شهادة احترافية في
الإبداع في إدارة الصراعات التنظيمية
تقنيات حديثة لحل الصراعات التنظيمية وتعزيز بيئة العمل الإيجابية
مقدمة:
تُعد الصراعات التنظيمية (Organizational Conflicts) جزءًا لا يتجزأ من الحياة المهنية، حيث تنشأ نتيجة اختلاف الأولويات، وجهات النظر، وأهداف الأفراد داخل بيئة العمل. لكن عندما يتم التعامل مع هذه الصراعات بطريقة إبداعية (Creative Approaches)، فإنها تتحول من تحديات تعيق الإنتاجية إلى فرص تعزز التفاهم، التعاون، والابتكار. دورة الإبداع في إدارة الصراعات التنظيمية تهدف إلى تمكين المشاركين من تبني أساليب جديدة ومبتكرة (Innovative Strategies) في التعامل مع النزاعات داخل المؤسسات، مما يساهم في خلق بيئة عمل أكثر انسجامًا وفعالية.
خلال هذه الدورة، سيتعلم المشاركون كيفية تحليل جذور النزاعات (Conflict Analysis) باستخدام أدوات وتقنيات حديثة (Modern Tools)، وتطوير استراتيجيات لحلها بأسلوب يُحقق التوازن (Balance of Interests) بين مصالح الأطراف المختلفة. كما سيتعرفون على أساليب التفكير الإبداعي (Creative Thinking Techniques) التي تُساعد في صياغة حلول مبتكرة وبناء جسور التفاهم بين الفرق. الدورة لا تركز فقط على حل النزاعات (Conflict Resolution)، بل أيضًا على استثمارها في تحقيق أهداف تنظيمية واستراتيجية (Organizational.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة وورش العمل من:
- فهم أنواع الصراعات التنظيمية وتأثيرها على بيئة العمل.
- تحليل جذور النزاعات باستخدام أدوات وتقنيات حديثة فعّالة.
- تطوير استراتيجيات مبتكرة لتحويل النزاعات إلى فرص نجاح.
- تعزيز مهارات التفكير الإبداعي لإيجاد حلول غير تقليدية.
- تحسين مهارات التفاوض لحل النزاعات بطريقة متوازنة.
- استخدام الذكاء العاطفي لبناء علاقات إيجابية أثناء النزاع.
- تطبيق استراتيجيات التواصل الفعّال لتخفيف حدة النزاعات.
- إدارة السلوكيات الصعبة بطريقة احترافية تعزز التعاون المهني.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية تدعم التفاهم بين الفرق.
- تحويل النزاعات التنظيمية إلى محفزات للإبداع والابتكار المؤسسي.
- إعداد خطط مستدامة لإدارة النزاعات بطرق احترافية وإبداعية.
منهجية التدريب:
تعتمد دورة الإبداع في إدارة الصراعات التنظيمية على نهج تدريبي تفاعلي يجمع بين المعرفة النظرية والتطبيق العملي، بهدف تعزيز مهارات المشاركين في تحليل الصراعات وإيجاد حلول مبتكرة لها. تبدأ الدورة بعرض المفاهيم الأساسية للصراعات التنظيمية وأسبابها، مع التركيز على كيفية تحويلها إلى فرص للتطوير وبناء علاقات إيجابية.
تتضمن المنهجية ورش عمل تطبيقية، دراسات حالة، وتمارين محاكاة لتطوير مهارات المشاركين في التفكير الإبداعي والتفاوض الفعّال. كما يتم استخدام أنشطة جماعية لتحفيز التعاون وتبادل الخبرات بين المشاركين. تُقدم تغذية راجعة مستمرة خلال التدريب لمساعدة المشاركين على تحسين أدائهم وضمان القدرة على تطبيق الأدوات والتقنيات المكتسبة في بيئة عملهم اليومية.
محتوى البرنامج:
أساسيات الصراع التنظيمي
- تعريف الصراع التنظيمي وأشكاله وتأثيره على بيئة العمل.
- الأسباب الشائعة للصراعات في المؤسسات.
- فهم مراحل تطور النزاع في بيئات العمل.
- أهمية إدارة النزاع لتحسين الأداء والتنظيم.
- الفرق بين الصراع البنّاء والصراع الهدّام.
ورشة عمل: تحليل حالات واقعية لتحديد أسباب الصراع وتأثيره.
تحليل الصراعات التنظيمية
- أدوات تحليل النزاعات وتحديد أسبابها الجذرية.
- كيفية تقييم أطراف النزاع ومواقفهم المختلفة.
- فهم تأثير الثقافة المؤسسية على طبيعة النزاعات.
- تقييم الآثار المحتملة للصراعات على الأفراد والمؤسسة.
- تطوير استراتيجيات لمعالجة النزاعات بفعالية.
ورشة عمل: استخدام أدوات تحليل النزاع في سيناريوهات مختلفة.
التفكير الإبداعي في إدارة الصراعات
- أهمية الإبداع في إيجاد حلول غير تقليدية.
- تقنيات التفكير الإبداعي في حل النزاعات.
- استراتيجيات تحويل النزاعات إلى فرص للتطوير.
- تعزيز الابتكار في التواصل أثناء النزاعات.
- دور الإبداع في بناء الثقة بين الأطراف.
ورشة عمل: تطبيق تقنيات التفكير الإبداعي على مواقف نزاعية.
مهارات التفاوض وحل النزاعات
- مبادئ التفاوض الفعّال في إدارة النزاعات.
- بناء الثقة بين الأطراف لتحقيق نتائج مثمرة.
- إدارة النقاشات الصعبة والتعامل مع الاعتراضات.
- الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف.
- الحفاظ على العلاقات المهنية أثناء حل النزاعات.
ورشة عمل: محاكاة جلسة تفاوض لإيجاد حلول بنّاءة.
التعامل مع السلوكيات الصعبة أثناء النزاعات
- فهم أنماط السلوكيات الصعبة وتأثيرها على النزاعات.
- استراتيجيات التعامل مع الشخصيات الصعبة بفعالية.
- إدارة الانفعالات أثناء النزاعات لضمان التفاهم.
- تعزيز التواصل الفعّال لتخفيف حدة النزاع.
- تقنيات نزع فتيل التوتر في المواقف الصعبة.
ورشة عمل: تمارين للتعامل مع أنماط سلوكية متنوعة في النزاعات.
بناء بيئة عمل إيجابية تقلل من النزاعات
- أهمية ثقافة العمل الداعمة في تقليل النزاعات.
- دور القيادة في تعزيز التعاون وتقليل الصراعات.
- وضع سياسات لإدارة النزاعات بشكل استباقي.
- تعزيز التواصل المفتوح لتحسين العلاقات المهنية.
- تعزيز العمل الجماعي لتحقيق بيئة عمل متوازنة.
ورشة عمل: تصميم خطة لتطوير بيئة عمل إيجابية ومنتجة.
الإعتمادات الدولية:
معهد القيادة والإدارة (ILM): يعد معهد القيادة والإدارة ILM التابع لمجموعة (City & Guilds) من المعاهد الرائدة في منح المؤهلات وتنمية المهارات القيادية والإدارية في المملكة المتحدة، علماً بأن المجموعة قد تم تأسيسها عام 1878، وبذلك تُعتبر أقدم وأكبر مؤسسة مانحة للمؤهلات المهنية في المملكة المتحدة. وقد نجحت يوروماتيك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد ILM.
For more information on ILM – please visit – www.i-l-m.com
دورات تدريبية وندوات ذات صلة:
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2024
Copyright © 2024 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
