تخطيط وتحليل العمليات المؤسسية
نمذجة العمليات المؤسسية،و تحليل وتوثيق وتحسين تدفقات العمل لتعزيز الكفاءة ورفع الإنتاجية
مقدمة:
دورة تخطيط وتحليل العمليات المؤسسية (Business Process Mapping and Analysis) تُشكّل عمليات المؤسسات محوراً أساسياً في تحقيق التميز التنظيمي واستدامة النمو، وتزداد هذه الأهمية في ظل البيئة التنافسية المعاصرة التي تتطلب مرونة وكفاءة عالية في الأداء. تقدم هذه الدورة المعارف اللازمة لمساعدة المشاركين على إتقان مهارات رسم وتوثيق العمليات المؤسسية بأسلوب واضح ومنهجي، مما يمكنهم من فهم كامل لتدفقات العمل، وتحديد النقاط التي تحتاج للتحسين والتطوير بشكل مستمر.
ومن خلال التركيز على التطبيقات العملية وأحدث الأدوات والتقنيات، ستساعد هذه الدورة المشاركين على تطوير مهارات تحليلية متقدمة، واتخاذ قرارات مبنية على البيانات لضمان تحسين كفاءة العمليات وتقليل التكاليف التشغيلية. كما ستعزز قدرتهم على توظيف استراتيجيات فعّالة مثل Lean وSix Sigma، لتحسين جودة العمليات وإزالة مواطن الهدر، ما يؤدي إلى نتائج إيجابية مباشرة على أداء المؤسسة وإنتاجيتها.
الكفاءات والجدارات المستهدفة لدورة «الأتمتة والذكاء الاصطناعي في تحسين العمليات الإدارية
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- إتقان منهجيات رسم العمليات لتوثيق سير العمل بوضوح ودقة.
- تطوير مهارات تحليلية متقدمة لتشخيص نقاط القوة والضعف في العمليات.
- تطبيق أدوات وتقنيات حديثة لتحسين وتبسيط تدفقات العمل المؤسسية.
- تعزيز القدرة على اتخاذ القرارات الفعّالة المستندة إلى تحليل بيانات العمليات.
- تعلّم استخدام استراتيجيات Lean وSix Sigma لزيادة الإنتاجية وتقليل التكاليف التشغيلية.
- ابتكار حلول عملية لرفع مستوى جودة وكفاءة الأداء التنظيمي بشكل مستمر.
اهداف الدورة
منهجية التدريب في دورة تخطيط وتحليل العمليات المؤسسية (Business Process Mapping and Analysis) تعتمد منهجية تدريب على الدمج المتوازن بين الأسس النظرية والتطبيق العملي لضمان تحقيق فهم عميق للموضوعات. تتضمن المنهجية جلسات تفاعلية تستهدف تعزيز الحوار البناء وتبادل الخبرات بين المشاركين، بالإضافة إلى ورش عمل تطبيقية مباشرة لرسم خرائط العمليات، وتحليل بيانات الأداء باستخدام أدوات وبرامج متخصصة، ما يعزز من قدرات المشاركين التطبيقية في بيئة العمل.
كما تشتمل المنهجية على مناقشة دراسات حالة من قطاعات متنوعة، لإتاحة الفرصة أمام المشاركين لتحليل تحديات واقعية واقتراح حلول عملية قابلة للتنفيذ. ويتم تقديم مشاريع تطبيقية مصغرة تسمح للمشاركين بتنفيذ المهارات المكتسبة عملياً على نماذج من بيئات عملهم، مع متابعة وتقييم مستمر من المدرب لضمان تحقيق الأهداف التدريبية بفعالية.
محتوى البرنامج:
أساسيات تخطيط العمليات المؤسسية
- مفهوم وأهمية خرائط العمليات.
- أنواع ونماذج العمليات المؤسسية.
- أدوات وتقنيات رسم العمليات بفاعلية.
- تحديد نطاق وحدود العمليات المؤسسية.
- معايير الجودة في توثيق تدفقات العمل.
توثيق ونمذجة العمليات
- تقنيات توثيق العمليات بوضوح.
- تصميم الخرائط التدفقية (Flowcharts).
- إنشاء خرائط العمليات باستخدام برمجيات متخصصة.
- نمذجة العلاقات والتفاعلات بين الأنشطة.
- التوثيق المرئي الفعّال لسهولة المتابعة والتحليل.
تحليل الأداء المؤسسي
- قياس مؤشرات الأداء للعمليات.
- تحديد نقاط القوة والضعف التشغيلية.
- أساليب تحليل كفاءة العمليات المؤسسية.
- استخدام تحليل الفجوات (Gap Analysis).
- تقارير تحليل الأداء لاتخاذ القرارات.
تحسين وتطوير العمليات
- منهجيات التحسين المستمر Lean وSix Sigma.
- تحديد وإزالة الهدر في العمليات.
- إعادة هندسة العمليات المؤسسية (Process Re-engineering).
- تطبيق أساليب التحسين لتحقيق الجودة والكفاءة.
- وضع خطط تنفيذية لتحسين أداء العمليات.
تطبيقات عملية ودراسات حالة
- تحليل ومناقشة حالات واقعية من مختلف القطاعات.
- تمارين تطبيقية لرسم وتحليل عمليات فعلية.
- إدارة التغيير المصاحب لتحسين العمليات.
- تطوير خطط عمل تطبيقية لمشروعات المشاركين.
- عرض ومناقشة النتائج والتوصيات للمشاريع المصغّرة.
الإعتمادات الدولية:
EuroMaTech Accredited Certification (EAC)
تلتزم يوروماتيك للتدريب والاستشارات (EuroMaTech Training & Consultancy) بتوفير برامج تدريبية احترافية معتمدة، صُممت وفق اعلى معايير الجودة ، بهدف تطوير وتعزيز المهارات والكفاءات المهنية والشخصية للمشاركين، بما يلبي متطلبات سوق العمل وتطلعات التميز المؤسسي. وتسعى هذه البرامج إلى تمكين المشاركين من تعزيز قدراتهم العملية، ورفع مستوى أدائهم الوظيفي، وإكسابهم الخبرات المتقدمة التي تؤهلهم لمواجهة التحديات المهنية بكفاءة وفاعلية. وعند استيفاء متطلبات الحضور الكامل واجتياز الاختبار النهائي بنجاح، يحصل المشاركون على شهادة معتمدة من يوروماتيك، تتمتع بالاعتراف والموثوقية إقليميًا ودوليًا، مما يمنحها قيمة استراتيجية عالية. وتُشكل هذه الشهادة إضافة نوعية لمسار التطوير المهني، وتفتح للمشاركين آفاقًا واسعة نحو الترقي الوظيفي وتحقيق التفوق والتميز داخل مؤسساتهم وخارجها.
معهد القيادة والإدارة (ILM): يعد معهد القيادة والإدارة ILM التابع لمجموعة (City & Guilds) من المعاهد الرائدة في منح المؤهلات وتنمية المهارات القيادية والإدارية في المملكة المتحدة، علماً بأن المجموعة قد تم تأسيسها عام 1878، وبذلك تُعتبر أقدم وأكبر مؤسسة مانحة للمؤهلات المهنية في المملكة المتحدة. وقد نجحت يوروماتيك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد ILM.
For more information on ILM – please visit – www.i-l-m.com
دورات تدريبية وندوات ذات صلة:
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2024
Copyright © 2024 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
