شهادة المدير المحترف في الجودة والتميز المؤسسي (CMQ/OE)
تأهيل القادة والمديرين لتحقيق التميز المؤسسي وإدارة الجودة بشكل فعّال في المؤسسات
مقدمة:
تُعد شهادة المدير المحترف في الجودة والتميز المؤسسي (Certified Professional Manager of Quality/Organizational Excellence - CMQ/OE) من الشهادات المهنية البارزة التي تهدف إلى تطوير قدرات القادة والمديرين في إدارة الجودة وتحقيق التميز المؤسسي. توفر هذه الشهادة إطارًا متكاملًا لتطبيق استراتيجيات تحسين الأداء وضمان الجودة وفقًا لأفضل المعايير العالمية.
تركز هذه الدورة على تنمية مهارات القيادة الاستراتيجية، إدارة العمليات، وتحليل الأداء المؤسسي، مع الاستفادة من أدوات وتقنيات متقدمة مثل التحليل الإحصائي، إدارة المخاطر، وتحقيق رضا العملاء. كما تُمكّن المشاركين من تصميم وتنفيذ أنظمة الجودة المستدامة وتحسين الكفاءة التشغيلية بما يعزز مرونة المؤسسات واستدامة أدائها. تُمكّن الدورة المشاركين من تطوير رؤى عملية ونظرية تساعدهم على تحسين الكفاءة التشغيلية، دعم الابتكار المؤسسي، وضمان الالتزام بمعايير الجودة.
الجدارات الأساسية لشهادة المدير المحترف في الجودة والتميز المؤسسي (CMQ/OE):
- القيادة الاستراتيجية: تطوير الرؤية المؤسسية وإدارة التغيير بفعالية.
- إدارة العمليات: تحسين الكفاءة التشغيلية باستخدام منهجيات Lean وSix Sigma.
- قياس الأداء: تصميم ومتابعة مؤشرات الأداء لتحسين النتائج.
- إدارة المخاطر: تحليل المخاطر وتطبيق أنظمة ضمان الجودة.
- التحليل الإحصائي: استخدام البيانات لدعم القرارات الاستراتيجية.
- إدارة الأنظمة: بناء أنظمة متكاملة وتعزيز ثقافة التحسين المستمر.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية البرنامج وورش العمل من:
- تطوير مهارات القيادة الاستراتيجية لتحقيق الأهداف المؤسسية بكفاءة.
- تحسين العمليات المؤسسية باستخدام تقنيات Lean وSix Sigma المتقدمة.
- تصميم أنظمة إدارة الجودة المستدامة وفق المعايير العالمية الحديثة.
- تعزيز قدرات اتخاذ القرارات باستخدام التحليل الإحصائي المتقدم.
- إدارة المخاطر بفعالية لضمان استمرارية الأداء المؤسسي المتميز.
- تطبيق أفضل ممارسات تحسين الأداء لتحقيق الكفاءة التشغيلية العالية.
- تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس وتحليل الإنجازات.
- تعزيز ثقافة الابتكار والتحسين المستمر في بيئة العمل.
- بناء استراتيجيات مستدامة لتحقيق التميز المؤسسي والتنافسية العالية.
منهجية التدريب:
تستند منهجية التدريب لدورة شهادة المدير المحترف في الجودة والتميز المؤسسي (CMQ/OE) إلى مزيج متكامل من الأساليب التفاعلية والنظرية، بهدف تزويد المشاركين بالمعرفة المتخصصة والمهارات العملية اللازمة لتحقيق التميز المؤسسي. يتم تقديم المحتوى من خلال جلسات تدريبية شاملة تشمل العروض التقديمية، ودراسات الحالة العملية، والنقاشات التفاعلية لتحليل سيناريوهات حقيقية من بيئات العمل. كما يتم التركيز على استخدام أدوات وتقنيات تحليلية مثل Lean وSix Sigma، إضافة إلى تعزيز فهم المشاركين للأنظمة العالمية لإدارة الجودة.
تُركز المنهجية على تعزيز مشاركة المتدربين من خلال الأنشطة العملية وورش العمل التطبيقية، التي تهدف إلى تطوير قدراتهم على حل المشكلات واتخاذ القرارات بناءً على البيانات. يُختتم التدريب بمراجعات شاملة تغطي محاور الاختبار للحصول على الشهادة، مما يُمكن المشاركين من الاستعداد الكامل لاجتياز الاختبار وتحقيق أهدافهم المهنية بكفاءة واحترافية.
محتوى البرنامج:
القيادة الاستراتيجية وإدارة التميز
- مفاهيم القيادة الاستراتيجية ودورها في تحقيق التميز.
- تطوير الرؤية والرسالة والقيم المؤسسية.
- بناء خطط استراتيجية فعالة ومترابطة مع الأهداف التنظيمية.
- إدارة التغيير المؤسسي وتعزيز ثقافة التكيف والابتكار.
- تعزيز مهارات القيادة الفعالة لتحسين الأداء المؤسسي.
ورشة عمل: صياغة رؤية استراتيجية وتحليل تأثيرها على الأداء.
إدارة الجودة وتطبيق الأنظمة المتكاملة
- أساسيات إدارة الجودة ومعايير ISO 9001.
- تصميم وتطبيق أنظمة إدارة الجودة المستدامة.
- أدوات وتقنيات قياس وتحليل الجودة.
- تعزيز الالتزام المؤسسي بمعايير الجودة العالمية.
- تحليل وتحسين العمليات لضمان الامتثال.
ورشة عمل: تطبيق معايير ISO 9001 في سيناريو عملي.
تحسين العمليات باستخدام Lean وSix Sigma
- مبادئ Lean لتحسين الكفاءة وتقليل الهدر.
- منهجية Six Sigma لحل المشكلات وتحقيق الاستدامة.
- تقنيات DMAIC لتحليل وتحسين العمليات.
- تحديد الأولويات لتحسين العمليات بفعالية.
- أدوات الجودة السبعة لتحليل البيانات.
ورشة عمل: تطبيق DMAIC لتحسين عملية تشغيلية.
التحليل الإحصائي واتخاذ القرار
- جمع البيانات وتحليلها لدعم القرارات الاستراتيجية.
- أدوات التحليل الإحصائي وتفسير النتائج.
- استخدام البرمجيات المتقدمة لتحليل البيانات.
- بناء نماذج لتحليل الانحرافات وتحسين الأداء.
- دور التحليل الكمي في إدارة المخاطر.
ورشة عمل: استخدام البرمجيات لتحليل بيانات أداء مؤسسي.
إدارة الأداء المؤسسي ومؤشرات النجاح
- تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- أدوات قياس وتحليل الأداء المؤسسي.
- ربط مؤشرات الأداء بالأهداف الاستراتيجية.
- تحسين الأداء من خلال التحليل المستمر للنتائج.
- دور التقارير الدورية في تحسين الأداء.
ورشة عمل: تصميم KPIs لمؤسسة وهمية وتحليل نتائجها.
بناء الثقافة المؤسسية وتعزيز الاستدامة
- تعزيز ثقافة التحسين المستمر داخل المؤسسات.
- إدارة فرق العمل وبناء بيئة محفزة للابتكار.
- الاستدامة المؤسسية وتأثيرها على الجودة.
- تطوير استراتيجيات طويلة الأجل لتحقيق التميز.
- دور القيادة في بناء ثقافة الجودة.
ورشة عمل: تصميم خطة لتعزيز ثقافة الجودة المستدامة.
دورات تدريبية وندوات ذات صلة:
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2024
Copyright © 2024 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
