المهارات الاجتماعية الفعّالة في مكان العمل
فن بناء العلاقات المهنية من خلال المهارات الاجتماعية الفعّالة
مقدمة:
تعد دورة المهارات الاجتماعية الفعّالة في مكان العمل خطوة أساسية لتطوير قدرات التواصل والتفاعل داخل بيئة العمل. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمهارات الاجتماعية الضرورية لبناء علاقات مهنية قوية، وتحسين أساليب التعامل مع الزملاء والمديرين والعملاء. سيتعلم المشاركون كيفية تطبيق مهارات التواصل الفعّال، والتعامل مع المواقف المختلفة بمرونة، مما يعزز من بيئة العمل التعاونية والإيجابية.
تغطي الدورة مجموعة متنوعة من المواضيع التي تشمل تقنيات الاستماع الفعّال، وإدارة النزاعات بطرق بناءة، وتعزيز الثقة بالنفس في التفاعلات اليومية. كما سيتم تسليط الضوء على أهمية الذكاء العاطفي في تحسين العلاقات المهنية وتحقيق النجاح الوظيفي.
في نهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على تطبيق المهارات الاجتماعية بفعالية، مما يسهم في تحسين الأداء العام وزيادة الإنتاجية داخل المؤسسة. هذه الدورة مثالية للأفراد الذين يسعون إلى تحسين تواصلهم وتفاعلهم في بيئة العمل، وتطوير مهاراتهم الاجتماعية لتحقيق أهدافهم المهنية.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركين في نهاية الدورة وورش العمل من:
- تطوير مهارات التواصل الفعّال لتحسين التفاعل المهني.
- تعزيز القدرة على الاستماع الفعّال وفهم الآخرين.
- تحسين مهارات إدارة النزاعات بطرق بناءة وإيجابية.
- تعزيز الثقة بالنفس في التعاملات اليومية بالعمل.
- بناء علاقات مهنية قوية مع الزملاء والمديرين والعملاء.
- تطوير الذكاء العاطفي لتحسين العلاقات المهنية الناجحة.
- تحسين القدرة على التفاعل مع الثقافات والخلفيات المتنوعة.
- تعزيز روح الفريق من خلال التواصل والتفاعل الفعّال.
- تطبيق مهارات التواصل لتحقيق بيئة عمل تعاونية.
- تحسين مهارات الحوار والإقناع في بيئة العمل.
- تطوير مهارات التعامل مع المواقف الصعبة بمرونة.
منهجية التدريب:
تعتمد منهجية التدريب في دورة المهارات الاجتماعية الفعّالة في مكان العمل على الدمج بين الجوانب النظرية والتطبيقات العملية لتعزيز المهارات الاجتماعية لدى المشاركين. سيتم تقديم محتوى نظري يشرح أساسيات التواصل الفعّال، إدارة النزاعات، وبناء العلاقات المهنية القوية. بالإضافة إلى ذلك، ستتضمن الدورة ورش عمل تفاعلية تهدف إلى تحسين التفاعل بين المشاركين وتطبيق استراتيجيات الاتصال الفعّال في مواقف العمل المختلفة.
ستتضمن المنهجية أيضًا تمثيل الأدوار ودراسات حالة حقيقية لتحليل كيفية التعامل مع المواقف الصعبة، وإدارة التوترات داخل الفريق. سيتم تقديم ملاحظات فورية لتعزيز الأداء الفردي والجماعي، مع التركيز على تطوير مهارات الاستماع الفعّال والتواصل المفتوح. في نهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على تطبيق المهارات الاجتماعية المكتسبة لتحسين جودة العلاقات والتفاعل داخل بيئة العمل.
محتوى البرنامج:
أساسيات التواصل الفعّال في مكان العمل
- تعريف التواصل الفعّال وأهميته في بيئة العمل.
- عناصر التواصل الفعّال: الاستماع، التحدث، ولغة الجسد.
- كيفية إيصال الرسائل بوضوح ودقة.
- تجنب العوائق الشائعة في التواصل اليومي.
- تعزيز التواصل الشفهي وغير الشفهي لتحسين العلاقات المهنية.
الاستماع الفعّال وفهم احتياجات الآخرين
- أهمية الاستماع الفعّال في بناء علاقات مهنية قوية.
- استراتيجيات تحسين مهارات الاستماع لفهم أفضل للزملاء والعملاء.
- كيفية تقديم التغذية الراجعة بطرق بناءة ومفيدة.
- تعزيز التفاعل الإيجابي من خلال الاستماع الفعّال.
- التعامل مع ردود الفعل العاطفية أثناء التواصل.
إدارة النزاعات بطرق بناءة
- كيفية التعرف على أسباب النزاعات في بيئة العمل.
- استراتيجيات التعامل مع النزاعات وحلها بطرق إيجابية.
- استخدام التواصل الفعّال لتهدئة التوترات وحل المشكلات.
- تحسين العلاقات المهنية من خلال إدارة النزاعات بفعالية.
- تحويل النزاعات إلى فرص للتعلم والنمو.
الذكاء العاطفي في مكان العمل
- تعريف الذكاء العاطفي ودوره في تحسين التفاعل المهني.
- تطوير القدرة على فهم مشاعر الآخرين والتفاعل معها.
- تطبيق الذكاء العاطفي في التعامل مع الزملاء والمديرين.
- تحسين العلاقات المهنية من خلال إدارة العواطف بفعالية.
- تعزيز التعاون والإنتاجية باستخدام الذكاء العاطفي.
بناء العلاقات المهنية القوية
- استراتيجيات بناء علاقات مهنية قائمة على الثقة والاحترام.
- تحسين مهارات التواصل لتطوير شبكات علاقات فعالة.
- كيفية الحفاظ على العلاقات المهنية في بيئة العمل المتغيرة.
- تعزيز التعاون والتواصل بين أعضاء الفريق.
- تطوير علاقات طويلة الأمد لتحقيق النجاح المشترك.
التعامل مع الشخصيات الصعبة في مكان العمل
- التعرف على أنواع الشخصيات الصعبة وكيفية التعامل معها.
- استراتيجيات التعامل مع المواقف المعقدة بمرونة واحترافية.
- تقنيات نزع فتيل التوتر عند التعامل مع الشخصيات الصعبة.
- استخدام الحوار المفتوح لحل المشكلات مع الشخصيات الصعبة.
- الحفاظ على الهدوء والاحترافية في مواجهة الصعوبات.
تعزيز التعاون وروح الفريق
- أهمية التعاون الفعّال في تعزيز إنتاجية الفريق.
- تطوير مهارات التواصل المفتوح لتعزيز التعاون.
- استراتيجيات تحفيز الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- بناء ثقافة عمل تعاونية لتحقيق النجاح المؤسسي.
- تطبيق تقنيات التواصل لتحسين العمل الجماعي.
الإعتمادات الدولية:
معهد القيادة والإدارة (ILM): يعد معهد القيادة والإدارة ILM التابع لمجموعة (City & Guilds) من المعاهد الرائدة في منح المؤهلات وتنمية المهارات القيادية والإدارية في المملكة المتحدة، علماً بأن المجموعة قد تم تأسيسها عام 1878، وبذلك تُعتبر أقدم وأكبر مؤسسة مانحة للمؤهلات المهنية في المملكة المتحدة. وقد نجحت يوروماتيك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد ILM.
For more information on ILM – please visit – www.i-l-m.com
دورات تدريبية وندوات ذات صلة:
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2024
Copyright © 2024 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
