شهادة احترافية في
العلاقات العامة 360°: إدارة الصورة الشاملة
استراتيجيات العلاقات العامة الحديثة، من بناء الصورة المؤسسية إلى إدارة السمعة
مقدمة:
في عصر الاتصال المتسارع والتطورات المتلاحقة، تلعب العلاقات العامة دورًا استراتيجيًا محوريًا في تعزيز الصورة المؤسسية وترسيخ الثقة مع الجمهور. لم تعد العلاقات العامة تقتصر على الأنشطة التقليدية، بل أصبحت عملية شاملة تستند إلى التخطيط المتكامل، والتحليل الدقيق، وتنفيذ استراتيجيات مدروسة تعكس هوية المؤسسة وتدعم أهدافها بعناية فائقة.
تُقدم دورة " العلاقات العامة 360°: إدارة الصورة الشاملة " إطارًا شاملاً ومتكاملاً لفهم العلاقات العامة كمحرك استراتيجي لتحقيق التأثير المستدام. تتناول الدورة أسس تحليل الجمهور المستهدف، صياغة الرسائل الموجهة، اختيار القنوات المناسبة، وإدارة التحديات الإعلامية بكفاءة. كما تسلط الضوء على استخدام الأدوات الرقمية الحديثة لتقييم الأداء وتحسين النتائج. تهدف الدورة إلى تمكين المشاركين من توحيد الجهود الاتصالية داخل مؤسساتهم، وصياغة صورة مؤسسية تتسم بالمصداقية والتأثير.
الجدارات الجوهرية لدورة العلاقات العامة 360°: إدارة الصورة الشاملة:
- التخطيط الاستراتيجي للعلاقات العامة: القدرة على تصميم خطط متكاملة ترتبط بأهداف المؤسسة وتعزز هويتها المؤسسية.
- صياغة الرسائل الاتصالية المؤثرة: إتقان مهارات كتابة رسائل موجهة ومتسقة تخاطب احتياجات الجمهور وتحقق التأثير المطلوب.
- إدارة الأزمات الإعلامية والتواصل الاستباقي: التمكن من وضع استراتيجيات فعالة للتعامل مع الأزمات والحفاظ على سمعة المؤسسة.
- استخدام القنوات الاتصالية المتنوعة بفعالية: إتقان اختيار القنوات المناسبة، سواء التقليدية أو الرقمية، لضمان وصول الرسائل بوضوح وتأثير.
- تحليل الجمهور وقياس الأداء الاتصالي: القدرة على استخدام أدوات التحليل لفهم الجمهور المستهدف وتقييم أثر الحملات الاتصالية لتحسين الأداء.
- تعزيز السمعة المؤسسية وبناء الصورة الشاملة: مهارة تصميم استراتيجيات طويلة الأمد لبناء وتعزيز السمعة المؤسسية وترسيخها لدى الجمهور.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة وورش العمل من:
- تطوير استراتيجيات علاقات عامة شاملة تعزز الصورة المؤسسية المستدامة.
- صياغة رسائل اتصالية مؤثرة تخاطب احتياجات الجمهور المستهدف.
- تحسين مهارات إدارة الأزمات الإعلامية والتواصل في الظروف الحرجة.
- استخدام القنوات الرقمية والتقليدية بفعالية لتحقيق أهداف الاتصال.
- بناء خطط علاقات عامة متكاملة تدعم الرؤية المؤسسية الشاملة.
- تحليل بيانات الجمهور لتحديد الاحتياجات وتحسين الاستراتيجيات الاتصالية.
- قياس أداء الحملات الاتصالية باستخدام مؤشرات قياس دقيقة وفعالة.
- تعزيز مهارات إدارة السمعة المؤسسية وصياغة هوية متميزة.
- فهم التحديات الإعلامية وتطوير حلول مبتكرة للتعامل معها.
- تصميم حملات علاقات عامة متكاملة تحقق التأثير المطلوب والنجاح.
منهجية التدريب:
منهجية التدريب في دورة " العلاقات العامة 360°: إدارة الصورة الشاملة " تعتمد على الدمج بين المعرفة النظرية والتطبيق العملي لضمان تحقيق فهم متكامل لمفاهيم العلاقات العامة الشاملة. يتم تقديم المحتوى النظري من خلال جلسات تفاعلية تغطي المفاهيم الأساسية مثل التخطيط الاستراتيجي، صياغة الرسائل، واختيار القنوات المناسبة. كما يتم الاستعانة بدراسات حالة حقيقية لتحليل النجاحات والتحديات في مجال العلاقات العامة، مما يتيح للمشاركين استيعاب كيفية تطبيق النظريات على أرض الواقع.
تتضمن الدورة ورش عمل عملية تمكّن المشاركين من صياغة خطط اتصال شاملة، وتصميم حملات إعلامية موجهة، واستخدام أدوات التحليل لتقييم الأداء. يتم التركيز على تبادل الأفكار والعمل الجماعي لتطوير حلول مبتكرة تتناسب مع تحديات المؤسسات الحكومية والخاصة. تُعزّز هذه المنهجية قدرة المشاركين على تطبيق المهارات المكتسبة لتحسين الأداء المؤسسي وإدارة الصورة العامة باحترافية.
محتوى البرنامج:
أسس العلاقات العامة الشاملة
- تعريف العلاقات العامة ودورها في بناء الصورة المؤسسية.
- تطور العلاقات العامة من النمط التقليدي إلى الشامل.
- أهمية التكامل بين الاتصالات الداخلية والخارجية.
- القيم الأساسية للعلاقات العامة في تحقيق المصداقية.
- العناصر المكونة للصورة المؤسسية وأثرها على الجمهور.
التخطيط الاستراتيجي للعلاقات العامة
- خطوات إعداد خطة علاقات عامة شاملة.
- تحليل بيئة المؤسسة والجمهور المستهدف (SWOT Analysis).
- تحديد الأهداف الاستراتيجية وتوحيد الرسائل الاتصالية.
- إعداد جداول زمنية وخطط تنفيذية فعّالة.
- قياس الأداء وتحليل النتائج لتحسين الخطط المستقبلية.
صياغة الرسائل المؤثرة
- معايير الرسالة الفعّالة: الوضوح، الإقناع، والشمولية.
- تخصيص الرسائل وفقاً لشرائح الجمهور المختلفة.
- استخدام البيانات والمعلومات لدعم قوة الرسائل.
- تقنيات صياغة الرسائل الموجهة للقنوات المختلفة.
- اختبار فعالية الرسائل وتعديلها بناءً على ردود الأفعال.
استخدام القنوات الاتصالية بفعالية
- اختيار القنوات المناسبة لتوصيل الرسائل (رقمية وتقليدية).
- دمج استراتيجيات الاتصال المباشر وغير المباشر.
- إدارة الحملات عبر وسائل التواصل الاجتماعي بفعالية.
- بناء شراكات مع وسائل الإعلام لتعزيز التأثير.
- التحديات المرتبطة باستخدام القنوات المتنوعة وطرق التغلب عليها.
إدارة الأزمات الإعلامية وتعزيز السمعة
- تعريف الأزمات الإعلامية وأثرها على المؤسسات.
- استراتيجيات استباقية للتعامل مع الأزمات بفعالية.
- استعادة الثقة وتحسين السمعة بعد الأزمات.
- دور المتحدث الرسمي في إدارة الأزمات الإعلامية.
- استخدام التحليل الرقمي لرصد وتحليل التحديات الإعلامية.
قياس الأداء وتطوير العلاقات العامة
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في العلاقات العامة.
- أدوات التحليل لتقييم فعالية الحملات الاتصالية.
- إعداد تقارير الأداء وصياغة التوصيات التطويرية.
- التعلم من التجارب السابقة لتحسين الأداء المستقبلي.
- الابتكار في تصميم استراتيجيات علاقات عامة متجددة.
دورات تدريبية وندوات ذات صلة:
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2024
Copyright © 2024 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
