المهارات الدبلوماسية والإتيكيت للسكرتارية التنفيذية

المهارات الدبلوماسية والإتيكيت للسكرتارية التنفيذية

المهارات الاجتماعية والدبلوماسية و البروتوكول وفنون الإتيكيت للسكرتارية التنفيذية

الرمز تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
الرمز: S16
تاريخ الانعقاد: 12 - 16 يناير 2025
المكان: دبــي
الرسوم: $4,250
التسجيل
الرمز: S16
تاريخ الانعقاد: 16 - 20 فبراير 2025
المكان: دبــي
الرسوم: $4,250
التسجيل
الرمز: S16
تاريخ الانعقاد: 25 - 29 مايو 2025
المكان: دبــي
الرسوم: $4,250
التسجيل
الرمز: S16
تاريخ الانعقاد: 20 - 24 يوليو 2025
المكان: دبــي
الرسوم: $4,250
التسجيل
الرمز: S16
تاريخ الانعقاد: 07 - 11 سبتمبر 2025
المكان: دبــي
الرسوم: $4,250
التسجيل
الرمز: S16
تاريخ الانعقاد: 23 - 27 نوفمبر 2025
المكان: دبــي
الرسوم: $3,950
التسجيل

مقدمة:

تعد دورة " المهارات الدبلوماسية والإتيكيت للسكرتارية التنفيذية " من الدورات الهامة التي تهدف إلى تطوير مهارات السكرتارية التنفيذية في التعامل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف. تعمل السكرتارية التنفيذية على دعم القيادات العليا في المؤسسات، مما يتطلب مستوى عالياً من الكفاءة في التواصل والتفاعل مع الآخرين. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والأدوات اللازمة لتعزيز مهاراتهم في الدبلوماسية والإتيكيت، مما يمكنهم من تقديم دعم فعال ومحترف للإدارة.

تغطي الدورة مجموعة متنوعة من الموضوعات بما في ذلك فنون التعامل الرسمي، وبروتوكولات الاجتماعات والمناسبات، والتواصل الفعّال مع مختلف الشخصيات، سيتمكن المشاركون من اكتساب خبرات عملية وتطبيقية تساعدهم في مواجهة التحديات اليومية في بيئة العمل. كما ستتناول الدورة أهمية اللباقة والإتيكيت في بناء علاقات مهنية ناجحة وتعزيز صورة المؤسسة. سيتم تدريب المشاركين على كيفية التعامل مع المواقف الصعبة بذكاء ودبلوماسية، مما يعزز من كفاءتهم ويسهم في تحقيق أهداف المؤسسة بكفاءة عالية.

أهداف الدورة:

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة وورش العمل من:

  • تطوير مهارات التعامل الدبلوماسي مع كبار الشخصيات بفعالية.
  • تعزيز فنون الإتيكيت في الاجتماعات والمناسبات الرسمية.
  • تحسين القدرة على التواصل الفعّال واللبق مع الزملاء.
  • اكتساب مهارات إدارة العلاقات العامة بطرق دبلوماسية.
  • تعلم بروتوكولات التعامل الرسمي في بيئة العمل الدولية.
  • تطوير مهارات حل المشكلات بطرق دبلوماسية وحكيمة.
  • تعزيز اللباقة في التواصل الكتابي والشفهي بفعالية.
  • تحسين القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بذكاء.
  • اكتساب مهارات بناء علاقات مهنية ناجحة ومستدامة.

منهجية التدريب:

تتميز منهجية التدريب في دورة " المهارات الدبلوماسية والإتيكيت للسكرتارية التنفيذية " بتركيزها على الدمج بين التعليم النظري والتطبيق العملي لضمان تحقيق أقصى استفادة للمشاركين. تعتمد الدورة على محاضرات تفاعلية تهدف إلى تقديم المفاهيم الأساسية في الدبلوماسية والإتيكيت، مصحوبة بأمثلة حية ودراسات حالة واقعية تساعد في ربط النظريات بالتطبيقات العملية. يتم تشجيع المشاركين على التفاعل والمشاركة النشطة في المناقشات لتعزيز فهمهم للمفاهيم المطروحة.

تتضمن الدورة أيضاً ورش عمل تطبيقية وتمارين عملية تتيح للمشاركين فرصة ممارسة المهارات المكتسبة في بيئة تدريبية محاكاة. يتم استخدام أدوات التعلم الإلكتروني لدعم العملية التعليمية وتوفير موارد إضافية للمشاركين. تشمل المنهجية أيضاً تقييمات دورية لقياس تقدم المشاركين وضمان تحقيق الأهداف التعليمية. تهدف هذه المنهجية الشاملة إلى تمكين المشاركين من تطبيق المهارات والمعرفة المكتسبة بشكل فعّال في بيئة عملهم، مما يؤدي إلى تحسين أدائهم وزيادة كفاءتهم في التعامل الدبلوماسي واللبق في مختلف المواقف.

محتوى البرنامج:

المهارات الدبلوماسية والإتيكيت للسكرتارية التنفيذية

  • مفهوم الدبلوماسية وأهميتها في السكرتارية التنفيذية.
  • أساسيات الإتيكيت في بيئة العمل.
  • التعامل اللبق مع الزملاء والإدارة.
  • تطبيقات الدبلوماسية في المهام اليومية.
  • أمثلة على الدبلوماسية الناجحة في العمل.

البروتوكول وفنون الإتيكيت للسكرتاريا

  • تعريف البروتوكول وأساسياته.
  • إتيكيت الاجتماعات الرسمية.
  • تنظيم الفعاليات والمناسبات بطرق دبلوماسية.
  • قواعد السلوك الاحترافي في العمل.
  • أمثلة عملية على تطبيق البروتوكول.

مهارات التعامل الدبلوماسي واللباقة للسكرتارية التنفيذية

  • التواصل الفعّال واللبق في بيئة العمل.
  • استراتيجيات التعامل مع الشخصيات المختلفة.
  • إدارة المواقف الصعبة بطرق دبلوماسية.
  • التعامل مع النقد بذكاء ولباقة.
  • تعزيز الثقة بالنفس في التواصل.

المهارات الاجتماعية والدبلوماسية للسكرتارية التنفيذية

  • بناء العلاقات المهنية الناجحة.
  • التفاعل الاجتماعي الفعّال في العمل.
  • تطوير شبكة العلاقات المهنية.
  • استراتيجيات الحفاظ على علاقات مستدامة.
  • التعامل مع الضغوط الاجتماعية في بيئة العمل.

الإتيكيت والبروتوكول في بيئة العمل

  • أساسيات الإتيكيت في التعامل اليومي.
  • إتيكيت التواصل الكتابي والشفهي.
  • إدارة الوقت بفعالية واحترام المواعيد.
  • التعامل مع الزملاء بلباقة واحترام.
  • التواصل الفعّال في الاجتماعات والمناسبات.

البروتوكول وإدارة العلاقات العامة للسكرتارية التنفيذية

  • أهمية العلاقات العامة في العمل الإداري.
  • مهارات بناء العلاقات مع العملاء والشركاء.
  • استراتيجيات إدارة العلاقات العامة بطرق دبلوماسية.
  • التعامل مع الأزمات بفعالية ولباقة.
  • تطوير صورة مهنية إيجابية للمؤسسة.

فنون الإتيكيت والتواصل للسكرتارية التنفيذية

  • إتيكيت التواصل الاحترافي.
  • مهارات الاستماع النشط والتفاعل الإيجابي.
  • التعامل مع النزاعات بطرق دبلوماسية.
  • تعزيز التواصل الفعّال في الفريق.
  • تحسين مهارات الكتابة المهنية.

الإتيكيت والبروتوكول في المناسبات الرسمية

  • قواعد البروتوكول في المناسبات الرسمية.
  • إتيكيت الحضور والمشاركة في الفعاليات.
  • تنظيم المناسبات والفعاليات الرسمية بلباقة.
  • التعامل مع الشخصيات الرسمية بذكاء.
  • التفاعل الاجتماعي في المناسبات الرسمية.

التعامل مع المواقف الصعبة

  • التعرف على أنواع المواقف الصعبة.
  • استراتيجيات حل المشكلات بطرق دبلوماسية.
  • التعامل مع النزاعات بلباقة وفعالية.
  • إدارة التوتر وضغوط العمل بذكاء.
  • تحويل المواقف السلبية إلى فرص إيجابية.

بروتوكولات التعامل الدولي

  • فهم الفروقات الثقافية وتأثيرها على العمل.
  • إتيكيت التعامل مع الجنسيات المختلفة.
  • البروتوكولات الدولية في الاجتماعات والمناسبات.
  • التواصل الفعّال في بيئات عمل متعددة الثقافات.
  • تجنب الأخطاء الشائعة في التعامل الدولي.
Certifications & Accreditations

تعتبر الاعتمادات الدولية في مجال التدريب والتطوير وتقديم الخدمات التدريبية من أهم مؤشرات جودة الخدمات ومطابقتها للمعايير الدولية، يوروماتيك للتدريب والاستشارات حاصلة على اعتمادات دولية ورسمية ذات أعلى وأفضل المستويات العالمية علمياً وفنياً التي تعكس مستوى الآداء المتميز في أعمالنا التدريبية . بحيث تحقق ما يطمح إليه كل مشارك في أعمالنا التدريبية .. بالحصول على أفضل الشهادات العلمية والفنية المعتمدة.

الاطلاع على كافة الاعتمادات
معهد القيادة والإدارة (ILM)
اعتماد الجمعية الوطنية لمجلس المحاسبين الدوليين (NASBA)
معهد إدارة المشاريع Project Management Institute
المجلس الوطني البريطاني لاختبارات الصحة والسلامة المهنية
معهد شهادة الموارد البشرية (HRCI)
المعهد الدولي لتحليل الأعمال
معهد تشارترد للخدمات اللوجستية والنقل (CILT)
International Employee Assistance Professional Association (EAPA)

SHARE

HIDE
LinkedIn
Facebook
Twitter
WhatsApp
Other
Whatsapp user icon

يوروماتيك للتدريب والإستشارات
Typically replies within an hour

سلمى
مرحبا 👋
اسمي سلمى، كيف يمكنني مساعدتك..
1:40
×