مهارات الذكاء العاطفي وهندسة العلاقات المهنية
هندسة الذكاء الوجداني وبناء علاقات عمل فعّالة ومستدامة
مقدمة:
في بيئة العمل الحديثة، لم تعد الخبرة الفنية كافية وحدها لتحقيق النجاح المؤسسي، بل أصبح الذكاء العاطفي وإتقان مهارات التواصل وبناء العلاقات المهنية ضرورة استراتيجية تميّز القادة والموظفين الناجحين. فالعلاقات المهنية المبنية على الذكاء العاطفي تُسهم بشكل كبير في تعزيز الإنتاجية، وتحسين بيئة العمل، ودعم تحقيق الأهداف التنظيمية بكفاءة عالية.
تُقدم دورة " مهارات الذكاء العاطفي وهندسة العلاقات المهنية " من يوروماتيك نهجًا متكاملًا يهدف إلى تمكين المشاركين من فهم واستيعاب مشاعرهم وإدارتها بفاعلية، وتعزيز قدرتهم على فهم مشاعر الآخرين والتعامل معها بإيجابية واحترافية. كما تركز الدورة على بناء علاقات مهنية قوية، مستدامة، وقائمة على الثقة والاحترام المتبادل.
من خلال محتوى تدريبي تفاعلي وورش عمل تطبيقية، سيكتسب المشاركون مهارات عملية تساعدهم في تطوير ذكائهم العاطفي، والتواصل بفاعلية مع مختلف الشخصيات، وإدارة النزاعات بطرق إيجابية ومثمرة، ما ينعكس إيجابيًا على أدائهم الفردي والجماعي، ويعزز من فرص نموهم وتقدمهم المهني.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- فهم وتطبيق مفهوم الذكاء العاطفي وأهميته في بيئة العمل الحديثة.
- تعزيز مهارات إدارة المشاعر والتحكم بها بشكل إيجابي وفعّال.
- تطوير القدرة على فهم مشاعر الآخرين والتعامل معها بمهنية واحترافية.
- إتقان مهارات التواصل العاطفي المؤثر مع الزملاء والعملاء.
- بناء علاقات مهنية قوية ومستدامة مبنية على الثقة والاحترام.
- تعزيز مهارات إدارة النزاعات والخلافات المهنية باستخدام الذكاء العاطفي.
- تطبيق أساليب متقدمة لتحفيز الذات والآخرين من خلال الذكاء العاطفي.
- تعزيز المرونة النفسية والعاطفية في التعامل مع ضغوط العمل.
- تطوير القدرة على التأثير الإيجابي وإلهام فرق العمل لتحقيق أهداف المؤسسة.
- استخدام أدوات عملية فعّالة لهندسة العلاقات المهنية الناجحة والمثمرة.
منهجية التدريب:
تعتمد منهجية التدريب في دورة " مهارات الذكاء العاطفي وهندسة العلاقات المهنية " التي تقدمها يوروماتيك على الدمج بين الجوانب النظرية والتطبيقية بشكل تفاعلي وعملي، مما يضمن تطوير مهارات المشاركين بشكل مستدام وملموس.
تتضمن المنهجية مجموعة متنوعة من أساليب التدريب الحديثة مثل المحاضرات القصيرة المركزة، والنقاشات الجماعية، ودراسات الحالة الواقعية، وورش العمل التطبيقية التي تتضمن تمارين المحاكاة، ولعب الأدوار، والتقييم الذاتي.
كما يتم التركيز على تطبيقات عملية تُمكن المشاركين من التعامل مع مواقف مهنية مختلفة، وتطوير قدراتهم على إدارة مشاعرهم والتعامل مع الآخرين بطريقة ذكية وإيجابية. بالإضافة إلى توفير تغذية راجعة مستمرة من المدرب خلال جلسات التدريب، مع إتاحة الفرصة للمشاركين لمشاركة خبراتهم والاستفادة من تجارب زملائهم.
تم تصميم هذه المنهجية لضمان تعزيز مهارات الذكاء العاطفي بشكل فعّال، وتحقيق قدرة عالية على بناء وهندسة علاقات مهنية إيجابية ومثمرة داخل المؤسسات وخارجها.
محتوى البرنامج:
الذكاء العاطفي ومهاراته الأساسية في العمل
- مفهوم وأهمية الذكاء العاطفي في بيئة العمل.
- أبعاد ومكونات الذكاء العاطفي الأساسية.
- دور الذكاء العاطفي في تعزيز الأداء المؤسسي.
- الوعي الذاتي العاطفي وفهم المشاعر الشخصية.
- تقييم مستوى الذكاء العاطفي لدى المشاركين.
ورشة عمل تطبيقية: اختبار وتقييم مستوى الذكاء العاطفي.
إدارة الذات والآخرين بالذكاء العاطفي
- أسس إدارة الذات من خلال الذكاء العاطفي.
- استراتيجيات تطوير الوعي الذاتي والتعامل مع الذات.
- تقنيات تعزيز الثقة بالنفس والتحفيز الذاتي.
- إدارة وتوجيه الآخرين باستخدام الذكاء العاطفي.
- مهارات توظيف الذكاء العاطفي لتحقيق أهداف الفريق والمؤسسة.
ورشة عمل تطبيقية: تطبيق مهارات إدارة الذات وتوجيه الآخرين باستخدام الذكاء العاطفي.
إدارة المشاعر والتحكم الذاتي
- مهارات التعرف على المشاعر وضبط ردود الأفعال.
- تقنيات فعّالة في التحكم بالعواطف في المواقف المهنية.
- التعامل مع الضغوط المهنية من خلال الذكاء العاطفي.
- إدارة الانفعالات وتحويلها إلى طاقة إيجابية.
- تعزيز مهارات المرونة النفسية والقدرة على التكيف.
ورشة عمل تطبيقية: تطبيقات عملية لإدارة المشاعر والسيطرة على الانفعالات.
مهارات التواصل العاطفي الفعّال
- أساسيات التواصل العاطفي المؤثر في بيئة العمل.
- استخدام الذكاء العاطفي لتحسين مهارات الاستماع والتفاعل.
- قراءة وفهم لغة الجسد والتواصل غير اللفظي.
- مهارات التعبير الإيجابي عن المشاعر والاحتياجات.
- تقنيات التواصل العاطفي الفعّال مع مختلف أنماط الشخصيات.
ورشة عمل تطبيقية: تمارين لتعزيز مهارات التواصل العاطفي.
فهم مشاعر الآخرين والتعاطف المهني
- تطوير مهارات فهم وإدراك مشاعر الآخرين.
- أهمية التعاطف المهني وتأثيره على العلاقات الوظيفية.
- أساليب عملية لتعزيز الذكاء الاجتماعي والتعاطف.
- تطبيق مهارات التعاطف في إدارة النزاعات المهنية.
- تحسين جودة العلاقات المهنية من خلال التعاطف.
ورشة عمل تطبيقية: تمارين عملية لتنمية مهارات التعاطف المهني.
هندسة العلاقات المهنية الناجحة
- مفهوم وأسس هندسة وبناء العلاقات المهنية.
- تطوير مهارات بناء الثقة والاحترام في بيئة العمل.
- تعزيز التعاون والعمل الجماعي باستخدام الذكاء العاطفي.
- استراتيجيات بناء وإدارة العلاقات المهنية المستدامة.
- حل المشكلات المهنية وتحويلها إلى فرص إيجابية.
ورشة عمل تطبيقية: تصميم خريطة العلاقات المهنية الفعّالة.
الذكاء العاطفي وإدارة النزاعات والخلافات المهنية
- فهم طبيعة وأسباب النزاعات المهنية.
- استخدام الذكاء العاطفي في إدارة وحل النزاعات.
- تقنيات واستراتيجيات التفاوض والإقناع الفعّالة.
- مهارات تحويل النزاعات إلى حوارات بناءة.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال إدارة النزاعات بشكل ذكي.
ورشة عمل تطبيقية: تمارين محاكاة لإدارة النزاعات المهنية باستخدام الذكاء العاطفي.
الإعتمادات الدولية:
معهد القيادة والإدارة (ILM): يعد معهد القيادة والإدارة ILM التابع لمجموعة (City & Guilds) من المعاهد الرائدة في منح المؤهلات وتنمية المهارات القيادية والإدارية في المملكة المتحدة، علماً بأن المجموعة قد تم تأسيسها عام 1878، وبذلك تُعتبر أقدم وأكبر مؤسسة مانحة للمؤهلات المهنية في المملكة المتحدة. وقد نجحت يوروماتيك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد ILM.
For more information on ILM – please visit – www.i-l-m.com
دورات تدريبية وندوات ذات صلة:
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2024
Copyright © 2024 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
