة عمل: إعداد خطة لتحسين الجودة المؤسسية وفق معايير ISO.
التحسين المستمر والاستدامة المؤسسية
- أهمية التحسين المستمر لضمان التميز المؤسسي على المدى البعيد.
- بناء ثقافة تنظيمية داعمة للتحسين والابتكار.
- استخدام أدوات التحسين المستمر مثل Kaizen وPDCA.
- استكشاف نماذج نجاح عالمية للتحسين المستمر والجودة.
- إعداد خطة عمل لتحسين العمليات وضمان الاستدامة المؤسسية.
ورشة عمل: تطوير خطة تحسين شاملة للمؤسسة باستخدام أدوات التحسين المستمر.
دورات تدريبية وندوات ذات صلة:
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2024
Copyright © 2024 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
