شهادة المدير المعتمد للجودة والتميز المؤسسي (CMQ / OE)
مقدمة:
دورة شهادة المدير المعتمد للجودة والتميز المؤسسي تقدم للمهنيين فرصة فريدة لاستكشاف وتعميق فهمهم لأسس الجودة ومبادئ التميز المؤسسي. في عصر تتسارع فيه التغيرات التكنولوجية وتزداد المنافسة حدة، تبرز الحاجة الملحة للمؤسسات لتبني استراتيجيات تضمن تحقيق أعلى معايير الجودة والكفاءة. من خلال شهادة المدير المعتمد للجودة والتميز المؤسسي (CMQ / OE) ، سيتم تجهيز المشاركين بالمعارف والأدوات اللازمة لتطوير وتنفيذ نظم إدارة الجودة الشاملة، تحسين العمليات، وقيادة المبادرات التي تعزز التميز المؤسسي. سيتعلم المشاركون كيفية تحليل وتقييم الأداء المؤسسي، تطبيق معايير الجودة الدولية، واستخدام أدوات التحسين المستمر لإحداث تغيير إيجابي. كما سيكتسبون مهارات في التخطيط الاستراتيجي، القيادة، وإدارة التغيير، مما يمكنهم من لعب دور حاسم في رفع مستوى الأداء وتحقيق النجاح المستدام لمؤسساتهم. هذه الدورة هي الخطوة الأولى نحو التميز المؤسسي، وتوفر للمديرين والقادة الأدوات الضرورية لقيادة فرقهم نحو تحقيق التميز في كل جوانب العمل.
أهداف الدورة:
- إعداد المشاركين ليصبحوا مديري جودة ناجحين في المنظمات .
- تزويد المشاركين بفهم شامل لمبادئ وممارسات الجودة الأساسية، وكيفية تطبيقها لتحقيق التميز المؤسسي.
- تطوير القدرة على تصميم وتنفيذ نظم إدارة الجودة الفعّالة التي تلبي وتتجاوز متطلبات العملاء.
- تعزيز المهارات القيادية والإدارية للمشاركين، مما يمكّنهم من قيادة مبادرات الجودة والتميز داخل المؤسسات.
- تقديم أدوات وتقنيات لتحليل العمليات وحل المشكلات، بما يساهم في تحسين الجودة المستمر.
- تمكين المشاركين من قياس وتقييم أداء الجودة باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية وأدوات التقييم الأخرى.
- إعداد المشاركين لقيادة التغيير وإدارة الابتكار في سبيل تحقيق الاستدامة والتميز المؤسسي.
- تحقيق فهم عميق للمعايير الدولية للجودة وكيفية تطبيقها لضمان الامتثال وتعزيز التنافسية العالمية.
منهجية التدريب:
منهجية التدريب في شهادة المدير المعتمد للجودة والتميز المؤسسي (CMQ / OE) تعتمد على مزج متكامل بين النظرية والتطبيق العملي، مستخدمة مجموعة متنوعة من أساليب التعلم لضمان اكتساب المشاركين للمعارف والمهارات الأساسية بطريقة فعالة. تتضمن الدورة محاضرات تفاعلية، ورش عمل، دراسات حالة، ومشاريع جماعية، بالإضافة إلى تمارين فردية تعزز من فهم المفاهيم وتطبيقها في سياقات واقعية. يتم تشجيع المشاركين على التفكير النقدي والمشاركة النشطة من خلال مناقشات موجهة، تهدف إلى تعميق الفهم وتبادل الخبرات. هذه المنهجية تساعد في تطوير قدرات التحليل والتقييم واتخاذ القرار، مما يمكّن المشاركين من تحقيق التميز الإداري والقيادي في مؤسساتهم.
محتوى البرنامج:
مقدمة في الجودة والتميز المؤسسي
- تعريف الجودة والتميز المؤسسي وأهميتهما.
- مراجعة التاريخ والتطورات الرئيسية في مجال الجودة.
- استكشاف المعايير الدولية للجودة والتميز.
- فهم العلاقة بين الجودة والتميز والأداء المؤسسي.
- تحليل الفوائد المؤسسية لتطبيق معايير الجودة.
أساسيات إدارة الجودة الشاملة
- تعريف مبادئ إدارة الجودة الشاملة (TQM).
- استراتيجيات لتطبيق TQM في المؤسسات.
- دور القيادة في نجاح TQM.
- أهمية التواصل والتدريب في تحقيق الجودة.
- تقييم وقياس فعالية TQM.
أدوات وتقنيات تحسين الجودة
- استعراض الأدوات الإحصائية لتحسين الجودة.
- تطبيق تقنيات Six Sigma وLean في تحسين العمليات.
- استخدام أدوات التحليل الجذري للمشكلات.
- إدارة المخاطر والتحكم في الجودة.
- تطوير خطط تحسين مستمر للعمليات.
إدارة التغيير والابتكار للتميز المؤسسي
- فهم دور الابتكار في تحقيق التميز المؤسسي.
- استراتيجيات إدارة التغيير لدعم مبادرات الجودة.
- تطوير ثقافة الابتكار والتحسين المستمر.
- أهمية المشاركة المؤسسية في عمليات التغيير.
- تقييم ومتابعة فعالية مبادرات التغيير.
القيادة والتخطيط الاستراتيجي للجودة
- تطوير مهارات القيادة لدعم الجودة والتميز.
- أساليب تطبيق الرؤية والمهمة المؤسسية في تحقيق الجودة.
- تقنيات التخطيط الاستراتيجي وتحديد الأهداف القائمة على الجودة.
- إنشاء خطط عمل مؤسسية تعزز الجودة والتميز.
- دمج مبادرات الجودة مع الأهداف الاستراتيجية المؤسسية.
قياس وتقييم الجودة والتميز
- فهم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومقاييس الجودة.
- تطبيق نظم تقييم الأداء لقياس الجودة.
- استخدام الاستبيانات وأدوات جمع البيانات لتقييم الرضا.
- تحليل البيانات لتحديد مجالات التحسين.
- تقييم ROI لمبادرات الجودة والتميز.
التميز المؤسسي والاستدامة
- استراتيجيات دمج الجودة مع الاستدامة المؤسسية.
- أهمية التميز المؤسسي في تحقيق الاستدامة.
- دور الابتكار في دعم الاستدامة والتميز.
- تطوير ممارسات العمل الأخلاقية والمسؤولة.
- إنشاء خطط للتميز المؤسسي المستدام.
الإعتمادات الدولية:
معهد القيادة والإدارة (ILM): يعد معهد القيادة والإدارة ILM التابع لمجموعة (City & Guilds) من المعاهد الرائدة في منح المؤهلات وتنمية المهارات القيادية والإدارية في المملكة المتحدة، علماً بأن المجموعة قد تم تأسيسها عام 1878، وبذلك تُعتبر أقدم وأكبر مؤسسة مانحة للمؤهلات المهنية في المملكة المتحدة. وقد نجحت يوروماتيك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد ILM.
For more information on ILM – please visit – www.i-l-m.com
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2023
Copyright © 2023 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
