دورة تدريبية معتمدة
مهارات قيادة المفاوضات الاحترافية والذكاء التفاوضي
مهارات التأثير والإقناع في قيادة المواقف التفاوضية والتميز في مواجهة التحديات والتباينات
مقدمة:
أصبحت المفاوضات مهارة قيادية لا غنى عنها لتحقيق التميز والاستدامة. لم تعد المفاوضات تقتصر على الوصول إلى اتفاقيات مؤقتة، بل أصبحت عملية استراتيجية تهدف إلى تحقيق أهداف مؤسسية مستدامة وبناء علاقات قائمة على التفاهم المتبادل والثقة.
تعتمد هذه الدورة " مهارات قيادة المفاوضات الاحترافية والذكاء التفاوضي " على أحدث النظريات العلمية والممارسات العملية في مجال التفاوض والقيادة (Leadership and Negotiation)، حيث سيتم استكشاف استراتيجيات متقدمة لفهم ديناميكيات المفاوضات وتحليل مواقفها. كما ستتعرف على كيفية استخدام Negotiation Intelligence كأداة لتعزيز التأثير الشخصي والمؤسسي، من خلال الجمع بين مهارات الإقناع (Persuasion Skills)، التفكير الاستراتيجي (Strategic Thinking)، وإدارة العلاقات المعقدة (Relationship Management).
ستركز الدورة على تطوير مهارات عملية تشمل التخطيط المحكم للمفاوضات (Negotiation Planning)، تحليل المصالح المختلفة (Interest Analysis)، وإيجاد حلول مبتكرة تُحقق التوازن بين الأطراف (Win-Win Solutions). كما ستتعلم كيفية التعامل مع المواقف الصعبة وضغط الوقت ، مع تحسين قدرتك على استخدام المرونة والذكاء العاطفي (Emotional Intelligence) في التفاوض بفعالية.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة وورش العمل من:
- تطوير القدرة على تحليل ديناميكيات المفاوضات واستراتيجيات الأطراف المختلفة.
- تعزيز مهارات التخطيط للمفاوضات لتحقيق أهداف مؤسسية وشخصية مستدامة.
- تعلم استراتيجيات الإقناع الفعّال باستخدام التفكير التحليلي والاستراتيجي.
- تحسين القدرة على بناء علاقات تفاوضية قائمة على الثقة المتبادلة.
- استخدام الذكاء العاطفي لتطوير المرونة والتأثير خلال المفاوضات المعقدة.
- إتقان أساليب إدارة النزاعات لتحقيق نتائج مربحة لجميع الأطراف.
- تطبيق تقنيات مبتكرة لتحليل المصالح المختلفة وصياغة الحلول الإبداعية.
- تطوير مهارات التعامل مع ضغوط الوقت والمواقف التفاوضية الحرجة.
- بناء القوة التفاوضية من خلال فهم ديناميكيات السلطة والتأثير.
- اكتساب أدوات عملية لتحسين الأداء التفاوضي في البيئات التنافسية المعاصرة.
منهجية التدريب:
تعتمد هذه الدورة " مهارات قيادة المفاوضات الاحترافية والذكاء التفاوضي " على منهجية تدريبية تفاعلية تجمع بين الجوانب النظرية والتطبيقات العملية لضمان تحقيق أقصى استفادة للمشاركين. سيتم تقديم المحتوى من خلال محاضرات تركز على النظريات الحديثة والنماذج العلمية في مجال المفاوضات والقيادة، مدعومة بدراسات حالة حقيقية وتحليل مواقف تفاوضية معقدة. كما سيتم استخدام العروض التقديمية والأمثلة العملية لشرح المفاهيم الأساسية مثل استراتيجيات الإقناع، بناء القوة التفاوضية، واستخدام الذكاء العاطفي بفعالية.
تشمل الدورة جلسات تدريبية عملية تعتمد على المحاكاة وتمثيل الأدوار لتطوير مهارات التفاوض في بيئات آمنة ومدروسة. كما سيتم توجيه المشاركين للعمل ضمن فرق لحل تحديات تفاوضية واقعية، ما يعزز قدرتهم على التعاون وبناء العلاقات الاستراتيجية. بالإضافة إلى ذلك، سيتم تقديم تغذية راجعة تفصيلية لكل مشارك لمساعدته على تحسين أدائه التفاوضي وتطبيق المهارات المكتسبة في سياقات عملية.
محتوى البرنامج:
مفاهيم التفاوض الحديثة وأساسياته
- التفاوض كعملية ديناميكية: استكشاف التفاوض كعملية تفاعلية تتأثر بالبيئة والسياق.
- النظريات الحديثة في التفاوض: مراجعة النظريات المعاصرة مثل التفاوض التكاملي والتوزيعي.
- الذكاء التفاوضي: تطوير القدرة على قراءة المواقف التفاوضية واتخاذ قرارات استراتيجية.
- التفاوض عبر الثقافات: فهم تأثير الاختلافات الثقافية على استراتيجيات التفاوض.
- الأخلاقيات في التفاوض: تطبيق المبادئ الأخلاقية في الممارسات التفاوضية.
ورشة عمل: تحليل دراسات حالة حديثة لتطبيق المفاهيم والنظريات المعاصرة في التفاوض.
التخطيط الاستراتيجي للمفاوضات
- تحليل أصحاب المصلحة: استخدام أدوات مثل مصفوفة أصحاب المصلحة لتحديد التأثير والاهتمامات.
- تحديد الأهداف الذكية (SMART): صياغة أهداف تفاوضية محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ذات صلة، ومحددة زمنياً.
- تقييم البدائل (BATNA): تحديد أفضل البدائل المتاحة في حالة عدم الوصول إلى اتفاق.
- إدارة المعلومات: جمع وتحليل البيانات لدعم القرارات التفاوضية.
- تطوير استراتيجيات التفاوض: تصميم خطط تفاوضية تتماشى مع الأهداف المؤسسية.
ورشة عمل: إعداد خطة تفاوضية شاملة باستخدام أدوات التخطيط الاستراتيجي الحديثة.
مهارات التواصل والتأثير في التفاوض
- التواصل غير اللفظي: فهم وتوظيف لغة الجسد والإشارات غير اللفظية.
- الاستماع الفعّال: تقنيات الاستماع النشط لتعزيز الفهم وبناء الثقة.
- الإقناع والتأثير: استخدام مبادئ التأثير النفسي لتوجيه المفاوضات.
- إدارة العواطف: تطبيق الذكاء العاطفي للتحكم في التوتر وبناء علاقات إيجابية.
- التفاوض الافتراضي: مهارات التفاوض عبر الوسائط الرقمية والتحديات المرتبطة بها.
ورشة عمل: تمثيل أدوار لمواقف تفاوضية تُركز على مهارات التواصل والتأثير.
استراتيجيات التفاوض المتقدمة
- التفاوض التكاملي (Integrative Negotiation): تحقيق مكاسب مشتركة من خلال التعاون.
- التفاوض التوزيعي (Distributive Negotiation): إدارة المواقف التنافسية وتقسيم الموارد.
- التفاوض متعدد الأطراف: تنسيق المفاوضات التي تشمل عدة جهات وأطراف.
- إدارة التعارضات: حل النزاعات بطرق بنّاءة وتحويلها إلى فرص.
- التفاوض في الأزمات: تطوير استراتيجيات للتفاوض تحت الضغط وفي الظروف الحرجة.
ورشة عمل: محاكاة مفاوضات متعددة الأطراف مع التركيز على تطبيق الاستراتيجيات المتقدمة.
تقييم وتحسين الأداء التفاوضي
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): تحديد وقياس فعالية الأداء التفاوضي.
- التغذية الراجعة وبناء القدرات: استخدام التغذية الراجعة لتطوير مهارات التفاوض.
- التعلم من التجارب: تحليل المفاوضات السابقة لاستخلاص الدروس المستفادة.
- التطوير المستمر: وضع خطط لتحسين الأداء التفاوضي على المدى الطويل.
- التكيف مع التغيرات: تطوير المرونة للتعامل مع البيئات التفاوضية المتغيرة.
ورشة عمل: تقييم مفاوضات سابقة وتحديد مجالات التحسين والتطوير.
التطبيقات العملية والتكامل المؤسسي
- دمج مهارات التفاوض في الثقافة المؤسسية: تعزيز بيئة تفاوضية داخل المنظمة.
- التفاوض في سلاسل التوريد: إدارة العلاقات التفاوضية مع الموردين والعملاء.
- التفاوض في إدارة المشاريع: حل النزاعات والتفاوض على الموارد والجداول الزمنية.
- التفاوض في التحالفات والشراكات: بناء شراكات استراتيجية من خلال التفاوض الفعّال.
- التفاوض في التغيير التنظيمي: قيادة المفاوضات خلال فترات التحول والتغيير المؤسسي.
الإعتمادات الدولية:
معهد القيادة والإدارة (ILM): يعد معهد القيادة والإدارة ILM التابع لمجموعة (City & Guilds) من المعاهد الرائدة في منح المؤهلات وتنمية المهارات القيادية والإدارية في المملكة المتحدة، علماً بأن المجموعة قد تم تأسيسها عام 1878، وبذلك تُعتبر أقدم وأكبر مؤسسة مانحة للمؤهلات المهنية في المملكة المتحدة. وقد نجحت يوروماتيك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد ILM.
For more information on ILM – please visit – www.i-l-m.com
دورات تدريبية وندوات ذات صلة:
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2024
Copyright © 2024 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
