سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – EuroMaTech Training & Consultancy
يوروماتيك للتدريب والاستشارات – الثقة تبدأ من حماية بياناتك
1. التزامنا بالخصوصية
في EuroMaTech Training & Consultancy (يوروماتيك للتدريب والاستشارات) نعتبر حماية بياناتك مسؤولية أساسية وشرطًا من شروط الشفافية التي نلتزم بها مع عملائنا والمتدربين. نهدف من خلال هذه السياسة إلى شرح كيفية جمع بياناتك الشخصية، وأسباب استخدامها، والجهات التي قد نشاركها معها، والإجراءات التي نتبعها لحماية خصوصيتك.
نلتزم في جميع عملياتنا بالامتثال لـ:
- القوانين المحلية في دولة الإمارات العربية المتحدة بما في ذلك القانون الاتحادي لحماية البيانات رقم 45 لسنة 2021.
- اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) عند التعامل مع عملائنا الدوليين.
2. البيانات التي نقوم بجمعها
نجمع بياناتك فقط بما يتناسب مع الغرض من تقديم خدماتنا التدريبية والاستشارية. وتشمل:
أ. بيانات شخصية وهوية
- الاسم الكامل.
- المسمى الوظيفي.
- اسم المؤسسة أو الجهة التي تعمل بها.
ب. بيانات الاتصال
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- العنوان البريدي أو مكان العمل.
ج. بيانات التسجيل والدفع
- تفاصيل البرامج والدورات التي قمت بالتسجيل فيها.
- الفواتير وإيصالات الدفع.
- بيانات الدفع عبر بوابات إلكترونية آمنة (لا نحتفظ بمعلومات البطاقات الكاملة).
د. بيانات تقنية
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
- نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبيانات التحليل الرقمي.
- الصفحات التي تزورها على موقعنا وطريقة تفاعلك مع المحتوى.
3. كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:
- تقديم الخدمات: إدارة تسجيلك في البرامج التدريبية، إرسال جداول، وتأكيد المشاركة.
- التواصل المباشر: إعلامك بمواعيد الدورات، التغييرات المحتملة، أو إرسال فواتير ومستندات رسمية.
- التسويق المهني: مشاركة نشرات بريدية وعروض تدريبية ذات صلة باهتماماتك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- التحليل والتطوير: فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا، وتطوير محتوى أكثر توافقًا مع احتياجات عملائنا.
- الأمن والامتثال: الامتثال للالتزامات القانونية وحماية خدماتنا من أي إساءة استخدام.
4. مشاركة البيانات مع الغير
تتعهد EuroMaTech بعدم بيع أو تأجير بياناتك لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:
- مع شركائنا التدريبيين المعتمدين لتقديم البرامج.
- مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع بشكل آمن.
- مع مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات، مثل شركات الاستضافة والدعم الفني.
- مع جهات حكومية أو قضائية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
- نضمن أن جميع الأطراف التي نتعامل معها ملتزمة بمعايير حماية البيانات والسرية.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
ما هي الكوكيز؟
هي ملفات صغيرة يتم حفظها على جهازك عندما تزور موقعنا، وتساعدنا على تحسين تجربة التصفح.
كيف نستخدمها؟
- لتذكر تفضيلاتك (مثل اللغة أو نوع البرامج المفضلة).
- لتحليل سلوك الزوار واستخدام الموقع بهدف تحسين المحتوى.
- لتخصيص الحملات التسويقية بحيث تكون أقرب لاهتماماتك.
يمكنك التحكم في ملفات الكوكيز أو تعطيلها عبر إعدادات المتصفح، علماً أن بعض خصائص الموقع قد لا تعمل بكفاءة عند تعطيلها.
6. إجراءات حماية وأمن البيانات
نلتزم باتباع إجراءات تقنية وتنظيمية متقدمة لضمان حماية بياناتك، منها:
- تشفير البيانات باستخدام بروتوكولات أمان (SSL/TLS).
- خوادم محمية بجدران نارية وأنظمة مراقبة حديثة.
- نسخ احتياطية منتظمة لضمان استمرارية الخدمة.
- سياسات وصول صارمة بحيث لا يتمكن من الاطلاع على بياناتك إلا الموظفون المصرح لهم.
- تدريب دوري لفريق العمل على مبادئ حماية البيانات.
7. حقوقك القانونية
نحرص على تمكينك من ممارسة حقوقك بخصوص بياناتك. ومن بين هذه الحقوق:
- حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك التي نحتفظ بها.
- حق التصحيح: إذا كانت بياناتك غير دقيقة أو ناقصة، يمكنك طلب تعديلها.
- حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك، إلا في الحالات التي يفرض فيها القانون الاحتفاظ بها.
- حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
- حق سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت إذا كان استخدام البيانات مبنيًا على موافقة سابقة.
8. فترة الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.
- بعد انتهاء الغرض، نقوم بحذف البيانات أو تحويلها إلى صيغة مجهولة الهوية (Anonymous).
- قد نحتفظ ببعض البيانات لفترات أطول إذا كان ذلك مطلوبًا لأغراض قانونية أو محاسبية.
9. تحديثات على السياسة
نقوم بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري لضمان توافقها مع القوانين والتطورات التقنية. سيتم الإعلان عن أي تحديثات مهمة على موقعنا، وسيظهر تاريخ “آخر تحديث” بوضوح في أعلى الصفحة.
10. بيانات التواصل
للاستفسار أو لممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
EuroMaTech Training & Consultancy
📍 دبي – الإمارات العربية المتحدة
📞 +971 4 4571800
