دورة تدريبية معتمدة
التميز في الأداء ومهارات التعامل مع الآخرين
البراعة المهنية والأداء المتميز والاحترافية وتطوير أداء العمل
مقدمة:
في عالم مليء بالتحديات والفرص، يعتمد النجاح على قدرة الأفراد على تحقيق التميز في أدائهم الشخصي والمهني، وكذلك على مهاراتهم في التعامل بفعالية مع الآخرين. تهدف هذه الدورة " التميز في الأداء ومهارات التعامل مع الآخرين " إلى تمكين المشاركين من اكتساب الأدوات اللازمة لتحسين كفاءتهم، تعزيز إنتاجيتهم، وبناء علاقات إيجابية ومثمرة.
سنأخذكم في رحلة لتطوير فهم عميق لأسس الأداء الفعّال (Effective Performance) وكيفية إدارة الوقت والموارد لتحقيق أقصى استفادة منها. كما سنركز على إتقان مهارات التعامل مع مختلف الشخصيات، بما في ذلك تطوير الذكاء العاطفي (Emotional Intelligence)، تحسين التواصل من خلال الاستماع النشط (Active Listening)، وحل النزاعات بطرق بنّاءة (Conflict Resolution). ستساعدكم هذه الدورة على تعزيز ثقتكم بأنفسكم، تحسين مرونتكم في مواجهة تحديات العمل (Workplace Challenges)، وبناء بيئة عمل قائمة على التعاون والاحترام المتبادل.تتسم الدورة بمنهجية تفاعلية تجمع بين المحاضرات، الأنشطة العملية، وتمارين المحاكاة، مما يضمن تطبيقًا عمليًا فوريًا للمفاهيم. إ.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة وورش العمل من:
- تحسين الأداء الشخصي والمهني من خلال تطوير المهارات الأساسية.
- تعزيز الذكاء العاطفي لفهم الذات والتعامل مع الآخرين بفعالية.
- تطبيق استراتيجيات الاستماع النشط لتحقيق تواصل أكثر تأثيرًا ووضوحًا.
- تعلم إدارة الوقت والموارد لتحقيق الإنتاجية والتميز الوظيفي.
- تطوير مهارات حل النزاعات بطرق بنّاءة وعملية مبتكرة.
- استخدام لغة الجسد بفعالية لتعزيز الرسائل والتأثير الشخصي.
- بناء علاقات إيجابية قائمة على التعاون والثقة المتبادلة مع الجميع.
- مواجهة تحديات العمل بمرونة وابتكار لتحقيق النجاح المستدام.
- تعزيز التواجد الشخصي والمصداقية لتحقيق تأثير أكبر في المواقف المختلفة.
منهجية التدريب:
منهجية التدريب لدورة " التميز في الأداء ومهارات التعامل مع الآخرين " تعتمد على منهجية تفاعلية تهدف إلى دمج المعرفة النظرية بالتطبيق العملي لتحقيق الاستفادة القصوى. يتم تقديم المفاهيم الأساسية لتحسين الأداء وإتقان فن التعامل من خلال محاضرات توضيحية مدعومة بأمثلة واقعية، بالإضافة إلى استخدام تقنيات التعلم الحديثة التي تعزز من استيعاب المشاركين للمهارات والمفاهيم الجديدة.
في الجانب العملي، يتم تصميم أنشطة تفاعلية مثل تمارين المحاكاة، دراسات الحالة، وورش العمل التي تتيح للمشاركين ممارسة ما تعلموه في بيئة آمنة ومحفزة. يتم تقديم تغذية راجعة مستمرة من المدربين لضمان التطوير الشخصي لكل مشارك. تهدف هذه المنهجية إلى تحقيق تطبيق فعلي ومستدام للمهارات المكتسبة، مما يمكّن المشاركين من تحقيق التميز في أدائهم وتعزيز قدرتهم على بناء علاقات إيجابية ومؤثرة.
محتوى البرنامج:
أساسيات الأداء المتميز
- مفهوم الأداء المتميز وأهميته في الحياة المهنية والشخصية.
- العوامل المؤثرة على تحقيق التميز في الأداء.
- أهمية تحديد الأهداف الذكية (SMART Goals) لتحقيق النجاح.
- استراتيجيات تحسين الكفاءة والإنتاجية الشخصية.
- التغلب على التحديات والضغوط لتحقيق التوازن الوظيفي.
ورشة عمل: تصميم خطة أداء شخصية باستخدام الأهداف الذكية.
الذكاء العاطفي في التعامل مع الآخرين
- تعريف الذكاء العاطفي ودوره في تحسين العلاقات.
- التعرف على المشاعر وإدارتها بفعالية.
- فهم مشاعر الآخرين واستخدام التعاطف كأداة تأثير.
- تطوير مهارات التحكم في ردود الفعل السلبية.
- تعزيز التواصل الإيجابي باستخدام الذكاء العاطفي.
ورشة عمل: تقييم مستوى الذكاء العاطفي وتطبيق استراتيجيات لتعزيزه.
فنون التعامل مع الآخرين
- تحليل أنماط الشخصيات المختلفة وكيفية التعامل معها.
- مهارات بناء الثقة والتواصل الفعّال مع الآخرين.
- إدارة العلاقات المهنية والشخصية بطرق إيجابية.
- استراتيجيات التعامل مع الأشخاص الصعبين.
- تعزيز التعاون والعمل الجماعي لتحقيق أهداف مشتركة.
ورشة عمل: تمثيل مواقف تفاعلية للتعامل مع أنماط شخصيات متنوعة.
إدارة الوقت وتحقيق الإنتاجية
- أهمية إدارة الوقت لتحقيق الأداء الأمثل.
- أدوات وتقنيات تخطيط الوقت والمهام.
- التغلب على المشتتات وتنظيم الأولويات اليومية.
- استخدام التكنولوجيا لتحسين الإنتاجية الشخصية.
- تحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية.
ورشة عمل: إعداد جدول زمني مرن لتحسين إدارة الوقت.
مهارات حل النزاعات وإدارة الضغوط
- فهم أسباب النزاعات في البيئات المهنية والشخصية.
- استراتيجيات التفاوض لتحقيق نتائج مرضية لجميع الأطراف.
- تحويل النزاعات إلى فرص للنمو والتعاون.
- تقنيات التعامل مع الضغوط وإدارة التوتر بفعالية.
- بناء بيئة عمل إيجابية خالية من النزاعات.
ورشة عمل: محاكاة مواقف نزاع وتطبيق تقنيات الحل البنّاء.
التطوير المستدام للأداء والتواصل
- أهمية التقييم المستمر للأداء الشخصي والمهني.
- تحسين مهارات تقديم التغذية الراجعة واستقبالها بفعالية.
- استراتيجيات تطوير الذات والتعلم المستمر.
- بناء شبكة علاقات مهنية قوية وداعمة.
- الحفاظ على التحفيز والاستمرارية في تحقيق الأهداف.
ورشة عمل: إعداد خطة تطوير شخصي طويلة المدى.
الإعتمادات الدولية:
معهد القيادة والإدارة (ILM): يعد معهد القيادة والإدارة ILM التابع لمجموعة (City & Guilds) من المعاهد الرائدة في منح المؤهلات وتنمية المهارات القيادية والإدارية في المملكة المتحدة، علماً بأن المجموعة قد تم تأسيسها عام 1878، وبذلك تُعتبر أقدم وأكبر مؤسسة مانحة للمؤهلات المهنية في المملكة المتحدة. وقد نجحت يوروماتيك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد ILM.
For more information on ILM – please visit – www.i-l-m.com
دورات تدريبية وندوات ذات صلة:
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2024
Copyright © 2024 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
