مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في العقود
تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لضمان الجودة في العقود
مقدمة:
تعد دورة "مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في العقود" من أهم الأدوات التي يمكن أن يستفيد منها المتخصصون في إدارة العقود لضمان تحسين جودة العمليات التعاقدية وتقديم النتائج المتوقعة بفاعلية. في بيئة العمل التنافسية اليوم، أصبح رصد وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية أمرًا بالغ الأهمية لضمان تحقيق أهداف العقود وتلبية متطلبات أصحاب المصلحة. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بفهم شامل لمفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية وكيفية تصميمها، مع التركيز على إعداد مؤشرات قابلة للقياس تتوافق مع طبيعة العقود وأهداف المؤسسة. يتم تعزيز المعرفة النظرية من خلال تطبيقات عملية وأمثلة واقعية، حيث يتعلم المشاركون كيفية تطوير KPIs مناسبة، وتطبيقها لمراقبة أداء العقود بشكل مستمر، والتعامل مع البيانات المستخرجة من التحليل بفاعلية. كما تقدم الدورة استراتيجيات فعالة في تحسين أداء العقود عبر تعديل أو استبدال المؤشرات بناءً على التحليل الدوري. سيتمكن المشاركون من اكتساب مهارات بناء أنظمة KPIs قوية تعزز من عمليات صنع القرار، وتحسن إدارة المخاطر، وتساعد على تقديم نتائج تعاقدية ممتازة ترفع من كفاءة المؤسسة. تتيح الدورة أيضًا للمشاركين فرصة تبادل الأفكار حول أفضل الممارسات في هذا المجال لتعزيز الأداء التعاقدي المؤسسي.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة وورش العمل من:
- تعميق الفهم للأسس القانونية والإطار التنظيمي الذي يحكم عمليات التعاقد وتنفيذ العقود
- فهم مفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وأهميتها في العقود
- تصميم وتطوير مؤشرات أداء قابلة للقياس وتلائم أهداف العقود
- تطبيق استراتيجيات فعالة لرصد ومراقبة أداء العقود بانتظام
- تحليل نتائج KPIs لتحديد نقاط القوة والتحسين
- تحسين عمليات صنع القرار بناءً على التحليل الدوري للمؤشرات
- تعزيز إدارة المخاطر عبر المراقبة الدقيقة لأداء العقود
- تطوير نظام متكامل لتحسين جودة العمليات التعاقدية
- مشاركة أفضل الممارسات لضمان تحقيق نتائج تعاقدية متميزة
- تحقيق التميز التشغيلي في تنفيذ العقود من خلال ممارسات مُحسنة ومُبتكرة
منهجية التدريب:
تعتمد منهجية التدريب على الدمج بين الشرح التفاعلي والأنشطة العملية، حيث تبدأ بجلسات محاضرات تشرح المفاهيم الأساسية لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في العقود، وتسلط الضوء على أهمية هذه المؤشرات في قياس وتحسين الأداء التعاقدي. تُستخدم دراسات الحالة الواقعية وأمثلة من مواقف حقيقية لتقديم فهم شامل حول كيفية تصميم وتطوير مؤشرات قابلة للقياس، مما يتيح للمشاركين تطبيق المفاهيم النظرية على وضعهم المؤسسي. تتضمن الأنشطة العملية ورش عمل تفاعلية، يشارك فيها المشاركون في بناء KPIs ومراقبة أدائها وتحليل نتائجها للتوصل إلى تحسينات فعالة. كما يُتاح للمشاركين التعاون وتبادل الأفكار حول تحدياتهم في هذا المجال واكتساب رؤى جديدة من زملائهم. تُختتم الدورة بجلسات توجيهية لمعالجة الاستفسارات الفردية والتأكد من أن المشاركين يمكنهم تطبيق المعرفة المكتسبة بفاعلية في مؤسساتهم. بهذه المنهجية، تضمن الدورة تعزيز الفهم وتحسين مهارات المشاركين في تطوير ورصد مؤشرات الأداء في العقود بفعالية.
العائد وأثر التدريب على المشارك:
- تصميم مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) فعالة وقابلة للقياس في العقود.
- تطوير استراتيجيات رصد ومراقبة منتظمة لأداء العقود.
- تحليل نتائج KPIs لاكتشاف نقاط القوة ومجالات التحسين.
- تعزيز اتخاذ القرار بناءً على تحليل مؤشرات الأداء بموضوعية.
- تحسين إدارة المخاطر من خلال مراقبة مؤشرات الأداء التعاقدي.
- إعداد نظام متكامل لتحسين الأداء التعاقدي وضمان الجودة.
العائد وأثر التدريب على المؤسسة:
- تحسين كفاءة إدارة العقود من خلال قياس ومراقبة الأداء بشكل منتظم.
- تعزيز الامتثال لمعايير الجودة عبر مؤشرات أداء قابلة للقياس.
- تقليل المخاطر المتعلقة بالعقود بفضل الرصد والتحليل الدقيق للمؤشرات.
- تعزيز عملية صنع القرار المستند إلى بيانات KPIs التعاقدية.
- تحسين العلاقات مع الشركاء من خلال عقود تُدار بفاعلية.
- زيادة القدرة على تحقيق الأهداف المؤسسية بفضل تحسين الأداء التعاقدي.
محتوى البرنامج:
المفاهيم الأساسية لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
- تعريف KPIs وأهميتها في العقود.
- خصائص KPIs الفعالة والمناسبة.
- دور مؤشرات الأداء في تحسين العقود.
- التحديات الشائعة في تطوير KPIs.
- تحليل التفاعل بين مؤشرات الأداء المختلفة.
تصميم مؤشرات الأداء التعاقدية
- تحديد أهداف العقود واختيار KPIs المناسبة.
- تطوير مؤشرات قابلة للقياس وواقعية.
- منهجية بناء KPIs وفق الأهداف الاستراتيجية.
- تخصيص مؤشرات الأداء لأطراف العقد المختلفة.
- مراجعة وتحسين تصميم KPIs باستمرار.
جمع البيانات وتحليلها
- طرق جمع بيانات KPIs بفعالية.
- إعداد نظام متكامل لجمع البيانات وتحليلها.
- التحقق من دقة وصحة البيانات.
- تحليل الاتجاهات والعلاقات في بيانات KPIs.
- استخدام التحليل لتحسين أداء العقود.
مراقبة أداء العقود باستخدام KPIs
- بناء إطار عمل لمراقبة أداء العقود.
- أدوات وتقنيات مراقبة الأداء بانتظام.
- تحديد نقاط الانحراف عن الأهداف التعاقدية.
- تعديل العمليات بناءً على نتائج مراقبة الأداء.
- إعداد تقارير الأداء التعاقدي بوضوح.
تحسين الأداء التعاقدي
- تحليل نتائج KPIs لتحديد فرص التحسين.
- تطوير خطط عمل لتحسين أداء العقود.
- تنفيذ تغييرات استراتيجية لضمان التحسين المستمر.
- مراجعة التحسينات وإجراء التعديلات اللازمة.
- إشراك أصحاب المصلحة في تحسين الأداء التعاقدي.
إدارة المخاطر في العقود عبر KPIs
- تحديد المخاطر التعاقدية المرتبطة بأداء KPIs.
- تطوير خطط استجابة فعالة للمخاطر.
- استخدام KPIs للكشف عن المخاطر قبل وقوعها.
- تعديل العقود بشكل استباقي لتقليل المخاطر.
- متابعة ومراجعة خطط إدارة المخاطر بناءً على نتائج الأداء.
الإعتمادات الدولية:
شركة يوروماتيك ، عضوة في برنامج شريك التدريب المعتمد من معهد إدارة المشاريع PMI ATP ، علماً بأن معهد إدارة المشاريع PMI لايجيز أو يعتمد أو يضمن على وجه التحديد منتجات أو دورات أو منشورات أو خدمات شريك التدريب المعتمد ATP.
ختم شريك التدريب المعتمد من معهد إدارة المشاريع PMI ATP هو علامة مسجلة لشركة معهد إدارة المشاريع Project Management Institute Inc
For more information on the Project Management Institute – please visit – www.pmi.org
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2023
Copyright © 2023 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
