دورة تدريبية معتمدة
التواصل الفعّال وإدارة العلاقات المهنية
فنون الاتصال والتواصل المؤثر مع الاخرين بأسلوب احترافي لتعزيز التعاون والإنتاجية
مقدمة:
في عالم الأعمال اليوم، أصبحت مهارات التواصل الفعّال (Effective Communication) وإدارة العلاقات المهنية (Professional Relationship Management) من العناصر الأساسية لتحقيق النجاح المؤسسي والشخصي. لا تقتصر أهمية هذه المهارات على تحسين التفاعل مع الآخرين، بل تشمل تعزيز التدفق المعلوماتي داخل المؤسسات وتحفيز الابتكار والفعالية.
تم تصميم هذه الدورة " التواصل الفعّال وإدارة العلاقات المهنية " لتزويد المشاركين بمنهج عملي شامل لتطوير كفاءات بناء العلاقات طويلة المدى (Long-term Relationship Building) وصقل مهارات التواصل الاحترافي. ستغطي الدورة أساليب تنظيم الأفكار (Structuring Ideas) وتحليلها، بالإضافة إلى تقديم الرسائل بوضوح وتأثير (Impactful Messaging). كما سيستكشف المشاركون استراتيجيات تطوير العلاقات المهنية الهادفة (Purposeful Networking) وتعزيز التعاون لتحقيق الأهداف المؤسسية والفردية.
ستقدم الدورة فرصًا عملية لتطبيق المهارات المكتسبة في سياقات حقيقية، مع التركيز على دور العلاقات المهنية في تحسين الترابط الوظيفي (Workplace Synergy) وفتح قنوات تواصل فعّالة (Efficient Communication Channels). بالإضافة إلى ذلك، ستساعد الدورة المشاركين على اكتساب دعم الأطراف ذات الصلة (Stakeholder Engagement) وتحقيق النتائج المرجوة (Targeted Outcomes).
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة وورش العمل من:
- تعزيز مهارات الاتصال الفعّال لتحقيق التفاهم المتبادل بين الأفراد.
- تطوير القدرة على استخدام اللباقة في التعاملات اليومية.
- تعليم استراتيجيات الدبلوماسية في المواقف المهنية الحساسة.
- تحسين مهارات الاستماع النشط لفهم الآخرين بشكل أفضل.
- اكتساب تقنيات التعامل مع الصراعات وحل النزاعات بفعالية.
- تعزيز الثقة بالنفس في مواقف التواصل المهني المختلفة.
- تعلم كيفية تقديم النقد البناء بطريقة لبقة ودبلوماسية.
- تنمية القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح وإقناع.
- فهم أهمية التواصل غير اللفظي واستخدامه بشكل فعال.
- تطوير مهارات التعامل مع الثقافات والخلفيات المختلفة بحساسية.
- تعليم أساليب تعزيز العلاقات المهنية من خلال التواصل اللبق.
- اكتساب وتعزيز والحفاظ على مصداقية قوية مع الآخرين في مكان العمل
منهجية التدريب:
منهجية التدريب في دورة " التواصل الفعّال وإدارة العلاقات المهنية " تتبع نهجًا شموليًا وعمليًا يركز على تطوير مهارات التواصل الفعال في مواقف العمل المتنوعة. من خلال تجميع مزيج متوازن بين الجوانب النظرية والتطبيقات العملية، تهدف الدورة إلى تزويد المشاركين بأسس التواصل الفعّال، مع التركيز على اللباقة، الدبلوماسية، والاحتراف. يتم استخدام ورش العمل التفاعلية، المحاكاة، ودراسات الحالة لتشجيع المشاركين على تطبيق ما تعلموه في سيناريوهات واقعية، مما يسمح لهم بتحسين مهاراتهم التواصلية بشكل ملموس.
الدورة مصممة أيضًا لتعزيز الوعي بأهمية التواصل الغير لفظي، وكيفية إدارة الانطباعات، والتأثير بشكل إيجابي على الآخرين. من خلال التفاعلات الجماعية والفردية، يتم تشجيع المشاركين على التفكير النقدي حول سلوكياتهم التواصلية وتطوير استراتيجيات شخصية للتواصل بأكثر فعالية في بيئة العمل المهنية. هذه المنهجية تضمن تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة للتواصل بثقة ووضوح، مع الحفاظ على معايير الاحتراف والاحترام في جميع الأوقات.
محتوى البرنامج:
فن التواصل الاحترافي باللباقة والدبلوماسية
- تعريف فن التواصل الاحترافي وأهميته في العمل.
- مبادئ اللباقة والدبلوماسية في التواصل.
- استراتيجيات التعامل اللبق في المواقف المختلفة.
- تأثير الدبلوماسية في تحسين العلاقات المهنية.
- أمثلة عملية على التواصل اللبق والدبلوماسي.
فن اللباقة في التواصل الاحترافي
- تطوير مهارات الاستماع النشط والرد اللبق.
- كيفية تقديم النقد البناء بلباقة.
- استخدام اللغة الإيجابية في التواصل المهني.
- التعامل مع المواقف الصعبة بلباقة.
- أمثلة وتطبيقات على اللباقة في التواصل اليومي.
اللباقة والدبلوماسية في بيئة العمل الاحترافية
- دور اللباقة في بناء بيئة عمل إيجابية.
- تعزيز العلاقات المهنية من خلال الدبلوماسية.
- إدارة النزاعات والخلافات بطرق دبلوماسية.
- كيفية التفاوض بلباقة لتحقيق نتائج مرضية.
- تطبيقات عملية لتعزيز اللباقة في العمل.
تطوير التواصل الواضح والفعال في البيئات المهنية
- أهمية التواصل الواضح في تحسين الأداء.
- تقنيات التعبير الفعال عن الأفكار والمعلومات.
- تطوير مهارات الكتابة المهنية الفعالة.
- استخدام أدوات الاتصال الرقمي بفعالية.
- تطبيقات على تحسين الوضوح في التواصل.
الاتصال القيادي وبناء الثقة والتعاون
- دور الاتصال القيادي في بناء الثقة.
- تقنيات تعزيز التعاون بين فرق العمل.
- تحفيز الفرق من خلال التواصل القيادي الفعال.
- كيفية تقديم التغذية الراجعة بفعالية.
- أمثلة على ممارسات الاتصال القيادي الناجح.
التواصل المؤسسي وبناء علاقات قوية في العمل
- أهمية التواصل المؤسسي الفعّال.
- استراتيجيات بناء العلاقات القوية مع الزملاء.
- تعزيز التواصل بين الأقسام المختلفة.
- إدارة الاجتماعات بفعالية لتعزيز التواصل.
- تطبيقات عملية في التواصل المؤسسي.
أفضل ممارسات الاتصال اللفظي وغير اللفظي
- تطوير مهارات الاتصال اللفظي الواضح.
- فهم واستخدام لغة الجسد بفعالية.
- تأثير النبرة والصوت في التواصل.
- التعرف على الإشارات غير اللفظية وتفسيرها.
- أمثلة على استخدام الاتصال اللفظي وغير اللفظي بفعالية.
تقنيات لغة الجسد في التواصل الفعال
- أهمية لغة الجسد في التواصل.
- تقنيات قراءة لغة الجسد في المواقف المهنية.
- استخدام لغة الجسد لتعزيز الرسائل اللفظية.
- تجنب الأخطاء الشائعة في لغة الجسد.
- ورش عمل وتطبيقات عملية على استخدام لغة الجسد.
لباقة ودبلوماسية التواصل في المواقف الصعبة
- استراتيجيات التعامل اللبق في المواقف الصعبة.
- إدارة التوتر والصراعات بطرق دبلوماسية.
- تقديم ردود فعل بناءة في الأوقات الحساسة.
- تقنيات التفاوض بلباقة في الظروف المعقدة.
- أمثلة عملية وحالات دراسية على التعامل اللبق.
ورش عمل وتطبيقات عملية
- تمارين عملية على التواصل اللبق والدبلوماسي.
- تطبيقات على استراتيجيات الاتصال القيادي.
- محاكاة مواقف عمل لتطبيق تقنيات لغة الجسد.
- تحليل حالات واقعية لتحسين مهارات التواصل.
- جلسات تفاعلية لتبادل الخبرات وتطبيق المهارات المكتسبة.
الإعتمادات الدولية:
معهد القيادة والإدارة (ILM): يعد معهد القيادة والإدارة ILM التابع لمجموعة (City & Guilds) من المعاهد الرائدة في منح المؤهلات وتنمية المهارات القيادية والإدارية في المملكة المتحدة، علماً بأن المجموعة قد تم تأسيسها عام 1878، وبذلك تُعتبر أقدم وأكبر مؤسسة مانحة للمؤهلات المهنية في المملكة المتحدة. وقد نجحت يوروماتيك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد ILM.
For more information on ILM – please visit – www.i-l-m.com
دورات تدريبية وندوات ذات صلة:
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2024
Copyright © 2024 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
