شهادة احترافية في
هندسة التواصل الفعّال وذكاء الحوارات والاقناع
التواصل المؤثر والحوار الذكي،الإقناع،التأثير، وبناء علاقات قوية ومثمرة
مقدمة:
في عالم يعتمد بشكل كبير على التفاعل البشري (Human Interaction)، أصبح التواصل الفعّال (Effective Communication) من المهارات الأساسية لتحقيق النجاح الشخصي والمهني. هذه الدورة " هندسة التواصل الفعّال وذكاء الحوارات والاقناع " صُممت لتمنحك الأدوات والاستراتيجيات التي تجعل تواصلك أكثر تأثيرًا وتمكّنك من بناء حوارات فعّالة (Constructive Conversations) تحقق أهدافك بأسلوب يتسم بالثقة والاحترافية.
ستتعلم خلال الدورة كيفية استخدام الذكاء العاطفي (Emotional Intelligence) لفهم مشاعرك ومشاعر الآخرين، مما يعزز قدرتك على التفاهم وبناء علاقات مثمرة. كما ستكتسب تقنيات الإقناع (Persuasion Techniques) التي تتيح لك تقديم أفكارك بوضوح وإحداث تأثير إيجابي في كل من حياتك الشخصية والمهنية.
إضافة إلى ذلك، ستتمكن من تطوير مهارات التعامل مع الحوارات الصعبة (Difficult Conversations) وتجاوز التحديات التواصلية بذكاء ومرونة. تهدف الدورة إلى تحسين قدراتك على التفاعل مع الآخرين (Interpersonal Skills)، بناء ثقتك بنفسك (Self-Confidence)، وتعزيز تأثيرك في مختلف البيئات.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية البرنامج وورش العمل من:
- تطوير مهارات الحوار الفعّال لتعزيز التواصل المتبادل والمثمر.
- فهم استراتيجيات الإقناع واستخدامها بفعالية في المواقف المختلفة.
- تحسين القدرة على التأثير في الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تعزيز مهارات الاستماع الفعّال لفهم وجهات النظر المختلفة.
- بناء الثقة وتحسين العلاقات المهنية من خلال الحوار البناء.
- تطوير القدرة على إدارة النقاشات وتحويلها إلى فرص إيجابية.
- تعلم كيفية صياغة رسائل مقنعة وتوصيل الأفكار بوضوح.
- التعامل مع الاختلافات وتحويلها إلى حوارات بناءة وفعّالة.
- استخدام تقنيات التأثير لتعزيز التعاون داخل فرق العمل.
- تعزيز الثقة بالنفس عند التحدث والإقناع في بيئات العمل.
- تحسين القدرات القيادية من خلال مهارات الحوار والإقناع الفعّال.
منهجية التدريب:
في دورة " هندسة التواصل الفعّال وذكاء الحوارات والاقناع "، تعتمد منهجية التدريب على الدمج بين التعلم النظري والتطبيق العملي لضمان استيعاب المشاركين للمفاهيم الأساسية وتطبيقها بفعالية. تبدأ الدورة بمحاضرات تفاعلية تشرح استراتيجيات الحوار والإقناع، مع استعراض أمثلة عملية وحقيقية من بيئات العمل. كما يتم تحليل تقنيات التأثير المختلفة وكيفية استخدامها بشكل فعّال في السياقات المهنية والشخصية.
تشمل الدورة أيضًا ورش عمل عملية تتيح للمشاركين فرصة تطبيق المهارات المكتسبة من خلال تمثيل أدوار وحالات نقاشات واقعية. يتم تشجيع المشاركين على تبادل الأفكار والتفاعل مع زملائهم في بيئة محفزة، مما يعزز من قدرتهم على تحسين مهارات الحوار والإقناع. كما يتضمن التدريب تقييمات فردية وجماعية لتحسين نقاط القوة ومعالجة التحديات في استخدام تقنيات التأثير.
محتوى البرنامج:
أساسيات التواصل الفعّال
- تعريف التواصل الفعّال وأهميته في الحياة الشخصية والمهنية.
- عناصر التواصل الأساسية: المرسل، الرسالة، المستقبل، وردود الفعل.
- التعرف على معوقات التواصل وكيفية التغلب عليها.
- بناء الثقة كعامل أساسي لتعزيز التواصل المؤثر.
- تأثير الذكاء العاطفي على تحسين التفاهم والعلاقات.
ورشة عمل: تحليل حالات عملية لتحسين التواصل في مواقف مختلفة.
مهارات الإقناع والتأثير
- فهم مبادئ الإقناع واستراتيجياته النفسية والعقلية.
- استخدام لغة الجسد لتعزيز الإقناع والتأثير.
- تقنيات عرض الأفكار بوضوح وقوة لتحقيق التأثير.
- استراتيجيات الإقناع باستخدام المنطق والعاطفة معًا.
- التغلب على الاعتراضات ومقاومة الأفكار بطرق فعّالة.
ورشة عمل: تطبيق تقنيات الإقناع في سيناريوهات واقعية.
الذكاء العاطفي في الحوار
- تعريف الذكاء العاطفي ودوره في إدارة الحوارات.
- فهم المشاعر الشخصية وتأثيرها على التواصل.
- التعامل مع مشاعر الآخرين بحكمة وتعاطف.
- التحكم في ردود الأفعال أثناء الحوارات الصعبة.
- تعزيز التفاهم المشترك لبناء علاقات مهنية إيجابية.
ورشة عمل: محاكاة مواقف حوارية معقدة باستخدام الذكاء العاطفي.
مهارات الاستماع والتفاعل
- الاستماع النشط كأداة لفهم الرسائل وتحليلها.
- طرح الأسئلة المفتوحة لتعميق التفاهم والتواصل.
- استخدام الردود الفعّالة لتعزيز الحوار وبناء الثقة.
- التعرف على الإشارات غير اللفظية أثناء الحوار.
- تجنب العوائق الشائعة التي تضعف جودة الاستماع.
ورشة عمل: تدريبات عملية لتحسين الاستماع والتفاعل في الحوارات.
إدارة الحوارات الصعبة والنزاعات
- فهم ديناميكيات الحوارات الصعبة وأسباب النزاعات.
- استراتيجيات تهدئة المواقف المحتدمة وإعادة الحوار إلى مساره.
- إدارة الخلافات بطريقة بنّاءة لتحقيق التفاهم المتبادل.
- تقنيات التعامل مع الشخصيات الصعبة في الحوارات.
- تعزيز المرونة والاحترافية في المواقف الصعبة.
ورشة عمل: محاكاة مواقف نزاع حقيقية وتطبيق تقنيات الإدارة الفعّالة.
تطبيقات متقدمة في التواصل والإقناع
- استخدام القصص والحكايات كأداة للتأثير والإقناع.
- تصميم وتقديم العروض التقديمية بشكل مؤثر وجذاب.
- تعزيز الحضور الشخصي أثناء المحادثات والعروض.
- تطبيق استراتيجيات التأثير في بناء العلاقات المهنية.
- تخطيط استراتيجيات التواصل لتحقيق أهداف طويلة الأمد.
ورشة عمل: إعداد وتقديم عرض متكامل باستخدام مهارات التواصل المكتسبة.
الإعتمادات الدولية:
معهد القيادة والإدارة (ILM): يعد معهد القيادة والإدارة ILM التابع لمجموعة (City & Guilds) من المعاهد الرائدة في منح المؤهلات وتنمية المهارات القيادية والإدارية في المملكة المتحدة، علماً بأن المجموعة قد تم تأسيسها عام 1878، وبذلك تُعتبر أقدم وأكبر مؤسسة مانحة للمؤهلات المهنية في المملكة المتحدة. وقد نجحت يوروماتيك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد ILM.
For more information on ILM – please visit – www.i-l-m.com
دورات تدريبية وندوات ذات صلة:
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2024
Copyright © 2024 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
