شهادة محترف معتمد في الجودة ونظم التميز المؤسسي (CPEQM)
ادارة الجودة والتميز المؤسسي، وتحقيق التحسين المستمر وفق أفضل الممارسات العالمية
مقدمة:
في بيئة الأعمال التنافسية والمتغيرة باستمرار، أصبح تحقيق الجودة الشاملة والتميز المؤسسي ضرورة استراتيجية لضمان استدامة الأداء وتحقيق الأهداف التنظيمية بكفاءة. تهدف شهادة محترف معتمد في الجودة ونظم التميز المؤسسي (CPEQM) إلى تزويد المهنيين والقادة بأحدث المنهجيات والأدوات اللازمة لتطبيق أنظمة الجودة، تحسين العمليات، وتعزيز الأداء المؤسسي وفق المعايير الدولية.
تعتمد هذه الشهادة على إطار علمي ومنهجي متكامل يغطي مبادئ إدارة الجودة الشاملة (TQM)، نماذج التميز المؤسسي (EFQM, Baldrige)، التحسين المستمر (Kaizen, Six Sigma)، وإدارة الأداء المؤسسي. كما تركز على تطوير القدرات القيادية والإدارية لضمان تنفيذ سياسات الجودة بكفاءة وتحقيق ثقافة التحسين المستدام.
من خلال دراسات حالة تطبيقية، ورش عمل تفاعلية، ومحاكاة لسيناريوهات حقيقية، سيكتسب المشاركون المعرفة والمهارات العملية اللازمة لتحليل الأنظمة التشغيلية، تحديد الفجوات، وضع خطط تحسين الأداء، وقياس النتائج بطرق علمية دقيقة. هذه الشهادة مصممة للذين يسعون إلى تحقيق التميز المؤسسي والريادة في مجالاتهم، من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة الجودة والتحسين المستمر.
الكفاءات والجدارات المكتسبة من شهادة "محترف معتمد في الجودة ونظم التميز المؤسسي (CPEQM)":
- إدارة الجودة الشاملة – تطبيق معايير الجودة لضمان الكفاءة التشغيلية.
- التحليل والتقييم المؤسسي – استخدام نماذج التميز لتقييم الأداء وتحسينه.
- إدارة التحسين المستمر – تنفيذ استراتيجيات Lean وSix Sigma بفعالية.
- التخطيط الاستراتيجي للجودة – تطوير سياسات الجودة لتحقيق الأهداف المؤسسية.
- قياس الأداء المؤسسي – تحليل البيانات وتطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- إدارة المخاطر والجودة – تقييم المخاطر وتعزيز استدامة أنظمة الجودة.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية البرنامج وورش العمل من:
- تعزيز مهارات إدارة الجودة الشاملة وفق المعايير الدولية.
- تطوير استراتيجيات التميز المؤسسي لتحقيق الأداء المستدام.
- تنفيذ عمليات التحسين المستمر باستخدام أدوات الجودة الحديثة.
- تحليل الأداء المؤسسي وتحديد الفجوات التطويرية بفعالية.
- تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية لمتابعة جودة العمليات.
- إدارة المخاطر وضمان استدامة أنظمة الجودة المؤسسية.
- تطوير ثقافة الابتكار والجودة في بيئات العمل.
- تحسين كفاءة العمليات التشغيلية وزيادة الإنتاجية المؤسسية.
- تطبيق نماذج التميز المؤسسي مثل EFQM و Baldrige.
- تعزيز المهارات القيادية لتحقيق الجودة والتميز المؤسسي.
منهجية التدريب:
تعتمد شهادة " شهادة محترف معتمد في الجودة ونظم التميز المؤسسي (CPEQM) " على منهجية علمية وتطبيقية متكاملة تجمع بين أحدث النظريات في إدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي، مع تطبيقات عملية لضمان استيعاب المفاهيم وترجمتها إلى نتائج ملموسة. يتم تقديم المحتوى التدريبي من خلال دراسات حالة حقيقية، محاكاة سيناريوهات مؤسسية، وورش عمل تفاعلية، مما يعزز القدرة على تحليل البيانات، تقييم الأداء، وتطبيق معايير التحسين المستمر بفعالية.
كما تعتمد الدورة على التعلم التجريبي والتفاعلي، حيث يتم استخدام تقنيات التحليل النقدي، تمارين محاكاة نظم الجودة، وتقييم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتطوير مهارات المشاركين في تخطيط وتنفيذ استراتيجيات الجودة وتحقيق التميز المؤسسي. بالإضافة إلى ذلك، توفر الشهادة إطارًا عمليًا شاملاً لمواءمة الجودة مع الأهداف الاستراتيجية للمؤسسات، مما يُمكّن المشاركين من قيادة مبادرات التطوير والتحسين المستدام بفعالية.
محتوى البرنامج:
أسس الجودة والتميز المؤسسي
- مفاهيم إدارة الجودة الشاملة (TQM) وأهميتها في المؤسسات.
- معايير التميز المؤسسي وأطر التقييم مثل EFQM وBaldrige.
- العلاقة بين الجودة والاستدامة وتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
- دورة حياة التحسين المستمر وأدواته الفعالة.
- الفرق بين ضمان الجودة ومراقبة الجودة في بيئات العمل.
ورشة عمل: تحليل نموذج تميز مؤسسي وتقييم مدى مطابقته للمعايير.
التخطيط الاستراتيجي للجودة والتميز
- مواءمة استراتيجيات الجودة مع الأهداف المؤسسية.
- أدوات التحليل الاستراتيجي (SWOT، PESTEL) في تخطيط الجودة.
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للجودة والتميز المؤسسي.
- تطوير خطط التحسين المستدام وتحقيق رضا العملاء.
- حوكمة الجودة ودورها في تحقيق الامتثال المؤسسي.
ورشة عمل: إعداد خطة استراتيجية للجودة باستخدام أدوات التحليل.
إدارة الأداء وقياس الجودة
- مبادئ قياس الأداء المؤسسي وتأثيره على التميز.
- كيفية جمع وتحليل البيانات لدعم قرارات الجودة.
- استخدام الإحصاء والتحليل الكمي في تحسين الجودة.
- تطبيق معايير ISO في إدارة الجودة وتحقيق الامتثال.
- أدوات تقييم الفجوات وتحليل أسباب المشكلات الجذرية.
ورشة عمل: تحليل بيانات أداء فعلي واقتراح تحسينات وفق المعايير.
منهجيات التحسين المستمر والابتكار
- تطبيق Lean وSix Sigma لتحقيق الكفاءة والحد من الهدر.
- أدوات كايزن للتحسين المستدام وتحقيق التطوير التدريجي.
- الابتكار في الجودة: كيفية تبني أساليب متقدمة للتطوير.
- دور التحول الرقمي في تعزيز نظم الجودة والتميز.
- إدارة فرق التحسين وضمان استدامة المبادرات التطويرية.
ورشة عمل: تنفيذ مشروع تحسين مستدام باستخدام Lean أو Six Sigma.
إدارة المخاطر وضمان الجودة
- تحليل المخاطر المؤسسية وتأثيرها على الجودة.
- استراتيجيات التخفيف من المخاطر وتحسين استمرارية العمليات.
- إدارة الأزمات وتحقيق المرونة المؤسسية من منظور الجودة.
- تقييم الأداء التشغيلي وضمان الامتثال لمعايير الجودة.
- تطبيق نظم التدقيق الداخلي وتحليل نتائج المراجعات الدورية.
ورشة عمل: وضع خطة لإدارة المخاطر وتأثيرها على الجودة المؤسسية.
القيادة في الجودة والتميز المؤسسي
- دور القيادة في تحقيق ثقافة الجودة والاستدامة المؤسسية.
- مهارات التواصل الفعال لإدارة الجودة وتحفيز فرق العمل.
- استراتيجيات بناء بيئة عمل تدعم الابتكار والتميز.
- تعزيز رضا العملاء وتطوير تجربة المستخدم عبر معايير الجودة.
- تحقيق التميز المؤسسي من خلال القيادة التحويلية والاستراتيجية.
ورشة عمل: تطوير خارطة طريق لتنفيذ برامج التميز المؤسسي.
الإعتمادات الدولية:
EuroMaTech Accredited Certification (EAC)
تلتزم يوروماتيك للتدريب والاستشارات (EuroMaTech Training & Consultancy) بتوفير برامج تدريبية احترافية معتمدة، صُممت وفق اعلى معايير الجودة ، بهدف تطوير وتعزيز المهارات والكفاءات المهنية والشخصية للمشاركين، بما يلبي متطلبات سوق العمل وتطلعات التميز المؤسسي. وتسعى هذه البرامج إلى تمكين المشاركين من تعزيز قدراتهم العملية، ورفع مستوى أدائهم الوظيفي، وإكسابهم الخبرات المتقدمة التي تؤهلهم لمواجهة التحديات المهنية بكفاءة وفاعلية. وعند استيفاء متطلبات الحضور الكامل واجتياز الاختبار النهائي بنجاح، يحصل المشاركون على شهادة معتمدة من يوروماتيك، تتمتع بالاعتراف والموثوقية إقليميًا ودوليًا، مما يمنحها قيمة استراتيجية عالية. وتُشكل هذه الشهادة إضافة نوعية لمسار التطوير المهني، وتفتح للمشاركين آفاقًا واسعة نحو الترقي الوظيفي وتحقيق التفوق والتميز داخل مؤسساتهم وخارجها.
معهد القيادة والإدارة (ILM): يعد معهد القيادة والإدارة ILM التابع لمجموعة (City & Guilds) من المعاهد الرائدة في منح المؤهلات وتنمية المهارات القيادية والإدارية في المملكة المتحدة، علماً بأن المجموعة قد تم تأسيسها عام 1878، وبذلك تُعتبر أقدم وأكبر مؤسسة مانحة للمؤهلات المهنية في المملكة المتحدة. وقد نجحت يوروماتيك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد ILM.
For more information on ILM – please visit – www.i-l-m.com
دورات تدريبية وندوات ذات صلة:
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2024
Copyright © 2024 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
