ضمان ومراقبة الجودة في إدارة المشاريع
معايير الجودة الدولية في إدارة المشاريع: ISO وSix Sigma
مقدمة:
دورة ضمان ومراقبة الجودة في إدارة المشاريع مصممة لتزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لتطبيق معايير الجودة الصارمة في جميع مراحل المشروع، من التخطيط وحتى الإغلاق. تركز الدورة على أهمية ضمان الجودة كعنصر حيوي في إدارة المشاريع، حيث توفر أساليب وأدوات فعّالة لمراقبة الجودة وتحسينها بشكل مستمر. من خلال التدريب العملي والمحاضرات النظرية، سيتعلم المشاركون كيفية تصميم وتنفيذ خطط ضمان الجودة، تقييم المخاطر المرتبطة بالجودة، واستخدام أدوات التقييم لضمان الالتزام بالمعايير الدولية والمتطلبات التنظيمية. كما ستغطي الدورة استراتيجيات للتعامل مع المشاكل التي قد تظهر خلال دورة حياة المشروع وتعلم كيفية تنفيذ تحسينات الجودة الكفيلة برفع مستوى الأداء وزيادة رضا العملاء. هذه الدورة مثالية لمديري المشاريع وفرق الضمان والرقابة الجودة وأي شخص يسعى لتحسين جودة العمليات والمنتجات في بيئة المشاريع.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة وورش العمل من:
- التزود بفهم شامل لمفاهيم ومعايير الجودة العالمية مثل ISO و Six Sigma
- تطوير القدرة على تصميم وتنفيذ خطط ضمان الجودة للمشاريع
- تعلم كيفية استخدام أدوات وتقنيات مراقبة الجودة والتحكم
- تحسين مهارات تحليل البيانات واتخاذ القرارات بناءً على معايير الجودة
- تمكين من قيادة مبادرات تحسين الجودة داخل منظماتهم
- تعزيز القدرة على التعامل مع التحديات والمخاطر المتعلقة بجودة المشروع
- تحقيق التميز في تسليم المشاريع بما يفوق توقعات العملاء ويعزز الرضا
منهجية التدريب:
منهجية التدريب في دورة ضمان ومراقبة الجودة في إدارة المشاريع تتبع نهجًا تفاعليًا وعمليًا يجمع بين الدروس النظرية والتطبيقات العملية لضمان استيعاب المشاركين لأساسيات ومعقدات ضمان ومراقبة الجودة في المشاريع. يتم تقديم المفاهيم الرئيسية من خلال محاضرات ديناميكية وعروض تقديمية تفاعلية، تليها جلسات نقاش جماعية تهدف إلى تعزيز التفكير النقدي وتبادل الخبرات. ورش العمل والمحاكاة تُستخدم لتطبيق المفاهيم في سيناريوهات واقعية، مما يتيح للمشاركين فرصة لتطوير مهاراتهم العملية وفهم كيفية تنفيذ استراتيجيات الجودة بفعالية. تحليل دراسات الحالة من الحياة الواقعية يمكن المشاركين من استكشاف تحديات وحلول مرتبطة بضمان الجودة في مشاريع متنوعة، مما يعزز قدرتهم على التطبيق العملي للنظريات والمبادئ التي تعلموها في بيئات عملهم الخاصة.
محتوى البرنامج:
مفاهيم أساسية في الجودة
- تعريف الجودة وأهميتها في إدارة المشاريع.
- مراجعة للمعايير الدولية للجودة (مثل ISO, Six Sigma, TQM).
- مبادئ الجودة الشاملة وتطبيقاتها في المشاريع.
- فهم توقعات العملاء وكيفية تلبيتها.
- الفرق بين ضمان الجودة ومراقبة الجودة.
التخطيط للجودة في المشاريع
- كيفية إنشاء خطة الجودة للمشروع.
- تحديد معايير الجودة والأداء للمشروع.
- استخدام أدوات التخطيط للجودة.
- تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للجودة.
- دمج خطط الجودة مع الخطط الشاملة للمشروع.
ضمان الجودة وأدوات التحسين
- تقنيات ضمان الجودة في إدارة المشاريع.
- استخدام منهجيات Six Sigma وLean لتحسين الجودة.
- أدوات تحليل الجودة (مثل Pareto, Fishbone).
- تنفيذ عمليات التدقيق والمراجعة للجودة.
- إنشاء ثقافة التحسين المستمر.
مراقبة الجودة وتقنيات التحكم
- تطبيق أدوات مراقبة الجودة في المشاريع.
- استراتيجيات التعامل مع الانحرافات عن معايير الجودة.
- استخدام البرمجيات في مراقبة الجودة.
- تقييم وتحليل البيانات لتحسين الجودة.
- التحكم في الجودة عبر سلسلة التوريد.
إدارة المخاطر والجودة
- تحديد المخاطر المرتبطة بالجودة في المشاريع.
- تطوير خطط للتخفيف من المخاطر وضمان الجودة.
- تقنيات لتقييم وإدارة المخاطر.
- تكامل إدارة المخاطر مع استراتيجيات الجودة.
- مراجعة حالات واقعية لإدارة المخاطر والجودة.
قيادة مشاريع ذات جودة عالية
- الدور القيادي في تعزيز الجودة داخل فرق المشروع.
- تطوير مهارات القيادة لمديري المشاريع.
- بناء وإدارة فرق العمل الموجهة نحو الجودة.
- التواصل الفعال وإدارة التوقعات حول الجودة.
- استخدام دراسات الحالة لاستكشاف التحديات والفرص في قيادة مشاريع الجودة.
الإعتمادات الدولية:
شركة يوروماتيك ، عضوة في برنامج شريك التدريب المعتمد من معهد إدارة المشاريع PMI ATP ، علماً بأن معهد إدارة المشاريع PMI لايجيز أو يعتمد أو يضمن على وجه التحديد منتجات أو دورات أو منشورات أو خدمات شريك التدريب المعتمد ATP.
ختم شريك التدريب المعتمد من معهد إدارة المشاريع PMI ATP هو علامة مسجلة لشركة معهد إدارة المشاريع Project Management Institute Inc
For more information on the Project Management Institute – please visit – www.pmi.org
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2023
Copyright © 2023 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
